毛師傅是一名外包騎手，他說幾天前在送餐途中被車撞了，只好取消了訂單，但平臺方面堅持要處罰他。

毛師傅：4月23號在那個地方出了一個交通事故。

記者：什么個交通事故？

毛師傅：機動車和非機動車發(fā)生了碰撞。

毛師傅介紹，事發(fā)地點在杭州濱江區(qū)濱和路和長河路交叉口，這里有一座人行天橋。

毛師傅：就是正常行駛。

記者：那你是在哪個車道上行駛？

毛師傅：非機動車道上。

記者：你非機動車道上行駛，為什么她會撞到你呢？

毛師傅：我是直行走，她是右轉(zhuǎn)彎。

記者：轉(zhuǎn)彎沒讓直行？

毛師傅：對對對，她右轉(zhuǎn)沒有讓直行。

記者：那她全責(zé)嗎？

毛師傅：對，她全責(zé)。

記者：是輛什么車？

毛師傅：是輛奧迪。

毛師傅說，奧迪司機是一位女士當(dāng)時他連人帶車倒在地上。電瓶車的前擋泥板破損，人倒是沒事。

對方選擇私了，通過支付寶轉(zhuǎn)給他600塊錢。還備注了幾個字“車險賠償”。

毛師傅：訂單是顧客取消的，因為我當(dāng)時已經(jīng)打過電話給顧客，我說明了當(dāng)時的交通情況。

記者：就是那時候，你已經(jīng)不能再送單了？

毛師傅：對對對，我已經(jīng)打過電話給顧客，我說我這邊。而且我發(fā)生交通事故的時候，我當(dāng)時是躺在地上的，我手機是別人幫我拿的，我電瓶車還有一個交警在旁邊，我也拍了那個照片，而且當(dāng)時我打電話給客服的，通話記錄也有的，我都上傳上去了。

記者：你當(dāng)時給你們的客服講了情況嗎？

毛師傅：對，我已經(jīng)打過電話給我們客服。

毛師傅當(dāng)時只拍了自己電瓶車的照片，而且電瓶車已經(jīng)被扶起來了，壓根看不出是事故現(xiàn)場。

他說，之后平臺認(rèn)定他違規(guī)取消訂單要處罰，他連續(xù)兩次申訴都沒通過。

毛師傅：必須要有交通事故認(rèn)定書，還有就醫(yī)證明。因為當(dāng)時我傷得不是很嚴(yán)重，我就沒有去就醫(yī)，后面就私了了。私了交警是不會開事故認(rèn)定書的。

平臺對毛師傅的處罰是扣款10元，減服務(wù)分5分。

毛師傅：10塊錢，錢不多，但是因為它這個扣款的形式，讓我就是說很不滿意，很不舒服。因為我們每一個騎手，都是風(fēng)里來雨里去的。而且它每一次扣款，都是各種各樣的形式來扣我們的款。

記者聯(lián)系了平臺工作人員，對方說確實需要毛師傅提供交警的事故認(rèn)定書，毛師傅目前提供的證據(jù)，也確實沒法證明當(dāng)時發(fā)生了交通事故。

記者陪毛師傅，趕到杭州濱江區(qū)交警大隊長河中隊。

毛師傅：就是要交通事故認(rèn)定書，就是我們公司要交通認(rèn)定事故。

記者：那有個監(jiān)控證明他當(dāng)時確實被車撞了，平臺就不處罰他了？
杭州濱江區(qū)交警大隊長河中隊 胡指導(dǎo)員：對，我們本身，比如說交警，我們到現(xiàn)場，我們處理的時候本身就有責(zé)任認(rèn)定書，哪怕在便捷調(diào)解也有調(diào)解書，都能證明的。

記者：他說沒開任何單子。

毛師傅：對啊，就是因為后面私了，就沒有開這個單子。

目前的情況是，奧迪車司機不在場，也聯(lián)系不上，沒辦法補開事故責(zé)任認(rèn)定書。毛師傅給胡指導(dǎo)員看了奧迪司機給他的轉(zhuǎn)賬記錄，轉(zhuǎn)賬還備注了幾個字“車險賠償”。

杭州濱江區(qū)交警大隊長河中隊 胡指導(dǎo)員：這個不就行了嗎？就是寫個東西給他，照片拍下來。

記者：平臺認(rèn)不認(rèn)呢？

毛師傅：我們平臺不認(rèn)。

杭州濱江區(qū)交警大隊長河中隊 胡指導(dǎo)員：我跟你講，你不是到交警這兒來做證明的，你是要去找到對方。你寫個收條給她，某年某月，就是剛才說的，你不要那么復(fù)雜的事情。

記者：他沒有對方的聯(lián)系方式。

毛師傅：沒有對方的聯(lián)系方式。

杭州濱江區(qū)交警大隊長河中隊 胡指導(dǎo)員：她轉(zhuǎn)給你，你不是可以聯(lián)系她的嗎？

毛師傅：聯(lián)系不了。

記者：要加好友，收款碼聯(lián)系不了。

杭州濱江區(qū)交警大隊長河中隊 胡指導(dǎo)員：那么你......

記者：那聽我說，胡指導(dǎo)，還是看一眼監(jiān)控，確認(rèn)有這個事情就好。

杭州濱江區(qū)交警大隊長河中隊 胡指導(dǎo)員：要看監(jiān)控的話，交警幫他證明這個......

記者：我來幫他證，你們只是提供監(jiān)控，我來幫他證。

杭州濱江區(qū)交警大隊長河中隊 胡指導(dǎo)員：好。

經(jīng)過溝通，交警中隊的胡指導(dǎo)員決定幫毛師傅這個忙，提供當(dāng)時的監(jiān)控錄像。不過記者看了當(dāng)時的監(jiān)控錄像后，發(fā)現(xiàn)情況并不是完全像毛師傅說的那樣。

交警中隊的隊員，調(diào)出了事發(fā)路口的監(jiān)控錄像，讓毛師傅自己先確定具體位置。

毛師傅：就這個地方出的交通事故。

杭州濱江區(qū)交警大隊長河中隊 隊員：你這樣過去。

毛師傅：對對對，我直行。

杭州濱江區(qū)交警大隊長河中隊 隊員：直行這樣過去。

毛師傅：對。

杭州濱江區(qū)交警大隊長河中隊 隊員：她是這樣右轉(zhuǎn)。

毛師傅：對。

杭州濱江區(qū)交警大隊長河中隊 隊員：好的，我知道了。

交警隊員先調(diào)出的是高點位的監(jiān)控錄。

杭州濱江區(qū)交警大隊長河中隊 隊員：事故時間2025年4月23號12點11分。事故車輛奧迪車是在濱和路由東向西行駛到長河路口，準(zhǔn)備右轉(zhuǎn)彎的，然后電動自行車是在長河路由南向北行駛的。那我這邊開始放大，這是事故車輛，另一方電動自行車。

監(jiān)控錄像顯示當(dāng)時奧迪車右轉(zhuǎn)，毛師傅騎著電瓶車直行，一頭撞上了奧迪車的尾部，倒在地上。

杭州濱江區(qū)交警大隊長河中隊 隊員：好，事故發(fā)生。

看了監(jiān)控錄像，交警隊員也納悶，說這次事故如果不是雙方自行私了，責(zé)任判定估計還兩說。

杭州濱江區(qū)交警大隊長河中隊 隊員：汽車實際上轉(zhuǎn)彎，那我們從監(jiān)控上也可以看到，確實是相當(dāng)慢。電動自行車呢，在沒有做過鑒定的情況下，我也不能說他超速什么的。但是從監(jiān)控上看呢，確實是開得相當(dāng)快。

再來看一遍監(jiān)控錄像，當(dāng)時毛師傅騎著電瓶車，速度甚至比直行的機動車還要快。

交警隊員又調(diào)出了低點位的監(jiān)控錄像，這個角度可以看到奧迪車迎面開過來。

杭州濱江區(qū)交警大隊長河中隊 隊員：慢慢，奧迪右轉(zhuǎn)，電動自行車由南向北。

錄像顯示，奧迪車向右轉(zhuǎn)彎的過程比較慢，接著毛師傅騎著電瓶車過來了。

杭州濱江區(qū)交警大隊長河中隊 隊員：來了，電動車，好，事故發(fā)生。

低點位另一個角度的監(jiān)控拍的是毛師傅騎著電瓶車正面駛來，錄像顯示，當(dāng)時奧迪車和后面另一輛汽車的間距已經(jīng)比較小了，毛師傅當(dāng)時試圖從兩輛車之間穿過，結(jié)果還是撞上了奧迪車的尾部。

杭州濱江區(qū)交警大隊長河中隊 隊員：事故發(fā)生。

毛師傅：這么多車子擠著我，你說我怎么走。

監(jiān)控錄像顯示，當(dāng)時確實發(fā)生了交通事故，導(dǎo)致毛師傅沒法完成送單，但有些話記者不得不說。

記者：你當(dāng)時確實是發(fā)生了交通意外。

毛師傅：對呀。

記者：那這個我們也會跟你們“餓了么”平臺說明，你確實當(dāng)時發(fā)生交通事故了，導(dǎo)致不能送單了，取消訂單不能怪你。但是另外一個方面，你當(dāng)時的那個……這個還是以后要注意安全。

毛師傅：我已經(jīng)是正常行駛的。

記者：但你車速當(dāng)時比較快。你當(dāng)時肯定是綠燈，因為其它車都是往這個方向開，沒錯。但是那個車已經(jīng)轉(zhuǎn)過來了，相當(dāng)于是你撞了它的屁股。

毛師傅：我……

記者：你當(dāng)時如果騎得慢一點，肯定也不會撞上去。

毛師傅：我沒有空余的地方，而且紅綠燈只有這么一點時間。我們就是趕時間的，每一個外賣小哥都是為了搶時間的，但是不會搶紅燈啊。

記者：搶時間也要注意安全。

毛師傅：是注意安全的，但她右轉(zhuǎn)把我的路堵住了，剎車我也來不及。你也看到我也捏了剎車的，我剎車也來不及，只能撞上去了。

胡指導(dǎo)員也向毛師傅普及了交通法規(guī)，告訴他類似的情況一般會怎么判。胡指導(dǎo)員說希望通過這個案例再次提醒廣大騎手，一定要注意安全騎行，生命安全比搶時間要重要百倍。記者也把監(jiān)控錄像的情況，反映給了平臺工作人員。

來源：1818黃金眼