上海
近日，一通“12345”熱線表揚工單轉至彭浦鎮網格中心，70多歲的祁阿姨因醫保卡遺失輾轉多個部門未能補辦，最終，在黨群服務站、綜合行政執法隊，以及社區事務受理服務中心的高效協作下，僅用大約半個小時就完成跨部門全流程服務，解了老人當日補卡配藥的燃眉之急。
民有所呼：
“三碰壁”老人遇補卡難題
事發當日，祁阿姨發現醫?？ㄟz失后，先后前往靜安區醫保中心、彭浦鎮社區事務受理服務中心舊址辦理補卡，卻因管轄權限不同、辦事點搬遷接連碰壁。
高溫下輾轉半日無果，老人疲憊地走進事務受理中心舊址對面的彭浦鎮萬榮黨群服務站求助：
今天拿不到卡，我急著要配的藥都配不了……”
我有所應：
三部門開啟“急救式”服務
已經下午四點十分了，事務受理中心那邊下班時間是四點半，要抓緊！”
了解到老人的情況后，萬榮黨群服務站相關負責人當即聯系鎮社區事務受理服務中心，為老人申請政務窗口“延時守候”。
考慮到天氣炎熱，奔波了一天的老人已精疲力盡，萬榮黨群服務站又聯系了街區城管執法隊，為老人聯系車輛。在城管執法隊5分鐘內的及時響應下，一輛剛結束巡查的車輛護送老人直奔事務受理中心現址，萬榮黨群服務站全程陪同老人順利辦好換卡業務。
一通暖心的表揚熱線，折射了從“單點服務”到“鏈條響應”的為民服務思路轉變，黨群服務站發揮樞紐作用，串聯城管執法、社區事務受理服務中心等多部門形成服務閉環，在高溫、臨近下班等特殊情境下，靈活調配資源保障民生急務，“作為基層黨群服務站，我們更要立足根本，強化服務功能，始終貼近群眾需求，傳遞溫度，提升服務質量，打造黨群服務站‘彭聚力’的品牌效應?！迸砥宙側f榮黨群服務站相關負責人告訴記者。
記者：蔣文婕
編輯：葉蘋
信息來源：彭浦鎮采編基地
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