關于BOYNEXTDOOR的“脫粉”熱搜，掛了一整個周末，引起“脫粉”的導火索，遠比常見的“愛豆戀愛”要嚴重得多。

BOYNEXTDOOR是HYBE旗下廠牌KOZ ENTERTAINMENT推出的韓國男團，因為組合名被KPOP粉圈稱為“門童”。他們原定3月29日在泰國曼谷舉辦演唱會，受到緬甸大地震影響，演出被取消，成員們已經落地韓國，但大批粉絲被迫滯留泰國。

演唱會因為不可抗力取消，并不罕見，但KOZ ENTERTAINMENT出具的第一份公告中，僅僅提及了成員現已安全，未曾對粉絲的實際損失提出補償，在飯圈引起了軒然大波，并出圈到了大眾輿論場。

BOYNEXTDOOR因此被罵上高位熱搜，KPOP圈內的不少粉絲站聯合起來，在各大社交平臺擴散信息，并有部分站子提出可以支援粉絲們回家的高價機票，幫助粉絲們平安回家。

把目光放回事件的最初，BOYNEXTDOOR此次事件的處理方式，是一次毫無疑問的粉運公關災難。它暴露了粉絲權益保障的缺失，也幾乎傷害性地損失了“愛豆”這一職業屬性的核心——對粉絲的關懷與愛。

“逃走”的歐巴與驚惶的粉絲們

還原事件發生當天的完整時間線，一切充滿了魔幻與不可思議。

3月28日下午2點20分，在緬甸（北緯21.85度，東經95.95度）發生7.9級地震，震源深度30千米。根據央視新聞，這次地震是2025年以來全球發生的最大地震。與緬甸接壤的泰國自然也受到地震的影響，地震當天，泰國總理就宣布首都曼谷進入緊急狀態。

東南亞地區尤其是泰國，一直是KPOP偶像團體亞洲巡演的重鎮，偶像男團BOYNEXTDOOR原定于3月29日在泰國曼谷舉辦演唱會。地震發生當日，全部成員已經抵達了泰國。

地震發生后，不少中國粉絲都陷入了等待消息的焦慮中：因為泰國本身不是地震發生的中心，在主辦方沒有發出聲明之前，仍然有粉絲抱著“演唱會可能會如期舉行”的期待，沒有改簽回國的機票。

根據粉絲保留的截圖，28日當日下午3點30分左右，演唱會取消的公告發出，但很快就刪除了帖子——這個“插曲”在當時沒有受到關注，由于機票、酒店、演唱會票價格都十分高昂，并且取消公告隨后被刪除，不少粉絲仍然選擇了留下。

只是他們沒想到的是，粉絲留下了，演唱會的主人公、BOYNEXTDOOR卻選擇了離開。

粉絲能夠通過愛豆的身份信息查詢航班，已經是飯圈內部常見的灰色產業。根據粉絲發布的聊天記錄，當天下午4點，就有傳來BOYNEXTDOOR改航班、將在今日返回首爾的消息。但是，這一消息只是傳聞——沒有官方聲明，成員們也沒有在任何社交平臺上發布即將返韓的消息。

直到3月28日下午5點40分左右，演唱會取消的正式公告發布。當時的曼谷交通已經幾近癱瘓，而且當時已經沒有當天返回中國的航班，粉絲們無法在當日回國。

官方和偶像團體全程的“沉默”，被不少人解讀為“怕粉絲和自己搶票”：因為粉絲人數眾多，但航班席位在遭遇地震的情況下顯得非常緊缺，而且當日下午就有傳聞，泰國空中交通管制部門對全國所有機場發布了禁飛令。

3月28日晚9點左右，BOYNEXTDOOR全體現身泰國機場，搭乘飛機返回首爾。此處還有一個令人匪夷所思的小插曲是，據一位韓國粉絲發在社交媒體上的帖子所說，她們提前預約了機場的擺渡車服務，但BOYNEXTDOOR的經紀人突然沖到她們一行人面前找車、不讓她們靠近，之后坐上她們原本預約的擺渡車揚長而去。當時已經沒有剩余的擺渡車了，粉絲們只能走路前往——由于傳到國內網絡的時間太過巧合，被不少網友認為是BOYNEXTDOOR在返韓時搶了粉絲的擺渡車，加重了輿論的負面情緒。

同時，網傳曼谷即將陷入停電，滯留在泰國的粉絲們只能互助，BOYNEXTDOOR粉絲站發布了重要信息匯總微博，其中包括了航空公司退改政策、自救攻略、可暫時休息場所等等，并專門匯總了失聯的粉絲信息尋人。

“門童”到底錯在哪？

回顧本次事件，BOYNEXTDOOR除了沒有及時發布演唱會取消公告外，事后的公關處理也嚴重缺位。

演唱會因不可抗力取消，是經紀公司、偶像、粉絲等多方都不愿意見到的情況——地震屬于最為嚴重的天災之一，因為地震取消演唱會，粉絲固然會為自己錯過一次見偶像的機會感到心痛，但也只能無奈接受，甚至還可能會擔心偶像的人身安全。

2024年，原定于5月1日舉辦的五月天香港演唱會因暴雨天氣影響取消，延期至5月9日。取消公告發出后，主唱陳信宏在多個社交媒體平臺發文，并回復大量評論感謝粉絲諒解。主辦方宣布取消后的24小時內，發布了退改票方案：購買了5月1日演出票的觀眾，可按原門票原定座位觀看延期后的演唱會，無法觀看的可以全額退票，外地來港的粉絲可以申請上限1000港幣的住宿補貼和上限2000港幣的交通補貼。

同為韓國團體，EXO在2016年的上海演唱會遭遇贊助商臨時撤資、拿不到演出費的情況下，仍然自費來到上海為粉絲表演，成員kai甚至拄著拐杖上臺，現場音響條件很差，舞臺表演效果遠不如正常水平，但粉絲依然會在多年之后懷念這次演唱會。

2023年HYBE旗下女團LE SSERAFIM的泰國演唱會因為成員流感緊急取消，雖然公司的處理方式遭到大量粉絲詬病，但成員宮脅咲良也選擇了第一時間在粉絲軟件上道歉、回復粉絲評論，并在回韓后再度發布長文感謝粉絲。

然而，BOYNEXTDOOR此次的處理方式完全不夠及時：最早對這次演唱會取消進行回應的成員，發文時間在3月28日當晚10點54分，距離發布取消曼谷場公告已經過去了將近5個小時，甚至有3名成員發文時間在29日早上7點，存在嚴重滯后。

KOZ ENTERTAINMENT發布的演唱會取消公告中，也并未對粉絲的來回機酒、購票損失做出任何補償承諾。無論是情緒價值還是經濟補償兩方面，BOYNEXTDOOR做出的回應都遠遠不夠。

中國臺灣論壇關于此次事件的搬運中，就有網友回帖表示：“就算是當天飛的情況，如果可以改航班時就發取消通知，粉絲根本連冒險都不用吧，怎么會這個時候把選擇的義務轉嫁給粉絲要粉絲自己考量？錢都是公司在賺，為什么還要粉絲面臨天人交戰去承擔風險，本來就活該欠罵，是我也會脫粉。”

另一方面，這樣滯后且沉默的公關措施，對于“偶像”這一形象本身，也會造成傷害。

在多年前“韓流”襲來的時期，KPOP偶像組合一般會被視為“完全體”藝人，優質的舞臺表演能力是他們立足行業、超越其他組合的基礎。

但或許是社交媒體時代來臨的影響，加上疫情的催化，粉絲們無法順利在線下觀看愛豆們的演出，只能通過線上渠道進一步了解他們的時刻，偶像的“價值”悄然發生了轉變：愛豆們在社交媒體平臺的“營業”，在粉絲簽售時的態度，在粉絲的判斷標準里加重了砝碼。

唱跳能力在今天已經不是偶像的全部，偶像組合除了販賣性魅力與幻想以外，還凝聚著近年來越來越被重視的情緒價值消費。絕大多數KPOP偶像團體都開通了各自的粉絲專屬軟件，愛豆們會在軟件里更新自己的日常動態，與粉絲們進行“一對多”的對話，粉絲們要通過支付會員費訂閱這種“互動”。對于不少粉絲來說，即使自家愛豆在vocal、dance等方面的個人能力都不如隊友優秀，但只要對粉絲足夠“真誠”，就可以收獲來自粉絲的愛意。

與粉絲的溝通、交流，對粉絲展示自己的“愛”，也成為了愛豆的必修課。微博的“脫粉回踩bot”最常見的脫粉理由，除了發現愛豆戀愛、負面新聞等比較常規的事件外，最多的是“去了好幾次簽售愛豆還沒記住我的名字”“視頻簽售切小屏”等態度問題。

因此，BOYNEXTDOOR的公關處理，就格外難以讓粉絲接受：他們匆忙返回首爾、直到坐上飛機了才跟粉絲在社交平臺溝通的舉措，好像對粉絲沒有絲毫關心和愛護。

BOYNEXTDOOR這一組合的概念直接體現在了組合名里，即“鄰家男孩”。他們的組合概念、曲風都不是走性感帥氣的荷爾蒙路線，整體更偏向鄰家、清新，就像青澀的校園時光里，一回頭就能看見的帥氣弟弟。

而這次“沉默”的離開，展現給粉絲的形象在一朝之間全數崩塌：那個對你親切表白的鄰家弟弟，好像一夜之間，變成了冷漠、沒有同理心的陌生人。