為深入踐行司法為民理念，切實減輕群眾訴訟負擔，九原區人民法院積極推廣應用起訴狀、答辯狀（簡稱“兩狀”）示范文本，為群眾提供更加便捷、高效的訴訟服務。今年第一季度，共使用“兩狀”文本收案231件，切實提升了司法服務質效。

為保證示范文本的廣泛傳播和有效利用，九原區人民法院采取線上線下相結合的宣傳推廣方式，確保當事人能夠真正看懂、學會、用好這一便民司法舉措。

線下，訴訟服務大廳放置引導指示牌、窗口張貼二維碼，當事人、律師自行掃碼即可下載獲取電子版，或在導訴臺領取紙質版起訴狀示范文本，由立案窗口干警一對一進行訴訟指導。另外，當事人可借助訴訟服務大廳自助服務室的電腦自行打印PDF或Word版本“兩狀”示范文本。

線上，借助信息化網絡化廣泛推廣應用“兩狀”示范文本。當事人可在“人民法院在線服務”小程序依據“輔助工具-文書模板-部分案件民事起訴狀、答辯狀示范文本（試行）”的順序，下載使用“兩狀”示范文本。

與此同時，為方便當事人現場使用“兩狀”示范文本以及解決當事人不會書寫起訴狀的問題，訴訟服務大廳設立了自助訴訟服務遠程柜臺，內置人工客服引導幫助當事人填寫起訴狀或掃描傳統起訴狀自動生成要素式起訴狀。當事人只需要點擊“要素式訴狀生成”按鈕，選擇糾紛類型并上傳傳統起訴狀，操作簡單易懂。同時，遠程柜臺的內置人工客服可提供填寫指引，以及掃描身份證自主提取身份信息智能填寫等，當事人在屏幕上簽字后即可打印出完整要素式起訴狀。

下一步，九原區人民法院將持續加大“兩狀”示范文本的推廣力度，認真傾聽當事人及律師的反饋意見，不斷優化訴訟服務流程，充分利用信息化手段，創新推廣模式，多渠道多角度暢通訴訟，打通司法便民“最后一公里”。

二維碼圖片

人民法院在線服務小程序操作指引

自助訴訟服務遠程柜臺

使用遠程柜臺生成訴狀步驟：

1.選擇“要素式訴狀生成”；

2.選擇糾紛類型；

3.放置身份證，向人工客服語言描述訴訟請求及事實與理由，或掃描傳統訴狀；

4.生成要素式訴狀，當事人簽字、打印訴狀。

來源丨立案庭 白伶俐

編輯丨董　悅

審核丨劉　杰

復審丨逯瑞杰

終審丨王銳軍

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