有市民反映，家里80多歲的老人從直播間購(gòu)買保健品，但自己無(wú)法進(jìn)入相關(guān)直播間了解情況。

上海市市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)倪俊南今天（4月30日）做客“2025上海民生訪談”時(shí)表示，對(duì)于涉嫌違法的私域直播已加強(qiáng)監(jiān)管，各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門已部署專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。

近期，市場(chǎng)監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)一些經(jīng)營(yíng)者通過(guò)線下“福利活動(dòng)”吸引老年用戶進(jìn)入微信群，利用他們追求健康養(yǎng)生、容易輕信所謂專家的心理弱點(diǎn)，在群內(nèi)通過(guò)直播對(duì)其進(jìn)行“洗腦”，誘導(dǎo)他們下單各類價(jià)高質(zhì)次或無(wú)實(shí)際保健醫(yī)療功效的產(chǎn)品，再回到線下門店提貨。提供私域直播的平臺(tái)為了平臺(tái)流量利益，放任此類行為，沒(méi)有盡到應(yīng)盡的審查義務(wù)。

倪俊南表示，上海市場(chǎng)監(jiān)管部門已部署開(kāi)展專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，一方面查處開(kāi)展私域直播進(jìn)行虛假宣傳的保健品、食品銷售者，以及為私域直播提供組織邀請(qǐng)、收發(fā)貨服務(wù)的實(shí)體店鋪；另一方面核查提供直播服務(wù)的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，將放任違法行為發(fā)生、怠于履行平臺(tái)責(zé)任的企業(yè)移送相關(guān)部門處理。

針對(duì)關(guān)注私域直播的消費(fèi)者，倪俊南提出幾點(diǎn)建議。

謹(jǐn)防“話術(shù)誘導(dǎo)”。私域直播間常常通過(guò)封閉場(chǎng)景、情感誘導(dǎo)、限時(shí)優(yōu)惠等手段，人為制造焦慮，甚至謊稱產(chǎn)品可“根治慢性病”“替代藥物”“延年益壽”等。

警惕“紅包陷阱”。私域直播間主播經(jīng)常將自己“包裝”成醫(yī)師、專家，通過(guò)宣傳養(yǎng)生知識(shí)，給產(chǎn)品打上“健康”的標(biāo)簽，再發(fā)給消費(fèi)者“紅包”，誘導(dǎo)消費(fèi)者去線下門店抵扣消費(fèi)，讓他們產(chǎn)生“占了大便宜”的錯(cuò)覺(jué)。

消除“信息黑洞”。購(gòu)買前務(wù)必查驗(yàn)直播間資質(zhì)，查看是否公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、醫(yī)療器械或食品經(jīng)營(yíng)許可證。產(chǎn)品資質(zhì)更要仔細(xì)查驗(yàn)，保健食品認(rèn)準(zhǔn)“藍(lán)帽子”標(biāo)志，藥品要有“國(guó)藥準(zhǔn)字”。同時(shí)，謹(jǐn)記保健品不得宣稱疾病治療功能。

拒絕“私下交易”。如果主播引導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)個(gè)人賬戶付款、社交平臺(tái)轉(zhuǎn)賬或脫離正規(guī)平臺(tái)交易，涉嫌逃避監(jiān)管。這種情況下，資金沒(méi)有安全保障，消費(fèi)者應(yīng)果斷拒絕。

務(wù)必留存證據(jù)。消費(fèi)者交易時(shí)應(yīng)保存直播錄屏、商品鏈接、支付憑證、聊天記錄等信息，要求經(jīng)營(yíng)者開(kāi)具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，注明產(chǎn)品具體名稱及型號(hào)。

原標(biāo)題：《對(duì)私域直播上海已部署專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)》

題圖來(lái)源：上觀題圖

來(lái)源：作者：解放日?qǐng)?bào) 陳璽撼