“這個辦事效率真是太快了！”4月11日，從西班牙回國定居的華僑王先生拿到了回國定居證，而這距他提交的華僑回國定居辦件材料，才不到3個工作日。

福清是全國著名僑鄉，旅外鄉親近160萬人。近年來，福清市以“僑”為橋，通過跨部門協同聯動、流程再造，打通華僑回國定居業務辦理堵點，將“闖關式”手續變為“一站式”溫暖服務，讓僑胞“回家路”更便捷、更暖心。

在福清市市民服務中心僑辦窗口，工作人員為華僑王先生詳細講解材料清單。王先生僑居西班牙15年，2010年出國后首次回家鄉辦理回國定居業務。他感慨道：“家鄉的服務水平提升很大，僑辦工作人員一次性告知所需材料，辦理流程清晰透明，服務耐心周到。”

因回國時間緊張，窗口為其開通加急通道，從4月9日提交材料，到4月11日領證不到3個工作日。王先生說：“按原規定需兩周出證，我擔心來不及。工作人員加急特辦，不到3天就拿到證，服務很人性化。”

福清市創新推出涉僑聯辦“一件事”服務

僑辦窗口與公安綜合窗口深度協同

通過“資源整合、數據共享、協同服務”

提升工作效能

辦理時限大幅壓縮，“華僑回國定居出入境記錄查詢業務”由6個工作日壓縮到3個工作日，“華僑回國定居—具備華僑身份回國定居業務”由9個工作日壓縮到5個工作日。

福清市市民服務中心副主任翁章彬表示：“我們依托市公安局綜合窗口入駐市民服務中心契機，梳理華僑回國定居事項，多次協調兩家單位，優化審批環節，縮短審批時限，讓政務改革成效落地，惠及僑胞和群眾。”

僑辦窗口自2021年4月入駐市民服務中心以來，堅持以僑為本、為僑服務，推出涉僑聯辦“一件事”、設立僑胞歷史落戶疑難件或特殊件辦理專案小組等新舉措，窗口受理辦件業務量逐年上升。2024年，華僑回閩定居事項的窗口申請辦理量達2765件，在福州地區同類事項業務量占比42.5%。

翁章彬表示，今后市民服務中心將繼續以群眾需求為導向，以優化服務為驅動，打造“流程最優、效率最高、服務最暖”的服務體系，為海外僑胞回國安居創業提供堅實保障。

文 陳凱婷 實習生 吳佳佳 圖 陳凱婷

編輯 林佳 吳鳳至

審核 張晨 謝雄

監制 吳凌 峰 陳宏

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