為深入貫徹落實中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發的《提振消費專項行動方案》，促進動漫、游戲、電競及其周邊衍生品等二次元消費的發展，并開拓國貨“潮品”的國內外市場，2025年4月22日下午，由上海市消保委、上海市消保基金會主辦，上海華夏文化經濟促進會、上海靜安國際中心協辦的2025年第2期（總第七期）“提振消費維護權益”大講堂在靜安國際中心成功舉辦。本次活動主題為“二次元消費趨勢與消費者權益保護”，吸引了來自消費品知名企業、市消保基金會理事單位、大學生代表及新聞媒體記者等170余人參加。會上，各方代表深入探討了如何更好地推動二次元消費以及完善相關消費者權益保護機制，以期激發消費市場的新活力。

活動伊始，上海市消保委發布了《從悅己到社交，二次元消費從小眾愛好發展為消費新趨勢調查報告》，報告指出：近年來，中國泛二次元用戶規模大幅增長，推動二次元文化成為主流消費趨勢。二次元消費形式豐富，涵蓋手辦、卡牌、服飾、電競裝備等實體商品及數字內容。消費者購買二次元商品是為了情感共鳴和社交互動。未來，消費者期望看到二次元與中國傳統文化的融合，提升國際影響力，并應用VR、AR技術獲得沉浸式體驗。同時，強化消費者權益保護，制定貼合二次元消費特點的保護規則成為迫切需求。

隨后，上海市消保委主任方惠萍，上海市消保委秘書長、市市場監管局二級巡視員陶愛蓮，知名經濟學家、上海市消保委特邀志愿者張兆安和企業代表共同啟動了“促進二次元消費與消費者權益保護合作機制”。該合作機制由上海市消保委與上海市消保基金會牽頭，匯聚了小紅書、孩之寶、得物、名創優品、嗶哩嗶哩、快手、騰訊、網易、米哈游、卡游、泡泡瑪特、閱文、華特迪士尼公司、上海迪士尼度假區、樂高、上影元等二次元企業的頭部企業和主流互聯網平臺，旨在通過多方協作，共同推動二次元消費市場的健康發展，保障消費者的合法權益。

在主題分享環節，小紅書副總裁任爽以《種草二次元 擁抱新消費》為題發表演講，深入探討了平臺“種草”生態與促進二次元消費的融合之道。小紅書自2013年成立以來，始終秉持“Inspire Live”的使命，致力于構建“普通人幫助普通人”的內容社區。在這里，用戶“種草”不僅是真誠分享，幫助他人發現美好，更是為追求向往的生活尋找靈感與解決方案。小紅書用戶群體偏年輕化，他們通過“二次元”消費尋求情緒共鳴，并通過共同喜愛的“二次元”內容形成特定圈層，促進了用戶間的溝通交流與消費引導。任爽通過大數據分析與典型案例相結合的方式，從用戶畫像、品牌傳播、消費行為三個維度進行了全面剖析。以“我推生日快樂”活動為例，該活動以二次元男主角生日慶生為契機，成功探索了二次元與藝術文化消費融合的新路徑。線下2000平方米的三天展覽吸引了約4000人到訪，線上內容發布量超過1500篇，閱讀量高達200萬次，直播更是榮登熱度榜榜首。任爽表示，小紅書將積極參與上海市消保委牽頭建立的“促進二次元消費與消費者保護合作機制”，攜手各平臺、品牌方共同推動二次元經濟的健康發展。

緊接著，孩之寶大中華區消費品授權負責人錢靜以《全球與中國市場二次元消費新趨勢的洞察與分析》為題，分享了全球及中國二次元消費市場的最新動態與趨勢，為參會者提供了極具價值的行業洞察。她以孩之寶經典IP如變形金剛、小豬佩奇、小馬寶莉等為例，結合近期熱點二次元消費事件，圍繞二次元展開了多維度闡述。錢靜詳細講解了二次元的起源、二次元核心品類動漫的分類，以及二次元消費的主要類別和增長點，并深入剖析了消費人群畫像及未來趨勢。錢靜指出，二次元的主要消費群體為平均年齡29歲以下的年輕人和青少年。根據他們對二次元內容的粘性強弱及具體表現，可細分為核心粉、泛粉、路人粉等共計8種人群畫像。針對不同粉絲人群，錢靜還提出了相應的觸達策略。她進一步提到，中國泛二次元周邊市場規模在2024年已突破5000多億人民幣，但與美國、日本等成熟市場相比，仍具備巨大的增長潛力。當前，二次元發展趨勢呈現出“文化交融”“多元化”“藝術創新”“社群歸屬感強化”等顯著特征。

圓桌討論環節無疑是本次活動的焦點所在。圍繞二次元消費新趨勢、成功案例分享以及如何規制黃牛炒作等行業痛點問題，得物副總裁黃曉敏、名創優品上海公司總經理周紅霞、米哈游周邊法務總監李一璇、嗶哩嗶哩會員購商品總監彭甜甜、快手內容合規治理總監劉孟達等嘉賓展開了熱烈且深入的討論，共同為二次元消費市場的健康發展建言獻策。

黃曉敏指出，年輕人是二次元消費的核心群體，他們追求情感共鳴、場景體驗以及社交認同，其消費兼具悅己與社交雙重屬性，消費習慣上則更加注重正品與品質。針對年輕人追求有品質、有溫度的消費需求，得物App依托首創的“先鑒別，后發貨”服務模式，構建了從潮玩手辦到限量卡牌的正品保障體系，助力年輕人獲取美好事物。

周紅霞表示，近年來消費需求正朝著興趣消費、品質消費的方向轉變。在國家加快建設文化強國戰略目標的引領下，名創優品未來將在IP聯名、產品創新、權益保護等方面持續發力，并以興趣消費為核心，推動中國品牌走向全球化。展望未來10年，名創優品的目標是助力100個中國IP走向世界舞臺，讓全球消費者領略中國文化的獨特魅力。

李一璇表示，游戲IP是情感的載體，周邊產品則是情感的實體延伸，二者共同構建出沉浸式的文化體驗。米哈游通過游戲敘事為周邊產品賦予故事基因，再以周邊消費反哺IP內容升級，形成了“虛擬與現實共生”的協同生態。米哈游通過在周邊產品設計、制作等環節不斷精進，打造領先的生產供應鏈，為消費者帶來超出預期的高質量周邊產品。

彭甜甜表示，嗶哩嗶哩始終將用戶的消費體驗置于首位，尤其是二次元愛好者們翹首以盼的預售商品。無論是限量手辦、熱門IP聯名周邊，還是獨家眾籌企劃，平臺都致力于保證消費者延期無憂、預售無憂。若因不可抗力導致延期，平臺將根據具體情況主動提出補償方案。當出現物流異常時，平臺會主動預警，且客服24小時響應售后問題。

劉孟達表示，快手二次元提出了開發場、宣發場、經營場三個核心概念。通過IP與快手二次元的深度融合、雙向奔赴，既為用戶帶來了更高品質的內容享受和玩法體驗，也構建了一個內容分享與社交場景相融合的平臺，成功鏈接起IP與用戶、內容與產品。這一舉措不僅為多方創造了豐富的增量價值，還蘊含著巨大的營收潛力，有力打造了二次元多贏的生態系統。

活動最后，上海市人民政府參事，第十一、十二、十三屆全國人大代表，上海社會科學院原副院長，民建上海市委原副主委，上海社會科學院區縣研究中心主任、研究員，上海市消保委特邀志愿者張兆安對本次活動進行了精彩點評。他強調，二次元作為一種當下紅火的消費新趨勢，既是文化現象，也是消費場景。二次元并非憑空出現，而是有著深刻的時代背景。從消費趨勢來看，當下消費在熱點、內涵、方式、追求、人群、因子、渠道等七個方面均發生了顯著變化，二次元消費正是在此背景下應運而生并不斷發展壯大。例如，物質需求與精神需求的同步提升、實物消費與服務消費的深度聯動、線上線下消費的互動融合，以及消費領域的融合發展態勢等，都為二次元消費營造了良好的整體發展環境。從市場基礎來看，隨著經濟發展和社會進步，消費市場呈現出日益細分化和融合化的趨勢。不同消費群體有著不同的消費偏好，需要多樣化的消費產品和服務來滿足。二次元消費的特征便充分印證了這一點，其主要消費群體為80后至10后四代人群，許多二次元產品不僅具備實用價值，更在精神層面賦予了消費者情緒價值。從技術支撐來看，信息時代的到來，特別是互聯網技術、AI技術等科技的飛速進步與迭代，為二次元消費注入了強大動力。這些技術不僅豐富了二次元的消費內涵，還拓展了二次元文化的應用場景，有力推動了動漫、游戲、電競及其周邊衍生品的二次元消費，使其呈現出產品琳瑯滿目、新品迭代加速的繁榮景象。

上海市消保委特邀志愿者胡衛、徐建民、袁斌、韋源、胡光，徐匯區人大副主任、區消保委主任盧鑒，協辦方上海華夏文化經濟促進會常務副會長張純、寶礦集團副總裁孫碃和上海市消保基金會公益合作伙伴單位領導等應邀出席活動。