齊魯晚報·齊魯壹點(diǎn) 李夢瑤

4月17日，濟(jì)南市政府新聞辦召開新聞發(fā)布會。圍繞“打造溫暖城管優(yōu)化營商環(huán)境 大力提升城市功能品質(zhì)”介紹有關(guān)情況。記者獲悉，2024年濟(jì)南全力推動城市管理“四個轉(zhuǎn)變”，全年設(shè)置258處便民疏導(dǎo)點(diǎn)、開展“城管開放日”活動200余場次。

首先是推動城市管理方式由傳統(tǒng)粗放式向智慧化科學(xué)化轉(zhuǎn)變。市城管局黨組書記、局長董慶哲表示，濟(jì)南市城管局已建成跨部門、跨層級、跨行業(yè)的一體化智慧城管服務(wù)平臺，利用AI智能識別技術(shù)，對26類城市管理問題進(jìn)行自動識別、抓拍預(yù)警。建成智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)，線上監(jiān)管全市環(huán)衛(wèi)車輛作業(yè)、垃圾中轉(zhuǎn)站運(yùn)行情況。大力推行“非現(xiàn)場”執(zhí)法，有效優(yōu)化營商環(huán)境。運(yùn)用智慧城市系統(tǒng)，加強(qiáng)清雪除冰智慧化指揮系統(tǒng)。濟(jì)南市城管局推出“濟(jì)南掌上城管”微信小程序，發(fā)布停車場、公廁等便民地圖，收集市民群眾反映的城管事項和意見建議6萬余件，拓寬了服務(wù)路徑。同時，濟(jì)南市城管局利用支路街巷和閑置場地科學(xué)設(shè)置258處便民疏導(dǎo)點(diǎn)，提供約3800個攤位，疏導(dǎo)商販規(guī)范有序經(jīng)營，惠及437個社區(qū)、149.6萬人。實(shí)施錯時作業(yè)，將之前的白天作業(yè)調(diào)整至晚上灑水保潔作業(yè)，做到為民不擾民。

其次是推動城市管理標(biāo)準(zhǔn)由主區(qū)域、主領(lǐng)域向全區(qū)域、全領(lǐng)域轉(zhuǎn)變。濟(jì)南市城管局全面推進(jìn)生活垃圾分類、居民小區(qū)物業(yè)服務(wù)提升等16個精細(xì)化專項行動。編制《城區(qū)美麗街巷環(huán)境綜合整治精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)》，重點(diǎn)圍繞環(huán)境衛(wèi)生、沿街立面等12個方面開展支路街巷環(huán)境綜合整治，去年整治150條支路街巷、整改問題6774處，整治后的支路街巷面貌煥然一新。高標(biāo)準(zhǔn)完成全市1億多平方米道路和41萬余件城市家具立體化深度精細(xì)保潔任務(wù)，主次道路機(jī)械化清掃率達(dá)100%，城區(qū)高架路保潔水平位于全國前列。

此外，推動城市管理模式由單一行政管理向共商共治轉(zhuǎn)變。濟(jì)南市城管局聚焦建筑渣土治理、夜間施工噪聲擾民等熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，組織“圓桌對話”，邀請社會各界參與，共商最大公約數(shù)。推進(jìn)服務(wù)管理職能下沉，在全市1045個社區(qū)設(shè)立“城管工作站”。落實(shí)“門前五包”，鼓勵市民群眾共同參與城市治理。開展“城管開放日”活動200余場次，以召開懇談會、現(xiàn)場觀摩會、城管工作體驗等形式，邀請社會各界參與城市管理工作。

最后是推動城市管理效能由單一政府考核向以群眾評價為主轉(zhuǎn)變。濟(jì)南市城管局始終將群眾“口碑”作為評價城市管理工作的“試金石”，把“12345市民服務(wù)熱線辦理情況”和“輿情辦理情況”作為評判城管工作質(zhì)效的重要依據(jù)。比如清疏化糞池工作，2024年收到市民群眾表揚(yáng)工單、感謝錦旗等1819件。同時，濟(jì)南市城管局還廣泛吸納社會各界城市管理“金點(diǎn)子”1000余條，讓群眾智慧在城市管理中得到充分體現(xiàn)。

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