大道之行也，天下為公，選賢與能，講信修睦。故人不獨(dú)親其親，不獨(dú)子其子，使老有所終，壯有所用，幼有所長(zhǎng)，矜、寡、孤、獨(dú)、廢疾者皆有所養(yǎng)，男有分，女有歸。

——《禮記?禮運(yùn)》《大同篇》

老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。天下可運(yùn)于掌。

——《孟子?梁惠王上》

老祖宗早就告訴我們：在一個(gè)理想社會(huì)里面，包括孤兒在內(nèi)的所有弱勢(shì)群體，都應(yīng)該得到妥善照顧。

盒馬有個(gè)“孤兒冷藏商品”區(qū)

我這個(gè)人心太軟，見不得孩子受一點(diǎn)兒罪，在我看來，每個(gè)孩子都是爸媽心頭的寶貝，捧在掌心怕碎了，含在嘴里怕化了。

所以每當(dāng)聽說誰誰家孩子走丟了，誰誰家孩子被拐賣了，誰誰家孩子成孤兒了，我的心里面都挺難受的，我總是巴不得自己能做點(diǎn)什么。

以至于，我今天刷手機(jī)時(shí)，得知盒馬有個(gè)“孤兒冷藏商品”時(shí)，心里咯噔一下子。

事情是這樣的，有網(wǎng)友在逛盒馬超市時(shí)，發(fā)現(xiàn)有個(gè)地方叫“孤兒冷藏商品” ：

圖：Eisbrecher./小紅書

搞得網(wǎng)友感覺有點(diǎn)不舒服：

我也是嚇得一哆嗦，難道拐賣兒童，都這么明目張膽了嗎？

于是我在網(wǎng)上搜了一下，不搜不知道，一搜嚇一跳，原來類似這種孤兒商品專屬區(qū)域，在盒馬并不少見：

孤兒回收區(qū)：

圖：哪塊小菠菜/小紅書

孤兒商品存放區(qū)：

常溫孤兒存放處：

圖：臥式泥蝶/小紅書

孤兒回收筐：

圖：琦琦/小紅書

孤兒商品存放區(qū)：

小紅薯5C6183F3

還有更嚇人的，冷凍冷藏孤兒存放處：

圖：別吃小狗/小紅書

真是越看心越?jīng)觯杏X像是在看懸疑片。

孤兒不能逛盒馬了？

事實(shí)證明，并不只有我看到這個(gè)感覺不舒服。

很多網(wǎng)友都表示不理解、不舒服，難過，甚至被冒犯。

孤兒，看到這個(gè)會(huì)難過：

有人害怕，以為是嬰兒：

有人說廣播里面還會(huì)喊孤兒：

有人說還會(huì)領(lǐng)養(yǎng)孤兒商品：

有人說孤兒不能逛盒馬了：

有人以為是醫(yī)院里那種：

有人替孤兒感到破防了：

有人還以為是印度發(fā)生的事情：

有人感到難過：

有人問孤兒為什么要冷凍、冷藏：

有人說消防局里面有孤兒接收箱：

有人被整懵了：

很多人不知道有這個(gè)說法：

還有“尸體”：

有人說挺擬人的：

有人說大潤(rùn)發(fā)也有：

永旺叫棄嬰：

有內(nèi)行人指出，這是超市術(shù)語，孤兒指的是顧客拿了，又不想要的商品：

有人覺得孤兒一詞很貼切：

有人知道真相后，感覺以后逛超市壓力很大：

有人說隨手丟棄的叫孤兒，放回原位的不叫：

有人在超市打工，專門負(fù)責(zé)撿孤兒：

有人覺得換個(gè)名字更好：

有人覺得說說還好，寫出來就很怪：

有人說應(yīng)該換個(gè)說法，孤兒這個(gè)說法有點(diǎn)膈應(yīng)人：

有人說孤兒這種比喻很常見，不僅超市有，別的地方也有：

保險(xiǎn)業(yè)有孤兒?jiǎn)危?/p>

藥品研發(fā)領(lǐng)域有孤兒藥：

有人建議換個(gè)中性詞：

有人做孤兒救助的，看了覺得傷心：

還有人說這些商品不是不要了，還是要擺回去的，所以不能叫孤兒商品：

顯然，我又孤陋寡聞了，我又后知后覺了，我又長(zhǎng)知識(shí)了。

雖然知道了“孤兒商品”的真正含義，并不是“被遺棄的孩子”，但看到“孤兒”倆字，我心里還是有點(diǎn)難受。

似乎從此以后，這些商品就活了，變成了一個(gè)個(gè)孩子。買東西時(shí)，不敢隨便放下已經(jīng)選好的商品了，否則 就是拋棄，被拋棄的商品就會(huì)成為“孤兒”。

那種感覺，就像是被放下的商品，在用一雙水汪汪的大眼睛，可憐巴巴地看著我。

正常人心里都感到這么難受，更何況那些真正的孤兒。他們看到這些孤兒標(biāo)語，肯定更難受。

我是來買東西的，拒絕?♂??♀?PUA

今天咱們就來說說盒馬的“孤兒商品”。

首先聲明，我不是開超市的啊，我是碼字的。以下這些資料，都是我搜來的，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，借花獻(xiàn)佛。

正如前面有人提到的，“孤兒商品”是超市行業(yè)的一個(gè)常用術(shù)語，并非只有盒馬有。

比如下面這個(gè)更嚇人：

圖：教法語的朵爸/小紅書

雪白的冰箱上，血淋淋地寫著“冷凍、冷藏孤兒回收處”，誰見了心里不犯嘀咕？

比如這個(gè)也不是盒馬的：

圖：巧克力與月/小紅書

“孤兒商品”是一個(gè)零售行業(yè)用語，指顧客已經(jīng)挑選好，但在柜臺(tái)結(jié)賬的時(shí)候，由于價(jià)格不合適、等待時(shí)間過長(zhǎng)、臨時(shí)改變購買計(jì)劃等種種原因，未結(jié)賬帶走，流落到收銀臺(tái)，或是其他非原來陳列位置的商品。

“孤兒商品”這一說法，誕生于超市等零售行業(yè)。

隨著大型超市、購物中心等零售業(yè)態(tài)的發(fā)展，顧客在購物過程中放棄購買商品的情況愈發(fā)常見，為了便于描述和管理這類被顧客遺棄的商品，超市內(nèi)部便產(chǎn)生了 “孤兒商品” 這一稱謂。

注意，“孤兒商品”一般在超市內(nèi)部使用。

那么為什么翻譯成 “孤兒”， 而非 “孤品” 呢？

支持的人們認(rèn)為，“孤兒” 的擬人化，更貼合商品被遺棄的狀態(tài)。

因?yàn)椤肮聝骸?通常指失去父母、無人照料的孩子。

把被顧客挑選后，又遺棄的商品稱為 “孤兒商品”，是一種很形象的擬人化表達(dá)，強(qiáng)調(diào)商品被顧客 “拋棄”、無人問津的狀態(tài)，就像孤兒失去了家庭和依靠。

那么為什么不用“孤品”呢？

因?yàn)?strong>“孤品” 側(cè)重獨(dú)特性與稀有性。“孤品” 一般是指在同類物品中獨(dú)一無二、僅存一件，或數(shù)量極少，且具有獨(dú)特價(jià)值的物品。

比如古玩、藝術(shù)品等領(lǐng)域的孤品，強(qiáng)調(diào)的是其獨(dú)特、稀有，與被顧客遺棄的商品所表達(dá)的意思完全不同。

如果把超市里被顧客不要的商品稱為 “孤品”，會(huì)讓人誤解為這些商品是具有特殊價(jià)值，或稀缺性的物品，而實(shí)際上它們只是普通商品，由于顧客的各種原因被放棄購買而已。

我旗幟鮮明地反對(duì)“孤兒商品”這種說法。

首先，顧客買東西時(shí)，突然改變想法，放下選好的商品，這是很正常的行為，有時(shí)候買東西就是一種沖動(dòng)消費(fèi)，更別說錢包癟癟、貨比三家的羊毛黨。

其次，顧客改變想法、放下商品時(shí)，讓商品完璧歸趙，有時(shí)沒那么容易，可能東西是在三樓拿的，在一樓改變了想法，再回去一趟放東西太費(fèi)勁。

再次，用“孤兒”比喻被遺棄的商品，這個(gè)說法有歧義，是對(duì)孤兒的嚴(yán)重冒犯。

最后，也是最重要的一點(diǎn)，我認(rèn)為所謂“孤兒”的擬人化表達(dá)，其實(shí)是商家的一種PUA手段，目的就是讓顧客產(chǎn)生內(nèi)疚感、負(fù)罪感，從而多買、少放，增加銷量：你看，多么可愛的商品，你忍心把它丟棄在這個(gè)無人的角落嗎？

這種PUA行為，無形中增加了消費(fèi)者的心理負(fù)擔(dān)，讓人無法專心購物，破壞了購物體驗(yàn)。

搞不好，還會(huì)留下陰影：

說到底，我是以“上帝”身份，來你們這里買東西的，不是來被你們PUA的。