河南
“以前家人退休時，辦理多個業務需要跑到多個部門，多次準備材料才能辦理完，現在到一個窗口申請就能把社保、獨生子女父母獎勵扶助金等事都辦理了，還有工作人員全程指導幫辦，真方便。”2月19日，退休職工段先生在漯河市政務服務中心通過“退休一件事”窗口辦理業務時，對業務辦理流程表示贊揚。
據悉，段先生在申請辦理退休時，發現自己存在有部分時間未繳納養老保險等多項前置業務未完成的情況。市人社局窗口負責退休審批的工作人員在發現這種情況后，積極聯合其他部門核實梳理辦理事項、辦理流程，迅速告知段先生及其參保單位應辦理的補繳社保業務、中斷社會保險關系等前置業務，真正做到“一次性告知”。在補繳業務完成后，工作人員及時接收其人事檔案，繼續高效完成退休審批。
鑒于段先生檔案內容復雜且有需要辦理的前置業務，在退休審批完成后，工作人員親自帶領段先生前往窗口進行生物信息采集。在溝通了解到段先生還有獨生子女父母獎勵扶助金等業務需要辦理后，工作人員帶領段先生前往“退休一件事”的窗口，同時申請企業養老保險待遇和獨生子女父母獎勵扶助金等業務，并指導受理人員掃描收集其檔案材料。業務辦理完成后，段先生對工作人員熱情細致的工作態度和便捷高效的服務方式表示了認可和感謝。
據了解，2024年度漯河市“退休一件事”辦理數量位居全省前列。市人社局窗口將不斷反思參保職工在退休業務辦理過程中遇到的堵點、難點，總結經驗，創新方式，為廣大市民提供更加優秀便捷的政務服務。
消息：漯河手機報
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