各會員單位：

2025年五一假期即將來臨，適逢湖南省第四屆旅游發展大會在岳陽舉辦，我市將迎來八方賓客，迎來展現岳陽文旅魅力、推動產業升級的重要契機。為擦亮“洞庭天下水，岳陽天下樓”的金字招牌，營造文明、誠信、安全、舒心的旅游環境，助力旅發大會圓滿成功，岳陽市旅游協會向全行業發出如下倡議：

一、誠信為本，規范經營，共樹岳陽文旅新標桿

嚴格遵守《旅游法》《價格法》等法律法規，堅持明碼標價、合理定價，杜絕虛假宣傳、臨時加價、欺客宰客等行為。以“旅發大會”為契機，優化服務品質，創新旅游產品，滿足游客對岳陽“江湖名城”的期待，提升游客滿意度，共同維護“天下岳陽”的文旅品牌形象。

二、安全為先，強化保障，筑牢旅游安全防線

嚴格落實安全生產主體責任，全面排查景區、酒店、交通、游樂設施等重點領域隱患，針對五一假期人流高峰及季節性天氣特點（如強降雨、高溫等），制定應急預案，確保游客人身及財產安全。加強從業人員安全培訓，完善服務細節，讓游客“安心游岳陽，放心享假期”。

三、服務為要，熱情待客，彰顯文明城市溫度

踐行“游客至上”理念，規范服務流程，履行合同承諾，不擅自增加自費或購物項目，不強迫消費。暢通投訴渠道，快速響應游客訴求，以周到服務化解矛盾。結合旅發大會主題，設計特色文旅體驗，講好岳陽故事，讓游客感受“洞庭明珠”的熱情與真誠。

四、文明為基，綠色引領，共繪文旅融合畫卷

倡導“光盤行動”“低碳出行”“無痕旅游”，引導游客文明游覽；加強文明旅游宣傳，主動勸阻不文明行為，營造“人人都是岳陽形象”的氛圍。借力旅發大會，推廣生態旅游、智慧旅游，打造綠色消費場景，展現岳陽“江湖生態之美、人文和諧之韻”。

當好東道主，誠迎天下客！

湖南省第四屆旅發大會是岳陽文旅發展的榮耀舞臺，五一假期是檢驗行業擔當的實戰考場。讓我們以誠信為基、以服務為本、以安全為責、以文明為帆，攜手擦亮岳陽文旅名片，為旅發大會增光添彩，為加快建設世界級旅游目的地貢獻行業力量！特此報告，請予以批復

岳陽市旅游協會

2025年4月28日

創作

編輯 :火小星工作室

審核 :李秦羽張鑫源劉宜嘉

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