為貫徹落實國務院“高效辦成一件事”部署要求，進一步在公證服務“好”字上下功夫，今年以來，寶山公證處以“群眾滿意”為出發點，以“流程優化”為突破口，以“數字賦能”為支撐點，與寶山區自然資源確權登記事務中心攜手共同推進不動產登記全程網辦事宜。

公證員通過“上海一網通辦”平臺發起不動產繼承公證登記的線上申請并提交繼承公證文書，市民同步進行線上身份核驗以及相關信息確認等操作，區自然資源確權登記事務中心“全程網辦”專員迅速響應并當即完成受理，市民無需再通過線下窗口遞交材料，切實破解群眾“多頭跑”難題，實現公證與不動產登記的無縫銜接。

在此項工作推進過程中，為幫助市民更好地適應全程網辦模式，同時針對部分市民反映在體驗全程網辦過程中遇到操作不熟悉、流程不了解、材料難備齊等問題，“不動產登記全程網辦幫辦專窗”服務（以下簡稱“幫辦專窗”）應運而生，旨在提供一站式、專業化的指導與協助，讓市民更加輕松并順利實現線上辦理不動產登記業務。

“您好，請掃碼進行人臉識別”

“請確認聯系方式及權證領取方式”

“請按步驟完成意愿認證及申請書、材料清單、承諾書等材料的簽署確認”

“您的申請已成功，請掃碼繳費即可”。

近日，市民孫先生因繼承父母房產，需要辦理不動產轉移登記手續，但是對全程網辦流程不熟練，希望有人指導操作。來到“幫辦專窗”后，公證處與自然資源確權登記事務中心工作人員耐心講解相關流程和要求，并協助孫先生完成線上申請工作。

“以前辦理房產繼承過戶事宜，公證處、交易中心來回跑，現在能夠網上辦理，讓我少跑幾次現場，省時又省力，真好！”孫先生感嘆道，“這個幫辦專窗服務真好，接待人員還手把手教我用手機操作，真是太方便了！”

目前，“幫辦專窗”接待人員由寶山公證處和寶山區自然資源確權登記事務中心各指定一名工作人員組成，在提供不動產登記全程網辦幫辦服務的基礎上，進一步延伸服務鏈條，構建“公證服務+政策咨詢+業務幫辦”一站式服務體系，切實將不動產繼承及登記業務從“能辦”向“好辦”“快辦”轉變。

不動產登記全程網辦幫辦專窗的設立，是寶山公證處積極響應司法部“公證規范優質”行動、優化“公證減證便民提速”工作的重要舉措，也是創新貼近市場需求的服務項目之一。今后，寶山公證處將繼續秉承“以人民為中心”的服務理念，不斷深化多部門協作、拓展服務范圍、創新服務模式、提升服務能力，為群眾提供更加優質、高效、便捷的公證法律服務。

來源：寶山區司法局

責 編｜袁 琳

審 核｜徐連宗

聲明丨轉載請注明來自“上海市司法局”公眾號