為滿足廣大觀眾參觀需求，提升來館參觀體驗。2025年1月1日起，紀念館提升預約系統，出臺多項高效便民的入館政策，如優待人員現場排隊登記轉為線上后臺審核、開放預先信息錄入功能提高搶票效率、優化放票時間等。 讓我們一起來了解吧！

優化舉措

針對觀眾普遍反映的問題，我們進行了相應的優化調整：

1.優化放票時間。我們聽到了您關于搶票時間太早的苦惱，此次將原先的每日7:00放票調整為每日8:00放票，再也不必起早蹲票。除參觀當日不放票之外，提前7天每天連續放票。

2.整合預約時段。為了便于您更好安排行程，我們將原先的4個預約時段調整為2個預約時段。分別為上午（8:30-12:30）和下午（12:30-16:30），預約上午參觀的觀眾可延遲至13:00入館，預約下午參觀的觀眾可提前至12:00入館。如果您不在預約的時間段到達，將無法入館參觀，請您一定要合理安排行程，避免遲到或早到。

3.提前錄入信息。我們聽到了您關于搶票時輸入信息耽誤手速等問題，增加了提前錄入觀眾信息功能。1個微信賬號可提前綁定10名觀眾身份信息，您在預約時可直接勾選參觀人（每次最多可預約5名觀眾），放票時間一到，直接點擊提交預約即可。

4.全員線上預約。針對觀眾反映高峰期未成年人、優待人群人工窗口排隊時間長問題，我們增加了14周歲（不含）以下未成年人、優待人群的線上預約、線上審核功能。您可在“我的預約—查看詳情”界面確認“待入館”狀態，表示已預約成功，參觀時段憑身份證等相關證件直接入館。這一升級為您進一步提供便利，避免現場排隊預約。

5.優待人群預約名額。優待人群不受預約名額限制，需至少提前1天預約。

6.延長咨詢熱線服務時長。為解答觀眾訴求，電話咨詢接聽時間延長為8:00—20:00。

注意事項

1.入館時間。上午時段8:30-12:30可延遲至13:00入館，下午時段12:30-16:30可提前至12:00入館。

2.人員綁定和解綁時間限制

1個用戶最多可綁定10名觀眾信息，每名觀眾信息僅可同時綁定在1個用戶下。

刪除觀眾信息后，該觀眾72小時內不可預約。

1個用戶30天內可累積修改觀眾信息3次（包含優待證件類別、號碼和圖片）。

3.取消規則和爽約機制

如無法按時入館，須通過微信公眾號“紀念館預約-我的一我的預約”取消預約。每人每天不可取消超過1次，每月不可取消超過4次，超出后當月該證件號將被限制預約。預約上午時段的觀眾可于當日13:00前取消，預約下午時段的觀眾可于當日17:30前取消。

未成年人、優待人群及陪同人員參照管理。

預約時段未到館且未取消視為爽約，爽約3次后，該觀眾將限制預約90天。三個場館獨立計算。

14周歲（不含）以下未成年人入館方式

您若帶領14周歲（不含）以下未成年人參觀，請選擇“親子預約”。

“親子預約”操作流程：

1.進入我館官方微信公眾號“侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館”，點擊首頁左下角“預約”，跳轉到小程序進行操作；

2.點擊“我的—常用觀眾—新增觀眾”，添加成年人信息和未成年人信息，點擊“確認保存”；

3.在首頁選擇想要預約的場館，點擊“親子預約”，選擇有余票的日期和時間段，點擊“確認預約”。

預約成功后，請成年人帶領14周歲（不含）以下未成年人，并攜帶成年人、未成年人的身份證或戶口簿等證件原件入館參觀，否則將無法進館。

重要提示

1.南京利濟巷慰安所舊址陳列館暫未對14周歲（不含）以下未成年人開放參觀。

2.14周歲（不含）以下未成年人不得單獨預約，需與至少1名成年人綁定。待親子票中的成年人入館后，方可生效。14周歲計算方式：按照身份證字段出生日期當天到達次年生日當天的次日計為整一周歲。

優待人群入館方式

根據國家相關規定和政策，優待人群包含群體：65周歲（含）以上老年人、殘疾人、現役軍人、退役軍人、烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬、消防救援人員、獻血榮譽證持有者、醫務人員。

“優待預約”操作流程：

1.進入我館官方微信公眾號“侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館”，點擊首頁左下角“預約”，跳轉到小程序進行操作；

2.選擇想要預約的場館，點擊“優待預約”，選擇參觀日期和時間段；

3.添加本人及陪同人員身份信息；

4.添加完畢后點擊“確認預約”。

重要提示

1.預約訂單提交成功后紀念館將盡快為您審核，請您于“我的預約—查看詳情”留意您的審核結果。“待入館”狀態表示預約成功，您可憑本人身份證件原件入館；“待審核”狀態表示您提交的優待信息還在審核中，暫時無法入館；“審核不通過”狀態表示您的優待信息未通過審核，請根據未通過原因調整后重新上傳。

2.優待人員的陪同人員須在預約界面同步提交申請。優待人員預約訂單取消后，與之關聯的陪同人員預約訂單同步失效。

3.優待人員入館后，陪同人員方可入館。

4.一單僅可預約一名優待人員，多名優待人員請分開預約。

5.所有陪同人員、醫務人員綁定的直系親屬須相對固定且1年內不得超過2名。

6.現役軍人及陪同人員須攜帶有效證件前往紀念館1號門人工窗口登記入館。

7.殘疾軍人按照服役狀態，參照現役軍人/退役軍人享受優待政策。

8.因運用智能技術困難不能線上預約的65周歲（含）以上老年人（僅限本人）可前往紀念館1號門人工窗口登記入館。

咨詢電話

感謝您對紀念館工作的理解與支持，如需進一步咨詢或建議，歡迎撥打咨詢服務熱線025-86612230（8:00-20:00），客服人員將耐心為您解答！

·編 輯：李雪琦

·視 頻：楊夢秋

·校 審：李 凌 潘琳娜