廣東
“李主任急客戶之所需，解決了困擾客戶的難題。沒有她的幫助，我真不知道該怎么辦！”近日，中國農業銀行佛山分行營業部收到一封來自市民的表揚信，信中高度贊揚了佛山分行營業部副主任李曜彤專業細致、客戶至上的服務精神，展現了農行員工的責任擔當與優良行風。
3月15日，客戶文女士于農行某網點辦理了跨境匯款業務，但款項于3月21日被退回。因無法查明原因，文女士焦急萬分，隨即前往農行佛山分行營業部尋求幫助。李主任第一時間熱情接待了文女士，耐心詢問業務細節，并對匯款記錄逐字比對分析，發現退款原因是收款人賬號信息有誤，隨即她細心指導文女士通過手機銀行重新操作，當晚即成功匯出款項，文女士對此感激不盡。
為表達對農行衷心的感謝，文女士寫了一封表揚信，親自交到該支行相關負責人手上。文女士在信中特別提到，李主任是客戶的“貼心人”，始終以客戶需求為先，急客戶之所急，用專業和耐心化解難題，生動詮釋了農行“客戶至上”的服務理念，字里行間洋溢著對農行暖心服務的高度認可和誠摯感謝。
這封表揚信不僅是對農行佛山分行營業部服務工作的高度認可，更充分彰顯了該行員工專業高效的業務素質，它成為一股強大的激勵力量，鼓舞著每一位員工堅守初心、踐行暖心服務。未來，農行佛山分行將以更飽滿的熱情、更專業的服務水平為每一位客戶提供全方位的金融服務保障，以實際行動踐行“金融為民”理念。通過實實在在的行動，讓客戶深切地感受到“農情暖域”的人文關懷和金融服務的溫度。
通訊員：農行佛山季華支行 李浩儒、葉煒晴
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