新西蘭警方的出警速度，再次受到媒體質疑。

近日，新西蘭媒體Stuff曝光一份“機密文件”，并詳細描述了2023年5月發生的一起導致兩名兒童死亡的報案情況。

報道稱，2023年5月15日凌晨6點20分，一名北地（Northland）女子撥打了105非緊急報警熱線，但在電話中稱她的孩子已經死亡。

最終在女子報案一個多小時后，在救護人員的多番催促下，警員才抵達現場。

Stuff稱，報告是根據《官方信息公開法》向媒體公布的，這些文件有過大幅刪減，其中一份更是被標為“機密（in confidence）”。

從Stuff報道的信息來看，

• 女子6點20分報案時，接線員最初將案件歸類為“優先級二類信息priority two”，并在檔案中添加“心理健康”字樣。

• 6點42分，接線員聯系到北地地區指揮中心，請求一名警官審查案件，決定是否派警。然而，由于Ruakākā及附近警局并非24小時值班，警官決定等待早上7點上班后再派人，而未立即召回值班警員。

• 6點49分，接線員告訴女子她會獲得幫助，并轉接給心理健康護士。護士詢問警方是否派遣巡邏車，并建議他們派員檢查兒童安全。

• 7點09分，St John救護服務中心向警方發送消息，稱該女子撥打了健康熱線，并稱房屋內有兩名死亡兒童，安全情況不明。

• 7點20分，警方才聯系值班警員并讓其趕往現場，該警員從Waipu出發，并表示至少需要15分鐘才能到達。

• 警方報告顯示，該警員在7點37分或7點40分抵達住宅，并確認兩名兒童已死亡。

事后，警方的調查報告顯示，是多個環節的失誤導致延誤。

警方督察稱，警方處理心理健康相關事件時，往往對來電內容持懷疑態度，可能影響決策速度。

報告還指出，7點到7點18分之間，高級警員在討論是否派員，導致時間浪費，督察認為該警員本可以更早出發。

報告建議加強105非緊急熱線接線員的培訓，并給予與一線警員相同的心理支持，同時確保高級警員在郊區地區事件發生時能及時作出決策。

最終，調查顯示，屋內死亡的兩名兒童與報案女子有關。該女子被控謀殺，但法院裁定她精神失常，不適合受審。

法官 David Johnstone 認定她無法承擔刑事責任，并下令將其作為特殊患者關押在戒備森嚴的精神病院，同時永久禁止公開其姓名。

新西蘭早知道

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