天津
為群眾辦實事
做群眾貼心人
新河街道趙家地社區收到居民送來的錦旗
近日，新河街道趙家地社區收到居民送來印有“為群眾辦實事 做群眾貼心人”的錦旗，特別感謝社區退役軍人聯絡員顧玉強為他們解決了煩心事，該居民兒媳為高齡孕婦，因小區電梯突發墜梯問題與物業服務公司產生嚴重的矛盾。
回顧
活/動/現/場/
顧玉強了解后，耐心傾聽居民訴求，關切詢問涉事群眾身體狀況，詳細記錄居民陳述的有關問題，并承諾盡快聯系物業及電梯維保公司查明原因，及時答復反饋，及時有效解決兩者之間的矛盾。
隨后，顧玉強主動與物業服務公司及電梯維保公司聯系，就群眾反映問題進行核實，并召集物業、電梯公司和有關居民先后三次溝通協調，聯動核查電梯監控，厘清問題責任，最終圓滿解決居民與物業之間的矛盾，使居民及時得到物業的合理賠償。同時，顧玉強叮囑物業服務公司要對電梯進行全面細致檢查，杜絕再次出現此類安全問題，要重視居民群眾合理訴求，避免激化問題矛盾。在調解過程中，退役軍人充分發揮善于溝通、善于矛調的獨特優勢，以誠心和耐心贏得居民信任和感謝。
本次問題的圓滿解決，再次展現了退役軍人“退伍不褪色”的軍人本色。在部隊中，他們是保家衛國的戰士，在社區中他們是維護居民利益、促進鄰里和諧的守護者。他們用自己的實際行動證明了退役軍人在社區治理中的重要價值。
來源/新河街道趙家地社區退役軍人服務站
『新河街道網絡安全和信息化辦公室』
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