每天做好自己駕駛車輛的安全檢查，喬家駿還要逐一去檢查車隊(duì)的其他車輛，才能放心

“已清掃”“已到場(chǎng)”……清晨6點(diǎn)，在上海弘晉汽車服務(wù)公司的通用車隊(duì)微信群內(nèi)，各位班車駕駛員逐一匯報(bào)自己的實(shí)時(shí)工作動(dòng)態(tài)，車隊(duì)長(zhǎng)喬家駿則一一記錄下來。不僅僅是開好自己的車，更要管好車隊(duì)每一輛車，喬家駿說，“安全駕駛藏在每個(gè)細(xì)節(jié)里”，形成了一本他特有的安全秘笈。

“清明時(shí)節(jié)雨紛紛，最近的天氣就是時(shí)晴時(shí)雨，不僅開車上路要減速防滑，各種零部件的檢查也要格外仔細(xì)?！眴碳因E說，安全駕駛的齒輪從車輛啟動(dòng)前就已開始轉(zhuǎn)動(dòng)，每天發(fā)車前半小時(shí)的檢查必不可少，不僅是剎車、輪胎、安全帶、車燈這些重要部件的檢查，還包括車廂地板、窗簾這樣的細(xì)節(jié)。6點(diǎn)50分，從曲陽路發(fā)車，隨后經(jīng)過江浦路、周家嘴路，再進(jìn)入周家嘴路隧道到達(dá)浦東金橋的通用公司。喬家駿每天的行車路線都是這樣，但發(fā)車時(shí)間卻不定，路上的路況也時(shí)常發(fā)生變化。車隊(duì)承擔(dān)通用汽車的通勤任務(wù)多年，經(jīng)常會(huì)根據(jù)生產(chǎn)線的時(shí)間調(diào)整班車通勤時(shí)段，最早的時(shí)候5點(diǎn)多就發(fā)車，而喬家駿則需要4點(diǎn)多就出門?！安还軒c(diǎn)出門，發(fā)車前的各項(xiàng)檢查絲毫不能打折”，春天雨多要減速，拉大安全車距，喬家駿自己這樣做，也要求車隊(duì)的每一位駕駛員都做到。

喬家駿說，作為通勤班車的駕駛員，開好安全車是基本要求，做好“貼心服務(wù)”也是必備技能。如，時(shí)刻保持車廂整潔、確保座椅套干凈，以及隨時(shí)可以取用的藥箱、備用傘具等，還有發(fā)車前反復(fù)提醒乘客全程規(guī)范系好安全帶、下車時(shí)提醒不要忘記隨身物品。

對(duì)于有35年駕齡的喬家駿來說，開好安全車已經(jīng)形成了“肌肉記憶”，但如何管理好車隊(duì)的十多位駕駛員，特別是抓好安全駕駛這個(gè)命脈，是一門大學(xué)問。說起管理好車隊(duì)的駕駛員，喬家駿有自己一套獨(dú)特的方法，那就是人性化加數(shù)字化的“雙驅(qū)動(dòng)”。每天從安全到崗發(fā)車，到車輛清潔檢查，這樣在微信群的實(shí)時(shí)播報(bào)是務(wù)必要完成的，一旦誰忘記發(fā)了，立馬就會(huì)收到喬隊(duì)長(zhǎng)的一對(duì)一“面談”，這樣的面談不是教育，而是談心，甚至常常以“儂就當(dāng)幫我的忙”這樣的開頭。如果駕駛員出現(xiàn)了交通違法行為，喬隊(duì)長(zhǎng)就會(huì)給他“算賬”，“儂想想，一個(gè)違法罰款就是200，安全獎(jiǎng)金又要扣500，儂一年沒有任何違法，獎(jiǎng)金就是2000，一正一反儂自己算。”

在安全服務(wù)部經(jīng)理江偉琴看來，公司安全規(guī)章制度的“落地”靠的就是像喬家駿這樣的車隊(duì)長(zhǎng)日復(fù)一日地“嘮叨”。作為車隊(duì)長(zhǎng)，喬家駿總是帶頭分享駕駛經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)提升安全意識(shí)。車隊(duì)的安全學(xué)習(xí)比茶話會(huì)還要熱鬧，沒有照本宣科的法律法規(guī)講解，而是沉浸式地現(xiàn)場(chǎng)說法，會(huì)議室里不時(shí)傳出此起彼伏的討論聲，這些場(chǎng)景構(gòu)建起公司獨(dú)特的安全文化生態(tài)。喬家駿說，車隊(duì)長(zhǎng)就是“婆婆嘴”，每天像“敲木魚”一樣叮囑駕駛員注意安全，針對(duì)不同年齡、不同性格特點(diǎn)的駕駛員，喬隊(duì)長(zhǎng)分別有不同的方法，“儂年紀(jì)大了，開車要穩(wěn)，速度不能快”，“儂上次變道的違法記記牢，扣分是一方面，危險(xiǎn)伐？出了事故哪能辦？車上幾十個(gè)人的安全都系在儂的方向盤上?！?/p>

從業(yè)多年來，喬家駿累計(jì)安全接送乘客超70萬人次，實(shí)現(xiàn)“零事故、零違法、零投訴”的卓越記錄，成為了公司100多名駕駛員的學(xué)習(xí)標(biāo)桿，也收獲了超高的客戶滿意度。面對(duì)這份用方向盤書寫出的安全答卷，喬家駿卻始終謙遜：“安全沒有終點(diǎn)，只有每一天的如履薄冰。”