據(jù)天眼查，近日，湖南文和友小龍蝦有限公司發(fā)生工商變更，文和友聯(lián)合創(chuàng)始人翁東華卸任該公司董事，蘇俊娜卸任法定代表人，由趙斌躍接任。

來源：天眼查

該公司成立于2015年7月，注冊資本約6.5億人民幣，經(jīng)營范圍包括食品銷售、餐飲服務(wù)、調(diào)味品生產(chǎn)等，由湖南文和友城市文化傳播研究院有限公司全資持股。

文和友“老板”被指搶鏡

據(jù)媒體報道，4月7日，甲亢哥來到湖南長沙進行直播，但在直播中，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)一名身著綠衣的男子一直不斷喧嘩、搶鏡頭，引發(fā)了大家不滿。另外，視頻還顯示，在當(dāng)日的直播中，甲亢哥和隨行至長沙的重慶鹵鵝大叔已經(jīng)坐下吃飯，兩人的座位緊挨著。這時該男子要求鹵鵝大叔讓出座位，并說：“I am boss（我是老板），I am boss！我也是做餐飲的，請相互尊重，你可以起來一下，我要介紹一下，不然我明天就去重慶。”鹵鵝大叔隨即起身讓座。對此事，大量網(wǎng)友表示了不滿，但鹵鵝大叔在接受媒體采訪時表示：“我覺得沒什么，粉絲們太喜歡我，認為我被不公正對待了。”

有媒體報道稱，在直播中自稱“老板”的綠衣男子，是文和友聯(lián)合創(chuàng)始人翁某某。據(jù)了解，文和友是湖南文和友文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團有限公司旗下品牌。記者通過天眼查查詢發(fā)現(xiàn)，在湖南文和友文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團有限公司股東信息中，翁某某持股5%，在湖南文和友小龍蝦有限公司主要人員一欄中，翁某某是董事。

隨著輿論不斷發(fā)酵，長沙文和友在網(wǎng)上收到大量的差評，同時也出現(xiàn)帶“商家回應(yīng)”字樣的賬號在評價中回懟、甚至辱罵威脅網(wǎng)友，此事再次引發(fā)爭議。

商家主頁發(fā)布

記者注意到，怒懟差評的“商家”不止一人，他們大多取名為“商家回應(yīng)”“商家回復(fù)”“商戶回應(yīng)”等。長沙文和友（海信廣場店）餐飲平臺的主頁已緊急發(fā)布提醒稱，近期部分賬號冒充商家進行回復(fù)，請大家注意甄別，“后綴帶有等級標(biāo)識為假冒”。

營銷專家認為搶鏡“不太妥當(dāng)”

“這種方式不太妥當(dāng)。”前資深媒體人、畢業(yè)于清華大學(xué)EMBA的營銷專家彭宏渝認為，從營銷公關(guān)來說，文和友“老板”的這種處理方式讓人感覺有點不太禮貌，文和友接下來怎么做很關(guān)鍵。“有時候，危也是機，遇到不涉及違法和根本品質(zhì)問題的危機，可以通過后續(xù)一系列公關(guān)工作，幫忙消除差評、惡評等影響，從而‘變危為機’。”

彭宏渝認為，當(dāng)出現(xiàn)問題時，面對問題、解決問題的態(tài)度以及時間點的把握很重要，比如海底撈遇到危機公關(guān)，做法是及時承認問題、不推卸責(zé)任、主動提出解決方案，從而圓滿解決問題還贏得了口碑，從而實現(xiàn)“變危而機”的逆勢翻盤。“對于文和友來說，這次問題并非產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，不算是致命問題，而是在處事方式上讓人感覺不妥。這次危機如果處理得當(dāng)，可能也是‘變危為機’的一次機會。”

新聞多一點：鹵鵝哥再開新公司取名叫重慶江哥

此前，榮昌大叔林江因在多座城市追著甲亢哥投喂美食走紅，被甲亢哥粉絲稱為鹵鵝哥，并被其家鄉(xiāng)榮昌授予“榮昌鹵鵝首席推介官”和“榮昌美食全球推介使”。

企查查App顯示，近日，重慶江哥企業(yè)管理有限公司成立，注冊資本100萬人民幣，法定代表人為林江（榮昌鹵鵝哥），經(jīng)營范圍包括個人互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)等，由林江、林星宇等共同持股。值得注意的是，不久前，林江還成立了一家重慶榮昌江哥食品科技有限公司。

（齊魯晚報·齊魯壹點編輯 袁野 綜合極目新聞、澎湃新聞、天眼查、瀟湘晨報、中新社、上游新聞、大象新聞等）