在本地生活服務(wù)這片廣闊且競(jìng)爭(zhēng)白熱化的領(lǐng)域中，美團(tuán)外賣早已穩(wěn)坐頭把交椅，而京東外賣雖姍姍來(lái)遲，卻也帶著一股不容小覷的勁頭，試圖在這片領(lǐng)域中分得一杯羹。

美團(tuán)外賣，作為外賣行業(yè)的“老大哥”，多年來(lái)憑借其強(qiáng)大的商家資源、高效的配送體系以及廣泛的用戶基礎(chǔ)，占據(jù)了外賣市場(chǎng)的大部分份額。

京東外賣，帶著京東集團(tuán)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和物流優(yōu)勢(shì)，正式踏入外賣這片領(lǐng)域。京東外賣深知自己起步較晚，

要想在美團(tuán)的“領(lǐng)地”中闖出一片天，必須走差異化競(jìng)爭(zhēng)之路。于是，它將目光聚焦在了商超即時(shí)零售領(lǐng)域，主打“品質(zhì) + 時(shí)效”的配送服務(wù)。

然而，商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)從來(lái)都不是平靜的。

4月21日，這場(chǎng)商戰(zhàn)達(dá)到了戲劇性的高潮。當(dāng)天，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東親自在北京街頭送外賣的畫(huà)面在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議。

有網(wǎng)友在社交平臺(tái)曬出了與劉強(qiáng)東的合影，稱其接到了劉強(qiáng)東送的第一單外賣。京東方面證實(shí)了這一消息，表示屬實(shí)并感謝大家對(duì)京東外賣的關(guān)注與支持。

劉強(qiáng)東作為京東集團(tuán)創(chuàng)始人、董事會(huì)主席的這一舉動(dòng)，無(wú)疑將京東與美團(tuán)之間的"外賣大戰(zhàn)"推向了新的高潮，也向外界傳遞了京東做外賣的決心。

同一天，京東發(fā)布公開(kāi)信，指責(zé)美團(tuán)強(qiáng)迫騎手"二選一"，導(dǎo)致騎手收入降低16%至25%410。

京東在公開(kāi)信中宣布了一系列反制措施，包括提升全職騎手招聘名額至10萬(wàn)名，承諾超時(shí)20分鐘以上外賣訂單將免單等。雖然公開(kāi)信未直接點(diǎn)名美團(tuán)，但業(yè)界普遍認(rèn)為這是針對(duì)美團(tuán)的指控。

美團(tuán)迅速對(duì)此做出回應(yīng)，強(qiáng)調(diào)不會(huì)限制騎手接單自由，并對(duì)謠言"零容忍"。

美團(tuán)表示，公司面向全行業(yè)招募優(yōu)質(zhì)騎手，不會(huì)違規(guī)限制任何騎手的準(zhǔn)入準(zhǔn)出，更不會(huì)因此對(duì)騎手進(jìn)行永久封號(hào)處置。

美團(tuán)還稱已固定證據(jù)，將對(duì)未經(jīng)核實(shí)就散播謠言的賬號(hào)以及幕后推手通過(guò)法律手段維護(hù)自身權(quán)益。

這場(chǎng)"二選一"爭(zhēng)議表面上是關(guān)于騎手資源的爭(zhēng)奪，實(shí)則反映了雙方在外賣及即時(shí)零售市場(chǎng)的份額爭(zhēng)奪已進(jìn)入白熱化階段。

京東希望通過(guò)保障騎手權(quán)益來(lái)爭(zhēng)取輿論支持，而美團(tuán)則強(qiáng)調(diào)其配送網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和包容性。

值得注意的是，在這場(chǎng)爭(zhēng)議中，京東率先為全職騎手繳納五險(xiǎn)一金的舉措獲得了廣泛關(guān)注，迫使美團(tuán)回應(yīng)稱正在搭建騎手社保相關(guān)的信息系統(tǒng)，預(yù)計(jì)2025年二季度開(kāi)始實(shí)施，逐步為全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社保。

對(duì)于美團(tuán)外賣來(lái)說(shuō)，京東外賣的入局也帶來(lái)了一定的壓力。雖然目前美團(tuán)在外賣市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位，但京東外賣的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略可能會(huì)分流一部分用戶。

美團(tuán)需要不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升用戶體驗(yàn)，以鞏固自己的市場(chǎng)地位。例如，美團(tuán)可以進(jìn)一步拓展“萬(wàn)物到家”場(chǎng)景，除了餐飲外賣，還可以增加更多品類的即時(shí)配送服務(wù)，滿足用戶日益多樣化的需求。

在這場(chǎng)外賣領(lǐng)域的“暗戰(zhàn)”中，美團(tuán)外賣和京東外賣都在不斷調(diào)整自己的戰(zhàn)略，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。

美團(tuán)憑借其深厚的底蘊(yùn)和廣泛的用戶基礎(chǔ)，繼續(xù)在市場(chǎng)中保持領(lǐng)先；而京東外賣則以差異化競(jìng)爭(zhēng)為突破口，試圖在外賣市場(chǎng)中開(kāi)辟出一條新的道路。

從商家角度來(lái)看，美團(tuán)和京東的競(jìng)爭(zhēng)也給他們帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

一方面，兩家平臺(tái)為了吸引更多商家入駐，紛紛推出各種優(yōu)惠政策，商家可以根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)策略和目標(biāo)客戶群體，選擇更合適的平臺(tái)合作，從而擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。

另一方面，商家也需要不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量和菜品品質(zhì)，以滿足平臺(tái)和用戶的要求，否則可能會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中失去優(yōu)勢(shì)。

對(duì)于消費(fèi)者而言，這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)疑是一件好事。

兩家平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)促使它們不斷提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化配送效率、推出更多優(yōu)惠活動(dòng)，消費(fèi)者可以享受到更加便捷、實(shí)惠、優(yōu)質(zhì)的外賣服務(wù)。

未來(lái)，外賣領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。美團(tuán)和京東都需要在商家資源、用戶服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新等方面持續(xù)投入，不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

而這場(chǎng)“暗戰(zhàn)”的結(jié)果，不僅將影響兩家平臺(tái)的發(fā)展，也將對(duì)整個(gè)外賣行業(yè)的格局產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

究竟誰(shuí)能在這場(chǎng)商業(yè)爭(zhēng)斗中笑到最后，讓我們拭目以待。但可以肯定的是，這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將推動(dòng)外賣行業(yè)不斷進(jìn)步，為用戶帶來(lái)更多更好的服務(wù)，書(shū)寫(xiě)外賣領(lǐng)域新的篇章。