從軍營“尖兵”到基層“服務標兵”，惠來縣東隴鎮退役軍人服務站站長胡金雄用實際行動詮釋著“離軍不離黨，退役不褪色”的誓言。1999年入伍的他，在12年軍旅生涯中榮立三等功1次、獲評優秀士兵1次及優秀士官4次，將青春淬煉成鋼；轉業以后扎根基層，自2019年擔任東隴鎮退役軍人服務站站長以來，他積極創新服務模式，為全鎮退役軍人織密保障網、架起連心橋，成為退役軍人心中“最信賴的娘家人”。

筑牢陣地：打造“退役軍人之家”，強化服務保障

“要讓戰友們有歸屬感，先得有個像樣的‘家’！”自擔任東隴鎮退役軍人服務站站長以來，胡金雄持續推動服務站標準化建設，打造集服務廳、接待室、檔案室等功能于一體的“退役軍人之家”，實現退役軍人訴求有渠道、解困有平臺，既解決實際問題，更傳承紅色精神。同時，他多次入戶走訪，采集退役軍人住房、收入、退役安置等信息，截至目前，已為轄區內1174名退役軍人建立“一人一檔”電子數據庫，全面掌握退役軍人實際情況，精準幫扶困難對象。

胡金雄在工作中。胡旭瑩 攝

在面對退役軍人基數大、訴求復雜的問題上，胡金雄獨創“三早工作法”——早排查、早介入、早化解。胡金雄每次接待服務對象時，都會認真耐心聽取他們的訴求和意見建議，并詳細記錄，對符合政策的訴求，及時幫助解決；對不符合政策要求的則耐心做好溝通解釋工作。同時經常性開展矛盾糾紛排查化解工作，憑借10多年基層工作經驗，胡金雄總能及時找準問題原因，因人因事制定困難幫扶、思想疏導等有效措施，將影響穩定的苗頭隱患發現在早、化解在小，做到“小事不出村，大事不出鎮”。同事們都評價他：“老胡就像‘滅火器’，總能掐滅矛盾的火苗。”

溫情護航：多措并舉打通服務“最后一米”

在日常接訪中，優待證辦理、申請臨時困難補助、就業創業幫扶等是服務對象最關心的問題，面對這些高頻咨詢事項，胡金雄都一 一耐心細致解答解決，用心用情打通服務退役軍人“最后一米”。

在優待證申領工作中，胡金雄及時開展專項業務培訓，指導服務站同事及村（社區）服務站工作人員熟悉優待證申領流程、注意事項，提醒服務對象帶齊需要的材料、證件及時申領。同時，在辦理現場提供信息采集、登記、錄入、照相等一站式服務，力求讓群眾“最多跑一次”。面對行動不便的服務對象，胡金雄組織工作人員上門給予辦理，堅持把真心、貼心、暖心服務貫穿工作全過程。

在申請臨時困難補助工作中，胡金雄嚴格把關，認真核查申請對象的實際困難情況，資料完整情況，同時主動協助申請人完善相關資料，為對象申請應急救助提供便利。

在就業創業工作中，胡金雄積極組織轄區內退役軍人參加退役軍人適應性培訓班、職業技能培訓，提升就業創業技能；落實村（社區）通過微信群，及時轉發推送退役軍人招聘會、推介會等信息，宣傳動員退役軍人積極參加招聘會，增加就業機會。

在走訪慰問工作中，胡金雄變“坐等上門”為“主動出擊”，經常開展入戶走訪活動，詳細掌握收集轄區存在困難的退役軍人及優撫對象的具體情況，并連續6年在春節、八一等重大節日送上慰問金。在日常走訪遇到患有重大疾病的服務對象時，胡金雄積極指導幫助符合條件的退役軍人按要求申報廣東省退役軍人應急救助資金，并詳細告知申請流程、申請材料、申請時限等相關內容，協助他們完善相關資料，避免服務對象“往返跑”“多次跑”。截至目前，共幫助5名服務對象成功獲得廣東省退役軍人應急救助資金累計7.86萬元，切實幫助困難退役軍人及困難優撫對象渡過難關、增加信心。

如今，東隴鎮退役軍人服務站墻上的“知軍人、懂軍人、愛軍人”標語，不僅是胡金雄的工作信條，更成為惠來縣退役軍人服務體系的閃亮名片。這位老兵用12年的堅守證明：褪下的是軍裝，永不褪色的是為民服務的赤子情懷。

來 源：揭陽日報（ 記者：胡旭瑩）

編輯：“和暢惠來”政務微信編輯部（編輯：西風瘦）

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