原創 大財可富司機

太魔幻了！電影都不敢這么演！

銀行發給用戶的防詐騙提醒里，竟然驚現聊天記錄！

4月15日，多位民生銀行的用戶表示，民生銀行官方發送的防詐騙提醒里，赫然夾雜著聊天記錄。

"小寶，上次私銀盡調無法處理，后來是如何解決的？“上次聯系了科技部、廣州個金部、廣州運管部、佛山運管部都沒能找到相關的人能解決，后來是平敏老師不知道聯系了誰搞定了""美姐，外匯數據請復核"……

這些本該出現在企業微信群的碎片對話，竟隨著"謹慎核對付款方與付款方是否一致，切勿隨意收取不明來源渠道的貨款，以免造成賬戶涉案及經濟損失"的警示語群發給客戶。

當短信末尾的"拒收請回復R"與聊天記錄里的"[流汗]"表情包同框時，荒誕感瞬間拉滿：這究竟是銀行風控提醒，還是實習生手滑上傳的吐槽實錄？

眾所周知，在金融業，短信通知向來是神圣不可侵犯的權威領域。每一句話都要經過法務、合規、業務部門三道安檢，每個標點都承載著監管紅線的重量。但民生銀行這條短信卻像被撕開的檔案袋，將內部溝通的草稿紙直接塞進了對外公告。

從對話碎片中甚至可以拼湊出多個部門推諉扯皮的畫面：科技部、個金部、運管部像踢皮球般將問題拋來拋去，最終要靠某位老師的“神秘人脈”才能解決；外匯數據復核要提醒"美姐"。當這些本應鎖在辦公電腦里的日常窘迫，突然被群發給千萬客戶，暴露的不僅是某個實習生的操作失誤，更是一整套風險管控體系的形同虛設。

網友看完這場魔幻現實大片后，驚呼“我的天”！表示，吃瓜吃到熟人身上。還有網友表示：“甚至以為是為了讓你讀下去這份短信，故意設置的開頭這種形式，是一種新穎的宣傳反詐的手段！”

民生銀行成立于1996年，曾頭頂"中國金融改革試驗田"的光環，總資產超7萬億，此刻卻被一條短信扯下了遮羞布。

2024年，民生銀行實現營收1362.9億，同比下滑3.21%，連續四年下滑，從2020年峰值的1850億元下滑到現在1363億元；歸母凈利潤323億元，同比下滑9.85%。

從資產質量來看，不良貸款率1.47%，較上年末下降0.01個百分點，但與已披露2024年年度報告的23家上市銀行相比，民生銀行的不良貸款率仍處高位。

2024年民生銀行行長王曉永在年報的行長致辭中曾表示：“過去一年，民生銀行著力強化風險防控，強化智能風控體系建設”。然而，本次短信烏龍事件，卻顯現出技術投入不足與流程管控缺失的雙重惡果——既缺乏智能審核系統攔截異常內容，又缺失人工復核的兜底機制。

這無疑讓印在年報里的"數字化轉型""精細化管理"頓時成了黑色幽默。畢竟，連最基本的短信審核都能讓私人聊天記錄闖關成功，誰還敢相信其宣傳的智能風控系統？

更耐人尋味的是短信中暗藏的權力密碼。"平敏老師不知道聯系了誰搞定了"這句話，赤裸裸地揭示了銀行體系里隱秘的生存法則——比起標準化流程，員工更依賴私人關系；比起系統指令，領導批示才是通關密鑰。

這種江湖氣十足的操作模式，與民生銀行近年頻發的內控漏洞形成互文：從支行長偽造理財協議到客戶經理私售飛單，從貸款資金違規流入房市到員工參與非法集資。每次暴雷背后都能看到"人治"壓倒"機制"的影子。當防詐騙短信本身成了職場現形記，銀行苦心經營的專業形象瞬間碎成一地表情包。

有網友調侃：“這還好吧，聊天而已，要是什么客戶隱私、流水之類漏出來了，那就致命了。”

當金融機構的對外溝通渠道可以隨意夾帶私貨，客戶隱私數據是否也像聊天記錄般在系統中裸奔？那些本應隔離的敏感信息，會不會在某個加班的深夜，被疲憊的實習生誤拖進群發列表？

這條穿越層層審核的"問題短信"，就像投入湖面的石子，激起的漣漪正在動搖公眾對金融安全的信任基石……