清明假期第二天,4月5日晚間,胖東來商貿集團有限公司發布《胖東來關于侵權行為的處理公示(五)》。
該公示顯示,此前備受關注的“紅內褲”事件又有新進展,胖東來將起訴博主“兩個小段”,追責不低于100萬元。目前,胖東來已繳納訴訟費,正待開庭。
2月4日,網紅“兩個小段”在抖音發布視頻,稱從胖東來購買的紅內褲掉色,使用后出現過敏反應,還表示胖東來工作人員處理方式不當。胖東來當日迅速回應,組建專項調查小組并下架涉事品牌系列產品。
2月6日,胖東來再次發文,承認管理存在問題并致歉,承諾公示調查結果。
2月14日,胖東來發布《關于“紅色內褲掉色、過敏以及部門處理過程”的調查報告》。調查報告多達53頁,內容十分詳細記錄了事件起因、經過、處理方案、整改方案以及商品檢測方案等。
《調查報告》稱綜合三家檢測機構檢測結果可以認定,胖東來服裝部銷售的中山市民偉制衣有限公司旗下“富妮來品牌”女士基礎舒適內褲為合格商品。不過依據《胖東來客訴處理標準》,胖東來給予顧客發放500元投訴獎,跟蹤顧客健康恢復狀況并承擔相關醫療費用。
同時,胖東來在調查報告中提到結合其發表的視頻引起的社會關注及影響,涉嫌嚴重侵犯公司名譽權!對于任何侵害胖東來公司名譽、商譽等合法權益的行為,胖東來法務將堅決依法維權,綜合評估胖東來品牌價值及社會影響力對于嚴重侵權的行為,原則上追責金額不低于100萬元。
3月14日,胖東來紅內褲事件當事人“兩個小段”發布聲明,表示關于其是“職業打假人”“多次惡意投訴”“偷盜胖東來購物車”等言論純屬編造,并曬出立案告知書,已就被誹謗一事報案。“關于通過不當手段獲取本人個人信息,上門惡意辱罵,恐嚇等行為已嚴重威脅自己和家人的生命安全,影響正常生活,若再有發生將依法追責。”
其聲明還稱自己沒有任何運營團隊,相關事件雖是基于事實情況進行表述,但由于自己的表達情緒化,引起負面影響,占用公共資源,對此真誠道歉,以后會更加謹言慎行。
來源:胖東來超市、都市快報等
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