近日，一位網友在人民網地方領導留言板留言，反映太原火車站與地鐵之間的無障礙通道問題。

網友

春風節氣這一天從下元坐地鐵到火車站，地鐵服務員服務周到，作為一個多年殘疾的人很少出門，也好多年沒去火車站看看，看看太原新改建的車站。

從太原火車站西廣場地鐵站出來通過地下通道進車站，走到地下通道一個十字路口就不知道再從哪走，因為沒有任何標識標牌說明無障礙通道的方向，在向路人打聽后才勉強出了地下通道，從北出口出來后通過車水馬龍的馬路來到西廣場邊上，找半天也沒找到有無障礙通道進車站的路，在一個保潔小哥的幫忙下才進入車站廣場。

再說出車站廣場，在一個保安小哥的指揮下來到一個也是唯一能讓輪椅下到地下通道的坡道，而這個坡道的坡度讓人望而生畏，在保安和一個準備進車站的小伙子幫助下終于到了地下通道，而又面臨的一個問題是人行道到馬路也沒有無障礙通道，又在人的幫忙下才下到馬路上。

我想說的是這么好的工程為啥沒有無障礙通道，為啥沒有無障礙通道的標識標牌。

官方回復

太原市人民政府辦公室

經市城鄉管理局核實：火車站西廣場受地理空間所限，無法設置無障礙垂直電梯。地下通道改造工程是在原有基礎上進行的翻修，現有結構分為上中下三層，下層為建設路機動車下穿通道，中層為人非機動車通道，上層為廣場。因中層通道高度不足，導致無法配套設置無障礙電梯。

目前，火車站東站房正處于籌備建設階段，與地鐵站連接的通道內設計有無障礙設施和直梯。待太原站東站房建成投運后，殘障人士可乘坐地鐵一號線由太原站東廣場站出站進入東廣場及火車站。現階段可采用其它交通方式出行，或向中心廣場管理所工作人員尋求幫助。

下一步，將通過采取對西廣場人行下穿通道增設盲道、側石降坡處置、施劃人行斑馬線及完善相關無障礙標識標牌等措施，提升太原站西廣場行人通行的便利性。

同時考慮在連接西廣場與人行通道的天井處設置標識牌，已公布24小時值班服務電話3191110，由廣場管理所工作人員協助保障重點旅客或特殊群體的出行需求，打造更加人性化的交通出行環境。

來源：人民網地方領導留言板