在第62個學雷鋒日，為大力弘揚雷鋒精神，并迎接即將到來的十五運會和殘特奧會，廣州地鐵以雷鋒月為契機，全面啟動2025年度“青春志愿行?護航全運會”學雷鋒主題行動，以“便民服務+文明倡導”雙線并進，聯合學校、街道、社會組織等多方力量，在地鐵線網全面鋪開學雷鋒志愿服務活動，以“雷鋒紅”點亮“全運藍”，為“辦好一次會，提升一座城”注入青春力量，提升服務溫度。

便民服務暖人心

小家電“煥新”，發絲間“生輝”

3月5日下午，由廣州地鐵維修、乘務、站務等多個專業技術骨干組成的“青年志愿隊”來到悅江上品社區架起了便民服務臺，吸引眾多居民駐足。在現場，青年技術骨干化身“家電醫生”“魔發師”，為居民維修電風扇、電水壺、臺燈等小家電，開展居家安全用電科普，還提供免費理發服務。

“這臺電飯煲修好，又能給孫子煲湯了！”居民李阿姨大大地點了個贊。“剪完頭發精神多了！”另一邊，理完發的孫伯伯也給出了好評。隨著志愿者們手中的螺絲刀旋轉、剪刀飛舞，一臺臺小家電恢復運轉，老人們也“銀發煥新顏”。

活動持續了3個小時，吸引了近百位居民參加，共修理了55件小家電，為10多位老人免費理發。“我和團隊每年都參加這樣的志愿服務，修好一臺電器和保障地鐵線安全運營的成就感是相通的，都是用我們的專業技能服務好市民乘客。”作為志愿隊的領隊，全國最美青工、廣州地鐵電子首席維修專家李天明自豪地說道。

文明志愿練兵忙

街校地企聯動，共筑文明廣州

為更好地迎接和服務全運會和殘特奧會，廣州地鐵以三月雷鋒月為契機，在線網全面啟動志愿服務提升行動，聯合地鐵周邊街校企，形成貫穿全年的文明志愿實踐“大練兵”。其中，將聯動市內高校打造“全運服務練兵場”，在地鐵站開展文明出行宣傳活動，倡導綠色出行；與區少先隊、全市中小學校聯合開展社會實踐，在開學季等重點時期打造“開學第一課”“平安校園，地鐵課堂”活動，播撒志愿服務“種子”；廣交會期間聯合周邊社區，在琶洲、新港東、萬勝圍等與琶洲國際會展中心及琶洲港澳客運口岸相鄰的地鐵站，依托“羊城先鋒”開展黨員志愿服務，為往來市民和參展商提供貼心指引、信息咨詢等服務，助力全運會城市文明氛圍營造。

全運備戰進行時

志愿“標準化”，服務“再升級”

除了“實地練兵”，廣州地鐵還將結合運營實際與全運會服務需求，聚焦“標準化、專業化、場景化”，全面升級志愿服務體系。

為全力匹配全運會對志愿服務的高要求，廣州地鐵運營團委精心編制了適用于外部志愿者的培訓材料，構建“線上理論學+線下實戰練”雙軌培訓機制。同時，進一步強化與外部專業救護力量的協作共建，以線網10個“紅十字救護站”為依托，聯合廣州紅十字會開展應急救護知識培訓和演練，提升青年員工應急救護能力。

此外，在地鐵青年員工中持續開展千名團員引領、萬名青年參與的“千萬迎千萬”志愿服務專項行動，為市民乘客提供更便捷、暖心、人性化的出行服務。

來源 | 運營總部

文 | 彭晶

圖 | 李迪龍 章嘉俊

編審 | 陳詩峰 譚竹茜