理想L9（參數(shù)丨圖片）“理想”不再？15次維修無(wú)果，4S店竟稱(chēng)“正常”？

近日，一位來(lái)自廣東廣州的吳先生反映：

2023年10月購(gòu)買(mǎi)了一輛理想L9，提車(chē)不久就發(fā)現(xiàn)車(chē)輛存在方向跑偏問(wèn)題、底盤(pán)松散

四輪定位做了一次又一次，但開(kāi)月余，車(chē)輛方向又跑偏。一年多的時(shí)間，累計(jì)維修15次。

更令人憤怒的是，4S店如今回應(yīng)："這是正常現(xiàn)象，屬于正常范圍。"

可方向跑偏，絕不是一個(gè)可以被忽視的小問(wèn)題，在高速行駛時(shí)，哪怕是輕微的跑偏都可能引發(fā)嚴(yán)重的交通事故，危及生命安全。

理想汽車(chē)既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判員的行徑，難道是維修不好就擺爛了？

但這無(wú)疑是對(duì)用戶(hù)生命安全的不負(fù)責(zé)。

而這也不是理想第一次這么干了。

此前，一位來(lái)自上海的李先生向參謀長(zhǎng)說(shuō)車(chē)反映：

在2024年3月10日購(gòu)買(mǎi)了一輛理想L7，提車(chē)一個(gè)多月后，踩剎車(chē)時(shí)ABS泵就出現(xiàn)噠噠噠的異響

多次進(jìn)店維修，卻始終無(wú)法解決，售后稱(chēng)這是通病

在第三方網(wǎng)站，也有多位車(chē)主反映座椅鼓包、輪胎吃胎、導(dǎo)航不準(zhǔn)，提示逆行、發(fā)動(dòng)機(jī)漏油、發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮、增程器異響等問(wèn)題。

誠(chéng)然，理想汽車(chē)曾憑借獨(dú)特的增程式技術(shù)、“彩電冰箱大沙發(fā)”，創(chuàng)造了銷(xiāo)量佳績(jī)。2023年，年銷(xiāo)量更是突破37萬(wàn)輛，成為當(dāng)年新勢(shì)力車(chē)企冠軍。

然而，以上類(lèi)似這些質(zhì)量問(wèn)題影響潛在消費(fèi)者的決策，進(jìn)入2024年下半年，理想汽車(chē)部分車(chē)型的銷(xiāo)量出現(xiàn)下滑趨勢(shì)

理想L9的月銷(xiāo)量從巔峰時(shí)期的1.5萬(wàn)輛，滑落至萬(wàn)輛左右，理想L8和L7的銷(xiāo)量也出現(xiàn)不同程度的波動(dòng)。理想汽車(chē)的銷(xiāo)量也不可避免地受到影響。

俗話(huà)說(shuō)“質(zhì)量是品牌的生命線(xiàn)”，在信息傳播迅速的今天，消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息的渠道愈發(fā)多元，產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題會(huì)被迅速放大。

而當(dāng)下，理想汽車(chē)正處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

一方面，新能源汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，眾多車(chē)企紛紛發(fā)力，推出更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。比亞迪、吉利等傳統(tǒng)車(chē)企加速新能源轉(zhuǎn)型，技術(shù)與產(chǎn)品不斷迭代；新勢(shì)力品牌如蔚來(lái)、小鵬等，在智能駕駛、電池技術(shù)上持續(xù)創(chuàng)新，給理想汽車(chē)帶來(lái)巨大競(jìng)爭(zhēng)壓力。

另一方面，理想汽車(chē)自身也面臨從增程式向純電領(lǐng)域轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。首款純電動(dòng)車(chē)型理想MEGA出師不利，市場(chǎng)表現(xiàn)遠(yuǎn)不及預(yù)期，雖L6銷(xiāo)量出色推動(dòng)整體銷(xiāo)量增長(zhǎng)，但純電轉(zhuǎn)型之路仍任重道遠(yuǎn)。

在財(cái)務(wù)表現(xiàn)上，2024年理想汽車(chē)營(yíng)收1445億元，同比增長(zhǎng)16.6%，交付量達(dá)50.1萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)33.1%，看似增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)良好，實(shí)則利潤(rùn)下滑明顯。其凈利潤(rùn)為80億元，同比下降31.9%，毛利率從2023年的22.2%降至20.5% ，增收不增利。

今年理想汽車(chē)定下70萬(wàn)輛的銷(xiāo)量目標(biāo)，其中純電車(chē)型預(yù)期至少賣(mài)出14萬(wàn)臺(tái) ，但銷(xiāo)量與產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)深度掛鉤。若理想汽車(chē)?yán)^續(xù)推諉責(zé)任，將故障解釋為正常現(xiàn)象，這只會(huì)進(jìn)一步損害品牌的形象和聲譽(yù)。