大家好，我是毛爸編輯部商務負責人毛商務，今天的內容是由我口述，番茄媽幫忙整理執(zhí)筆而成的。

2024年，是編輯部大轉型的一年，而這其中的80%，和我們商務團隊有關。

我要聊的，就是幫編輯部賣貨的12345件事兒。

話不多說，正文開始~

眼尖的老讀者或許發(fā)現(xiàn)了，過去這一年，咱們公號的摘要變了。

從——

「家長買玩具和繪本、以及更多母嬰用品的好幫手」

改成了——

「嚴肅選品，認真賣貨」

說的直白粗暴些，變成了一個“臭賣貨的”。

哎別急著吐槽，依然還是那個嚴肅、認真的我，以及我們呀（是的，毛商務是一個大組織）！

▲毛商務全家福

接下來讓我們「自證清白」。

01

找到了更多產品

從23年一周2-3團，到24年一周4-5團，上架的產品鏈接超過5000個，我們確實賣的更多了。

之前更專精于玩具、童裝等母嬰類的好物，現(xiàn)在延伸到了衣食住行的各個角落。

我們努力給大家找白牌廠貨，用零頭價拿下大牌同款：

大家的剛需，我們去找最好的價格，最極致的性價比：

我們也開始聚焦自己，變得更美、更自在：

曾經被我們層層扒皮的產品，給大家找到了好用的替代——

比如4年前一杠成名的乳膠枕，比如因為要求太嚴被品牌拉黑1整年的防曬霜：

安全類產品，我們也記掛在心上。

我們?yōu)檠矍暗默嵥殡s事兒提供解決方案——

內衣洗衣機，讓大家從家務中解放雙手：

各種簡單好操作的快手菜，和安全放心的牛奶，讓大家吃得好卻又不費事兒：

致力于給日常添點兒不經意的小美好：

也探索詩和遠方，路線遍布大江南北和日韓東南亞：

當然，玩具的基本盤我們也沒放下，一年2場的玩具周（六一禮物周、圣誕禮物周），有一上線就被你們搶爆的全地形車：

和對戰(zhàn)槍：

也有說是玩具，但帶有很強科技色彩的硬核產品：

買到的朋友來說說，是不是你和娃都玩的很過癮~

平時也一直給大家搜羅抄底價的玩具——

在【毛爸聊玩具】，玩具的抄底價，那一定是全網都難見到的地板價：

順手還把辦公室里，毛爸存了多年的心頭好，一次性清光：

我們開團了更多的童裝品牌，除了老朋友森林棠、幼嵐：

也有很漂亮的漢服和戶外運動裝：

覆蓋各種價位和IP，大家可以有更多的選擇：

當然，翻車的事兒也有，犯過的錯要檢討。

比如，Nboard家的超大液晶黑板：

它是國內首次用很低的價格，做到這么大尺寸的液晶手寫板。

但品牌方的品控和物流能力有限，出現(xiàn)了成批次的問題，最終還是毛爸給兜底了終身售后，只要產品出現(xiàn)問題，全部退款不退貨。

再比如一朵燕家的銀耳，售前我們自己查資質、檢測報告是完全沒問題的：

但春節(jié)前毛爸朋友花爸 ，測出了銀耳里的二氧化硫含量超標——雖然超的不多，但終歸是超了：

我們知道消息的第一時間，就在其他渠道購買并送檢，檢測結果合格。

但已經售賣出的批次是否有問題，還需要繼續(xù)檢測。

目前還剩下 10.29、12.4、12.7這三個批次，送檢數(shù)量不夠，因此無法檢測。

如果有在編輯部購買這三個批次的讀者，有未拆封的產品，還請大家聯(lián)系小助理~

屆時如果有問題，該賠付我們都會賠付噠~

絮絮叨叨盤點這么多，算下來過去一年，我們上架了507個品牌，5000+個商品，交到了32559位跟著編輯部剁手的好朋友。

各位的每一次購買，都是對毛商務們的認可，能幫大家避避坑，降低決策成本，是件超有成就感的事兒~

而這幾千件產品，沒有一件，是隨便賣賣的。

02

更嚴苛的選品

先請大家猜猜，上架5000+個商品的背后，我們斃掉了多少產品呢？

不是5000，不是1萬，這個數(shù)字，起碼在3萬。

算完連我們自己都嚇到了，平均一周我們要看幾十個品牌的大幾百件產品，以至于辦公室常年都湮沒在快遞箱的汪洋大海中……

誰能想到，我們精致女生的手，日常是這樣呢

毛商務們自嘲：「我們不是賣貨的，是專業(yè)撿破爛的！」

但這一批批的樣品里，真正大浪淘沙剩下來的，也就不到2成。

這么說吧，我們選品比找隊友還嚴格——查家世（工廠資質）、驗人品（質檢報告）、試脾氣（試用反饋），差一點都不行

首先要過的就是質檢關。

所有產品，合法、合規(guī)的質檢報告是必須項目，如果沒有，一概免談。

但在這個基礎上，我們還會對重點產品，做抽檢或者讀者盲檢。

比如去年爆出了“飛絲”問題的羽絨服，我們立馬回溯了所有參團品牌的羽絨服，一一個個品牌找購買過的讀者來送檢：

▲部分收到的報告，都是合格的

寧可自己折騰，也不想讓大家冒險。

食品安全更是重中之重，頭廚系列的早餐產品，我們抽檢過：

葵王的油我們抽檢過：

一朵燕的銀耳，也一樣是這個流程走下來的。后續(xù)發(fā)現(xiàn)問題，我們第一時間就做了抽檢，并仍在繼續(xù)檢測中。

爆過黑料的產品，盲檢更是不會少。

比如乳膠枕：

比如防曬霜：

哪怕產品單價不過幾塊錢，只要存疑，我們都會下大力氣送去檢測，只為了給大家一個安全的承諾。

▲帝凡斯的馬克筆，一套低至6.9，也一樣送檢

盲檢過不了的產品，是沒有機會上架的，不管前期投入了多少成本。

▲某品牌的羊毛衫不合格，你們沒機會看到它了

哪怕是長期合作關系，也一樣會停掉。

泰蘭尼斯家的童鞋盲檢不合格：

毛爸就發(fā)了這么一篇文章：

我們也不僅僅只抽檢想賣的產品，熱點安全事件，也一樣在我們的關注之中。

比如簡愛酸奶，去年我們連爆黑料，更是一鏡到底直接揭露真相：

比如激素面霜的造假新套路，也第一時間給大家探到了：

今年我們也有很多正在進行或即將開始的項目，部分清單如下：

如果大家還有關注的，也可以評論區(qū)留言。

檢測合規(guī)合格只是基礎，更難過的是毛爸關——

是不是智商稅？是不是真剛需？性價比夠不夠好？

這關是真的非常難過，負責化妝品的家居毛常年處于暴躁期，就是因為過品率低的令人發(fā)指。

看看咱們的文章名就知道，護膚品這事兒在毛爸眼里是有原罪的

下半年，我們一直很想上的一款面霜精華，主打抗氧化的功效，主要成分是市面上很火的麥角硫因。

因為新產品，謹慎起見，我們不僅一條一條查看了檢測報告，還找了行業(yè)大拿咨詢，并在讀者群和編輯部內小范圍展開試用。

▲和大佬反復討論

前前后后折騰兩三個月，幾方面獲得的反饋都很不錯，但最終還是被毛爸斃掉，原因是新成分目前僅有品牌自己的數(shù)據(jù)，樣本量不足。

不得不說，這種寧可放過潛在的好產品，也不能太激進的保守思路，作為消費者我沒什么意見，但身背賣貨kpi的毛商務，就很容易讓人意難平。

（p.s 這事兒毛商務口述時吐槽了起碼半小時，實在太不甘心）

在編輯部，每個毛商務都有一個覺悟，選一個品得做好打持久戰(zhàn)的準備，3個月不算長，大半年也常見。

去年最為典型的，就數(shù)我們自己定制的直發(fā)梳——

「一個直發(fā)梳，折騰10個月，就為省你一頓午飯錢！」

最初的打算，是趁著三八節(jié)，給各位頭禿的中年少女們來點兒能好好打理頭發(fā)的神器。

我們自認為想的周全，在市面上流行的幾款中內部做了評測，找到了目標款。

可沒想到毛爸十分刨根問底，我們幾個毛商務試用不夠，又找了3波編輯試用（編輯部的編輯遍布全國，光寄送的時間，就已經直奔4月了）；

最終評測結果下來，仍然還是我們之前傾向的目標款，準備開團了。

團前我們又做了一次全網比價，結果它在拼××上的價格體系實在混亂，溢價非常高，但便宜的又不太好辨真假。

毛爸一拍腦門，反正都研究這么久了，該了解的參數(shù)我們也都摸透了，直接找源頭工廠定制吧！

所以從4月到11月，我們光打樣就打了3次，把前一波廣撒網測評中，大家最看重的功能都安排上，把花里胡哨的智商稅全砍掉，定制到了我們能做到的最高性價比。

之后又拿到檢測機構全面質檢，完全合格后，才最終開團。

而工廠也被我們折騰的夠嗆，表示就我們這點單量（畢竟人家原來給大牌走貨，起始單量就是我們十多倍），價格還控的這么低，要早知道合作起來這么麻煩，堅決拉黑

所以，倍感糟心的是，這個長達10個月操碎了心的直發(fā)梳項目，最終可能也就是個一次性工程，大貨賣完也就結束了……

但最讓毛商務們絕望的，是每年2個玩具周（六一禮物周、圣誕禮物周）的過品率。

別的產品實在過不了審核，放棄就是了。

玩具周可不同，那是要找到能夠排滿1周的產品， 每一個都要有個性，還得適合送禮。

一個品被斃掉，必須有其他品頂上，質量和數(shù)量都是硬要求。

▲部分圣誕禮物周的產品

所以我們總得要提前好幾個月就開始尋摸，市面上都有什么新奇特的好玩具，但壞消息是，好玩具出來的速度，并沒有那么快。

最常見到場景，是玩具毛抱著一摞比自己還高的產品找毛爸，最終1件都沒過，又灰頭土臉的出來。

去年困擾我們最大的問題是，去哪兒找合適的女娃玩具？

并不是我們想給玩具強行加上性別屬性，而是就像槍天然就更吸引男孩子一樣，女孩兒也會有自己的偏好。

但或許是編輯部女娃媽太少，找來找去都沒有太多靈感，市面上流行的女孩兒玩具總是千篇一律的娃娃、串珠首飾、化妝玩具。

▲去年真正意義的女孩玩具，只選出了它~

娃娃和串珠首飾，這些年我們已經團過不少，沒見到什么新鮮有意思的產品出現(xiàn)。

化妝類玩具的質檢我們審核的非常嚴格，能通過的產品，價格都非常不理想。

今年的六一和圣誕禮物，我們仍然會用最苛刻的眼光選品，也希望大家留言，給我們一點思路~

對于我們商務而言，選好了品上架開賣，工作才做完了一半，接下來還有一件絲毫不能放松的事兒——售后。

03

讓品牌方和客服團隊頭禿的超長售后

承包到底的售后向來是毛爸的金字招牌，而且編輯部早已習慣了只做不說。

就比如買貴退差和集中返現(xiàn)，2024年，我們一共進行了16次。

但這16次，很多都沒有主動通知大家，只是直接退回差價或打款，如果你發(fā)現(xiàn)自己賬戶忽然多了一筆進賬，沒準兒就來自毛爸。

看看上面這個清單，大家有買過相關產品的，都可以去對應路徑查詢一下~

另外，我們經常會給大家提供質保期之外的超長售后。

比如前面說到的Nboard 39寸液晶黑板，好幾位讀者在使用了幾個月后，發(fā)現(xiàn)不能完全清屏，甚至有讀者換貨后這個問題仍會發(fā)生。

▲無法清屏的手寫板

我們馬上系統(tǒng)地和品牌方溝通原因，并發(fā)現(xiàn)可能是部分批次問題，所以立即 針對所有購買用戶做出了統(tǒng)一的售后承諾：

終身售后，只要大家在使用的時候出現(xiàn)問題，提供相關視頻并申請退款，我們將直接全額退款，并無需大家退貨。

▲不少讀者都給小助理大大的好評啦~

但說實在的， 這種超長的售后期，品牌方的想法一般是：

「×個月保修，不能再多了！」

而毛爸的想法是：「不，讀者買了，我們管一輩子！」

所以呢，最終大概率要他自掏腰包。

比如暇步士鞋子，正常保修是3個月，有讀者由于囤了大尺碼不是馬上穿，半年后發(fā)現(xiàn)開膠問題，品牌是拒絕售后的，但毛爸這，直接退。

再比如床笠，產品洗滌后是不支持退換的，但有讀者洗滌后發(fā)現(xiàn)有異味，編輯部也一樣讓寄回并退款了。

p.s 味道這個事情確實因人而異，因為寄回的床笠我們自己也沒感覺到味道，但特別理解會有對氣味更敏感的朋友，因此最終仍然是給讀者退款。

類似的售后還有一些，總之只要不是惡意售后，編輯部基本都會支持的，畢竟毛爸的態(tài)度是：要給讀者省事兒，不要給他省錢~

▲一小部分售后好評

好啦，毛總管家長里短的嘮了這么多，文章眼瞅著就奔著5千字去了。

▲喏，再來看看12345號們

是時候收尾了。

04

關于未來

最后來問個八卦吧：

你們猜，這些年，在毛爸店鋪里買最狠的一幫人是誰？

是包括番茄媽在內的一眾編輯們。

因為寫文的關系，她們是研究產品最認真的人，同時也是和毛商務打交道最頻繁的人。也正因為這樣，才真真切切的了解到毛商務選品的較真態(tài)度。

有了信任，其實是雙方都很省心的事兒，有啥想買的，問毛商務要答案就行，再也不會選擇困難。

實際上這也是編輯部轉型賣貨的初衷所在。

我們一直想做的，是毛爸嚴選。

市面上這么多產品，如果你懶得動腦挑，那么交給我們毛商務！

做了這么多年的杠精，毛爸和毛商務們練就了一身給產品挑（真正的）刺的能力。

轉型一年多來，被我們苛刻的要求給煩到的品牌方，不計其數(shù)……

嫌棄的，說我們太較真。

但一想到屏幕那頭是你們——內有全家要守護，外有事業(yè)要支撐的中年少女們——我們就覺得，這真，還就得較到底了！

當然了，作為商務，也等于是公司的采購團隊，我們深知，「嚴選」它并不那么容易做到。

市面上那么多「××嚴選」，無論招牌多么大，依然會有踩坑的時候。

所以呢，「嚴肅選品，認真賣貨」，這八個字，是我們對自己的要求，但也歡迎大家監(jiān)督和吐槽。

有你們的不斷反饋，這整個流程才會完整。

對編輯部上架的產品有任何疑慮，請一定要來轟炸我們，我們肯定會給大家一個答復。

比如像一朵燕銀耳這樣，賣出后在其他渠道發(fā)現(xiàn)有檢測超標的事情，我們一定會回溯編輯部售出的全部批次商品，讓大家更放心。

（p.s 再次插播，購買了10.29、12.4、12.7這三個批次的讀者注意，如果還有未拆封產品，請一定一定聯(lián)系小助理哈！）

新的一年，我們有了更多的經驗，也有了不斷優(yōu)化后的選品流程，希望能給到大家更貼心的商品和服務。

到了理性消費的年代，該省省，該花花已經成了大家最大的默契。

那么，過去的2024年，你們對毛商務的工作，有啥想吐槽的呢？

你買過最「真香」的編輯部好物是哪個？

2025年，你有那些消費計劃？

下次玩具周，你最想看到什么？

歡迎大家評論區(qū)一起來聊！

以上就是今天的文章啦。

新的一年，請大家繼續(xù)監(jiān)督我們呀~

p.s，購買了【一朵燕銀耳】10.29、12.4、12.7這三個批次的讀者注意，如果還有未拆封產品，請一定一定聯(lián)系小助理哈！

想進剁手群，或者關于產品有任何問題，可以咨詢小助理哦~