作者：陳勝林

來源：給思考留點(diǎn)時間

我一直說，我們一定要培養(yǎng)解決問題的能力。

那什么是解決問題的能力呢？

其實(shí)無非就是找到問題的本質(zhì)，超強(qiáng)的執(zhí)行力，以及有效的復(fù)盤迭代而已。

1

從現(xiàn)象到本質(zhì)

想要解決問題，首先要搞清楚，是什么問題。

很多問題，我們不僅要看到表象，更要看到問題內(nèi)在的本質(zhì)。

能不能一眼看穿本質(zhì)，基本上決定了解決問題的效率，所以我們要懂得深度思考。

深度思考，可以幫助我們思考問題的時候，能不能快速通過表象找到問題的本質(zhì)。

我們該如何做到深度思考呢？

就是培養(yǎng)我們的“十萬個為什么思維”。

我們要多多的揣摩提問，多問幾個為什么，而不是給自己找一個答案，認(rèn)為邏輯大致的能通，就心里滿足了。

我們可以從下面的 6 個層次去思考，

第一，是什么？【W(wǎng)hat】

比如我真正想解決的問題是什么？這個問題的影響是什么？

第二，為什么？【W(wǎng)hy】

比如我為什么需要解決這個問題？為什么它會產(chǎn)生這樣的影響？

第三，什么時間？【W(wǎng)hen】

比如這個問題何時發(fā)生？我們需要在什么時間內(nèi)解決？

第四，在哪里？【W(wǎng)here】

比如這個問題可以從哪里入手？哪里可以找到答案？

第五，和誰？【who】

比如我可以求助誰，這個問題對誰影響最大？

第六，怎么辦？【How】

比如有什么切實(shí)可行的解決方案嗎？如何解決最高效呢？

這其實(shí)就是管理咨詢領(lǐng)域常用的 “5 W 1 H” 提問方法。通過這樣不斷的問自己，我們可以去引導(dǎo)自己思考，提出一個又一個的好問題。

另外僅僅提出一個好問題還不夠，我們還要不斷地進(jìn)行追問。

如下圖，就是著名的魚骨圖，一個窮舉問題的工具：

時時刻刻牢記并強(qiáng)化自己的問題意識，問自己，這是真實(shí)且本質(zhì)的原因嗎？這是最終的答案嗎？

教員說：

“我們看事情必須看它的實(shí)質(zhì)，而把它的現(xiàn)象看成入門的向?qū)В贿M(jìn)了門就要抓住它的實(shí)質(zhì)，這才是可靠的分析方法。”

所以，我們一定要抓住問題本質(zhì)，自然而然就會有解決問題的方法。

就是說，關(guān)鍵的問題，是要找到問題的關(guān)鍵。

2

超強(qiáng)的執(zhí)行力

發(fā)現(xiàn)了問題本質(zhì)，下一步，就是執(zhí)行！

只有干，才能解決問題。

教員在《持久戰(zhàn)》中指出：

“戰(zhàn)略的決定，必須通過戰(zhàn)役和戰(zhàn)斗來實(shí)現(xiàn)。”

也就是說，解決問題不僅需要好的方案，更需要強(qiáng)有力的執(zhí)行。

執(zhí)行力，也能體現(xiàn)一個人，能不能真正地解決問題。那我們應(yīng)該怎樣去執(zhí)行呢？

（1）清晰規(guī)劃，明確路徑

面對問題，首先要全面收集信息，精準(zhǔn)界定問題本質(zhì)，然后我們在此基礎(chǔ)上，制定詳盡、可操作的計(jì)劃。

將解決問題的過程分解為多個明確步驟，每個步驟直接落地行動。

為每個步驟設(shè)定合理的時間節(jié)點(diǎn)、與清晰的任務(wù)目標(biāo)，確定執(zhí)行責(zé)任人，確保每個環(huán)節(jié)都有條不紊地推進(jìn)。

（2）堅(jiān)決地執(zhí)行

一旦計(jì)劃確定，立即付諸實(shí)踐，以高度的行動力迅速開展工作。

在執(zhí)行過程中，保持專注，積極主動地克服各種困難，確保工作持續(xù)推進(jìn)。

（3）思辨地執(zhí)行

執(zhí)行期間，要主動密切關(guān)注進(jìn)展情況，對比實(shí)際執(zhí)行與計(jì)劃目標(biāo)的差異。

同時，時刻留意內(nèi)外部環(huán)境變化對問題解決的影響。

一旦發(fā)現(xiàn)原計(jì)劃與實(shí)際情況出現(xiàn)偏差，迅速分析原因，靈活調(diào)整策略和方法。

（4）扎實(shí)地執(zhí)行

復(fù)雜問題的解決，是需要打持久戰(zhàn)的，所以，我們要扎實(shí)地執(zhí)行。

做人做事都是一樣的，成功不是一蹴而就的，每一項(xiàng)偉大的事業(yè)，都是扎扎實(shí)實(shí)地做出來的。

所以我們在解決問題的時候，不能著急，而是要下慢功夫，你把重要的細(xì)小的工作干到極致，成功也就會隨之而來。

你抓住了事物的本質(zhì)，又有強(qiáng)大的執(zhí)行力，更容易打勝仗。

3

復(fù)盤迭代再實(shí)踐

復(fù)盤，能夠?qū)^往經(jīng)歷深度剖析、提煉經(jīng)驗(yàn)，為未來行動注入智慧，做好復(fù)盤，能夠沉淀寶貴的經(jīng)驗(yàn)，下一次的行動規(guī)劃，將會加倍清晰。

（1）要懂得復(fù)盤

復(fù)盤流程大致可分為三個核心步驟：事實(shí)、反思和行動。

① 事實(shí)階段

盡可能完整地、客觀地還原過去的情況。

包括明確當(dāng)初行動的目的、目標(biāo)、策略以及具體發(fā)生的事件，如轉(zhuǎn)折點(diǎn)、關(guān)鍵事件、里程碑或任何印象深刻的情況。

此外，還需記錄時間線和成本，包括所花費(fèi)的時間和資源，個人感受也是事實(shí)的一部分，因?yàn)樗鼈兪钦鎸?shí)發(fā)生的，對復(fù)盤有重要影響。

② 反思階段

事實(shí)進(jìn)行深入思考，即在初步思考的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化，這一階段的目標(biāo)是超越表面的胡思亂想，進(jìn)行更深層次的分析，探究事件背后的原因和邏輯。

③ 行動階段

關(guān)注于未來，制定具體可執(zhí)行的行動計(jì)劃，確保能夠?qū)⒎此汲晒D(zhuǎn)化為實(shí)際行動，以改進(jìn)未來的表現(xiàn)。

（2）行動迭代

沒有行動迭代的復(fù)盤，都是無效的。

為什么很多人總在一個事情上，重復(fù)犯同樣的錯誤，吃同樣的虧。

其中一個核心原因，就是他總是在低水平重復(fù)，總是在同一個地方摔倒。

一個人最大的浪費(fèi)，就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。

所以，當(dāng)我們在做事、解決問題的過程中，在事中、事后多思考，現(xiàn)在的執(zhí)行中有哪些問題，如何優(yōu)化，如何沉淀下來，供下次快速的調(diào)用。

復(fù)盤既是在重新理解過去，也是在醞釀未來。

在規(guī)避錯誤的時候，幫助我們找到正確的路。

實(shí)踐后必然還有很多類似的踐，就是要根據(jù)復(fù)盤的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用到下一步的行動上，直至拿到結(jié)果。

4

這里是總結(jié)

什么是解決問題的能力？簡單來講就是：

從現(xiàn)象到本質(zhì)，抓住關(guān)鍵；

從知道到做到，拿到結(jié)果；

從盤迭到迭代，固化方法。

這三點(diǎn)中的任何一點(diǎn)，只要你做到，都會慢慢成為一個解決問題的高手。

Photo by Razvan Chisu on Unsplash

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