雷軍的微博上寫道：昨天上午，“我們在北京亦莊小米汽車工廠交付了首批小米SU7Ultra，感謝每一位車主的信任！我為參加交車儀式的車主準(zhǔn)備的一份禮物：24K金碳纖維logo。然后我們一起座談，聊聊購車的經(jīng)歷和開車的體驗(yàn)。最后我陪每位車主試駕。今天北京小雨，天氣比較冷，但大家都非常開心”。

作為身家億萬的“富豪”，雷軍總是把自己的身段放在一個客戶經(jīng)理的位置上。我知道他的很多活動是公關(guān)部門安排的，但他如果沒有發(fā)自內(nèi)心對客戶的尊重，他演不出那種自然隨和的效果。

他總是在感恩客戶。

當(dāng)然，企業(yè)家不會只有一種風(fēng)格。格力的董小姐是另一種style。前幾天看到一段視頻，她說客戶安排吃飯，發(fā)現(xiàn)餐廳房間沒有裝格力空調(diào)后掉頭就走：“走人，不準(zhǔn)吃......必須找一個是格力空調(diào)的酒店”。我還記得當(dāng)年她在股東大會上說“格力沒有虧待你們......我5年不給你們分紅，你們又能把我怎么樣？”

董小姐就是這么豪氣沖天，自信滿滿。用她的產(chǎn)品，客戶宜常懷感恩之心。

我無意比較雷軍和董小姐個人風(fēng)格的優(yōu)劣，他們都是優(yōu)秀的企業(yè)家。但作為同時是小米和格力的用戶，我個人更喜歡雷軍......這種純粹的個人偏好甚至影響到我的消費(fèi)決策。比如下一臺空調(diào)，我不一定會選擇小米，但肯定不會選擇格力，我實(shí)在無法說服自己走進(jìn)“某某某健康家”。

走過路過，必須錯過。

花自己的錢，我希望自己有一點(diǎn)任性的自由。

關(guān)于產(chǎn)品本身的體驗(yàn)，小米的任何產(chǎn)品都有較好的性價比，基本上可以閉著眼睛買，但不是每樣產(chǎn)品都那么完美，也存在一些質(zhì)量問題，甚至小米的客服也不一定能很好地處理每個具體的售后問題，但小米的誠意在于，在產(chǎn)品迭代時，他們會盡可能地進(jìn)行升級和修復(fù)。

小米愿意聽到客戶的聲音。

至于格力空調(diào)，我沒有看出有什么不得了的黑科技，但也沒有發(fā)現(xiàn)什么明顯的短板。這么說吧，空調(diào)這種成熟的產(chǎn)品，中國制造的水平就代表了這個行業(yè)的世界平均水平。

因此，我認(rèn)可格力，尊重格力，相信格力......我只是不喜歡打上個人烙印的格力。

相較之下，我更喜歡有親切感的小米，喜歡小米的雷軍，喜歡他跟小朋友拍照時彎下腰，喜歡他跟女客戶拍照時保持謹(jǐn)慎的距離，喜歡他沒有小米歌舞團(tuán)，喜歡他沒有在辦公室旁邊最近的一間安排一個仰慕自己的王如花......

誰不喜歡雷軍呢？也許除了那誰誰誰。

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