上海
真如鎮街道社區事務受理服務中心始終堅持“以人民為中心”的服務理念，持續提升服務效能，推出了“辦事群眾不離窗口、工作人員不離崗位”的辦事“不打烊”暖心服務，進一步滿足辦事群眾多樣化、便捷化的辦事需求。
近日，一對拄著拐杖的老夫妻走進了真如鎮街道社區事務受理服務中心大廳，預審工作人員看到后立馬上前接待，引導兩位老人前往了綠色通道優先辦理窗口。
經溝通了解，兩位老夫妻因未在規定時間內去居委會進行支內支疆復審，只能自行前往受理中心提交復審材料。工作人員幫兩位老人整理復審材料時發現缺少了近三個月的養老收入證明，需要前往銀行拉取工資賬單流水補齊材料才可受理。兩位老人頓時不知所措，面露難色。工作人員連忙安慰老人，告知可通過手機銀行調取流水，免去老夫妻再往返跑動的不便。很快，工作人員幫助理齊了老人復審所需的所有材料。
老先生對工作人員的耐心服務給予了高度肯定，說道：“真是感謝你們，我本來還想申請辦理一個肢體殘疾證，可惜你們現在已經下班了，我明天再來吧?！?/p>
工作人員連忙走上前，攔住了準備起身離開的老人，貼心表示可以繼續幫老人把事情辦完辦妥。然而，在幫老人整理申領殘疾證材料的時候又碰到了困難，缺少了兩張兩寸白底彩色證件照?？紤]到老夫妻兩人行動不便，工作人員現場幫助老先生通過手機拍攝，多次調整剪裁成兩張兩寸證件照，順利受理了申領殘疾證業務。
工作人員秉持著高度的責任心和敬業精神，主動延時服務，受到了這對老夫妻的稱贊，彰顯了真如的民生“溫度”。
真如鎮街道社區事務受理服務中心將解決群眾訴求作為提升工作效能的重要抓手，將繼續堅持從點滴小事入手，努力把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上。
原標題：《解民憂！真如這里貼心服務暖民心》
欄目編輯：顧瑩穎 文字編輯：趙菊玲
來源：作者：上海普陀
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