“我這張卡為什么在取款機上取不了錢？”近日，一位阿公焦急地詢問建設銀行臺州院橋支行大堂經理小張。小張發現該社保卡已經過期且阿公也不是卡主，便耐心地告知阿公及時讓戶主本人到網點更換社保卡。

可這卻難住了阿公，經詢問，原來阿公是戶主兄弟，戶主身體中風，全身只有一只手可以動彈，靠著低保和殘疾人補貼艱難度日，所以讓兄弟幫忙取錢。現在戶主手上只有200元現金，沒有子女，一個人孤苦伶仃。過期的社保卡既無法使用取款機取現，也無法由家人代取。

大堂經理了解到情況后，及時向主管進行反饋。網點負責人當即率領“張富清”黨員突擊隊，帶著相關資料到達阿公兄弟的住所。“這里坐會吧，謝謝你們上門服務。”阿公兄弟感激地說道。

隨后，工作人員詳細介紹了委托辦理社保卡的相關流程，確保老人可以放心地授權兄弟代為辦理社保卡。

社保卡辦理好后，工作人員親手將社保卡送到了阿公兄弟手里。“太感謝你們了，能上門為我們辦理社保卡，解決我們的困難。”“不麻煩的，我們只是做了件平凡小事，有了你們的信任，一切奔波都有了意義。”阿公兄弟對網點熱心貼心高效優質的服務表示贊許，并對工作人員的耐心熱情表示感謝。

一次便利的上門服務，是建設銀行黃巖支行各網點日常繁忙業務的縮影。將服務送上門，讓“特殊”的客戶享受“特殊”的服務，是建行人踐行張富清先進事跡的具體實踐。建行黃巖支行“張富清”黨員突擊隊也將繼續堅守初心，立足崗位，將客戶服務放在首位，讓金融服務更有溫度，讓金融服務普惠大眾，讓金融服務觸手可得。

文/張富裕