近日某博主發布視頻,記錄其在杭州某面館消費的經歷,視頻顯示,該面館一碗面標價558元,且筷子也需收費。
視頻發出,頓時引發熱議。店家回應稱,面中配有黃鱔、基圍蝦與小鮑魚,屬高端食材組合,價格自主且公開透明,“不愿者可不吃”。
從市場規則角度看,面館為私營企業,只要明碼標價、食品安全,其高價行為并不違法,也有其合理之處。
相比之下,不久前引發廣泛質疑的“2.8萬元私營救護車轉運費”事件,同樣源于私人機構、同樣宣稱價格公開,緣何就“貴得不合理”?
兩相對照,背后的原因值得深思。
一、能否自由選擇,決定感受公平與否
558元一碗的面,嫌貴的話大可轉身離去:隔壁10元一碗面照樣香噴噴,還加雞蛋。
——正因有選擇余地,你定5萬8一碗也“與我無關”,頂多就是個“獵奇話題”。
但救護車不一樣。生命攸關時,消費者往往別無選擇,患者及家屬只能被動接受服務,議價空間被極大壓縮,極易產生“被迫買單”的心理落差。
據悉,有機構聲稱此類服務“明碼標價20萬元”,“2.8萬元已經很便宜了”。乍聽似乎合情合理,但“救命”不能與“吃面”同等視之,試想,當自己或親人陷入生死抉擇之時,這種“市場邏輯”是否能夠接受?
二、信息是否透明,決定公眾能否評估價值
高價面為何沒有引發眾怒?因為食材清晰可見、明碼標價,消費者可依據個人價值判斷做出決策。但醫療服務不同,它的專業性、復雜性較強,普通公眾難以準確判斷服務內容的必要性與合理性,也難以知曉費用構成。
以唐先生那個案例為例,僅出動一輛救護車、兩名司機,全程設備未啟用,“跑了800公里”即收取2.8萬元,至少在普通人看來“溢價明顯”。
或許在一些人看來這筆費用“合情合理”,但這并不代表公眾不能對此產生質疑。
根據“麻繩盡挑細處斷、厄運專找苦命人”的規律,如果任由此類自由定價“合法合理”,在某種微妙的“利益分割”現狀下,最應該保障的人群,反而最得不到保障。
三、成本核算不該成為“模糊空間”
558元一碗面,高價背后有相應食材與服務支撐,從黃鱔到鮑魚,從門店房租到人力成本,雖是“天價”,但有跡可循。而醫療服務既包含人員成本、設備使用、藥品耗材等顯性成本,也涵蓋管理運營、技術研發等隱性支出,別說消費者不明白,專家也不清楚。
近年來,醫療領域反腐頻頻發力,部分案例令人觸目驚心,不少非正常支出被轉嫁至患者身上。若不加強監管,這種“你不懂,我隨便定”的定價行為,終將削弱公眾信任。
一碗面的定價,測的是優勝劣汰;一筆救護費用,考的是制度良知。尊重市場機制,應建立在選擇自由和信息透明基礎之上;敬畏生命價值,更應體現于制度保障和監管公正之中。
對消費者個體而言,有的人經濟條件不錯,“百萬”就是“毛毛雨”,而有的人生活十分困難,“1萬”也是“一座山”;還有些人,只是事情沒落到自己身上,可以嘴硬罷了。
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