北京
當知識型帶貨主播董宇輝在凍蝦，正讓數萬名消費者陷入維權困境。
315前夕，多地消費者聯名投訴東方甄選售賣的厄瓜多爾白蝦涉嫌虛假宣傳，解凍后重量縮水近半、蝦體松散糜爛，
一、消費者控訴：直播間里的"野生"童話
"沖著董宇輝的口碑下單，沒想到買到的是泡了藥的養殖蝦。"上海消費者張女士向記者展示了她購買的凍蝦：包裝上醒目標注"野生海捕"，但解凍后蝦殼發軟，蝦頭泛黑，部分蝦體甚至出現糜爛。更令她氣憤的是，標注凈重1.5kg的蝦，解凍后實際稱重僅820g，縮水幅度達45%。
在東方甄選官方旗艦店的產品頁面，記者看到該凍蝦宣傳語赫然寫著"源自太平洋深海海域""野生捕撈""肉質緊實飽滿"。然而，多位消費者提供的檢測報告卻顯示，蝦肉中檢出養殖蝦常用的抗生素殘留，且包裝上的"凈含量"實際包含冰衣重量，涉嫌違反《預包裝食品標簽通則》關于凈含量標注的規定。
"客服反復強調'解凍縮水正常'，但正常蝦的縮水率應該在10%以內。"海鮮行業資深人士指出，過度縮水往往意味著蝦在冷凍前經過多次解凍或浸泡保水劑，"這種蝦不僅口感差，長期食用還可能影響健康。"
二、供應鏈迷霧：從"野生"到"養殖"的魔幻變身
隨著投訴發酵，這批凍蝦的真實身份逐漸浮出水面。據海關總署公示的進口記錄，東方甄選所售厄瓜多爾白蝦的供貨商實為當地大型養殖企業，其出口產品均為養殖蝦。而東方甄選在宣傳中使用的"野生"表述，與供貨商提供的檢測報告存在明顯矛盾。
更蹊蹺的是，該批次凍蝦的進口報關單顯示，其入境時間為2022年8月，但東方甄選在2023年3月的直播中仍宣稱"新鮮捕撈"。冷鏈倉儲專家表示，凍蝦的合理保質期通常為18個月，但超過12個月后品質會顯著下降，"用陳年凍蝦冒充新貨，已是行業潛規則。"
在黑貓投訴平臺，相關投訴量已突破3000條。消費者曬出的證據鏈顯示，東方甄選在售后處理中采取"退換貨優先"策略，對虛假宣傳質疑則統一回復"頁面文案已優化"。這種回避核心問題的態度，進一步激怒了消費者群體。
三、行業亂象：主播光環下的選品漏洞
作為新東方轉型的標桿項目，東方甄選素來以"文化帶貨"著稱。董宇輝在直播中常將產品故事與人文情懷結合，這種風格雖贏得大量粉絲，卻也可能模糊選品標準。業內人士透露，頭部主播團隊往往更關注銷售話術而非供應鏈把控，"很多選品經理甚至分不清養殖蝦和野生蝦的區別。"
記者調查發現，凍蝦市場亂象早已存在：將養殖蝦浸泡工業火堿后冒充野生蝦、用保水劑增重、虛標產地等手法屢見不鮮。而直播帶貨的"沖動消費"特性，讓消費者更難察覺這些貓膩。"消費者在直播間往往被主播的情緒帶動，缺乏理性判斷時間。"中國消費者協會專家指出。
值得關注的是，東方甄選并非首次遭遇品控危機。此前其售賣的玉米、牛排等產品也曾被質疑定價過高、品質不符。此次凍蝦事件，再次暴露了其供應鏈管理短板。
四、法律博弈：虛假宣傳的認定困境
北京中聞律師事務所張律師表示，認定"野生"宣傳是否構成虛假宣傳，需結合產品檢測報告和供貨商資質。若東方甄選無法提供有效證據證明蝦的來源，則可能違反《反不正當競爭法》和《消費者權益保護法》。但消費者需自行舉證，維權成本較高。
海關總署法綜處工作人員強調，進口食品必須如實標注原產國、生產日期等信息，使用"野生"等絕對化用語需謹慎。目前，上海、杭州等地市場監管部門已介入調查，要求東方甄選提供完整供應鏈憑證。
五、消費警示：直播購物需擦亮雙眼
中國水產流通與加工協會提醒消費者，購買凍蝦時應注意三點：首先查看進口報關單，確認來源；其次注意凈含量標注是否含冰衣；最后觀察蝦體是否完整緊實。若發現過度縮水或肉質糜爛，可要求第三方檢測。
對于主播團隊，業內人士建議建立"選品白名單"制度，對高風險品類進行全程溯源。東方甄選在回應中表示，已啟動供應商審查程序，未來將在直播間增設"產品溯源"環節。但消費者信心重建，仍需時間檢驗。
結語：當董宇輝在直播間講述"大海的饋贈"時，可能不會想到這份饋贈背后暗藏的陷阱。凍蝦雖小，卻折射出直播帶貨野蠻生長中的深層矛盾：主播的專業性與供應鏈復雜性之間的錯位，情懷營銷與商業本質的沖突。315的警鐘再次敲響：在知識帶貨的光環下，消費者仍需保持清醒，而主播們更需明白——真誠，才是最長久的帶貨秘籍。
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