揚子晚報網4月9日訊（通訊員 陳紅生 記者 萬凌云） 由于不銹鋼材質美觀耐用，不少消費者都會選擇用來制作室外晾衣架、置物架等，但目前市場上不銹鋼產品魚龍混雜、質量參差不齊、好壞難以分辨。近日，消費者趙先生就遇到定制不銹鋼晾衣架生銹的尷尬事。

9日，鎮江消協工作人員介紹，消費者趙先生投訴反映，他在鎮江市區一家門窗店定制推拉式不銹鋼晾衣架及置物架，總價為600元。商家表示，由于價格低廉，可能質量不是很好，時間長了會生銹，建議消費者定制更高規格和價格的不銹鋼晾衣架和置物架，趙先生沒有接受。

晾衣架使用10個月后，趙先生發現三根主管材出現嚴重銹蝕，無法正常使用，就找到商家要求更換。而商家卻認為，定制的時候已經說明該產品屬于低價產品，會出現生銹的現象，而且材質的問題屬于生產廠家的問題，消費者應該向生產廠家主張維權。

“智慧315”平臺接到投訴后，調查確認消費者反映情況屬實。

平臺認為，依據《產品質量法》第二十六條“產品質量應當符合下列要求：（一）不存在危及人身、財產安全的不合理的危險，有保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的，應當符合該標準；（二）具備產品應當具備的使用性能，但是，對產品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外……”、第四十條“售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：（一）不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的……”，《消法》第二十四條“經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。”的規定，消費者在購買商品后，若商品存在質量問題，則享有退貨、更換、修理的權利。

也就是說，無論商家不銹鋼制品定多低的價格，都必須保證質量，除非商家標明低價商品的本身有瑕疵，消費者事先已知道問題所在并能接受，才可以免除其質保義務。

經協調，商家同意在收取少量上門安裝費的情況下，為趙先生免費更換主管材。

鎮江消協提醒消費者，在定制或購買不銹鋼產品時，首先應選擇技術力量雄厚、生產規模較大且質量穩定的品牌企業產品，到企業的直銷點或正規的代銷點購買；其次是要仔細查看是否有產品合格證，經銷商是否能提供第三方出具的產品檢測報告；再次就是要查看商品的外觀質量，是否有銹蝕、裂紋等情形，商品標識是否清晰、正確、完整，尤其要觀察清楚壁厚和材料牌號，防止以次充好。

并且，最重要的是要注意簽訂銷售合同，索取發票等有效憑證，并在合同里注明產品的規格品牌、性能、材質、用途、注意事項、質保期限等相關問題，以便后期維權。

校對 王麗麗

編輯 丁皓宇