今年“五一”假期是繼春節后第二個較長假期，相比剛剛過去的清明假期，將呈現出行范圍更廣、高峰時間更長、日均客流更大等特點。為認真做好“五一”期間虹橋綜合交通樞紐運行保障工作，區區級機關工作黨委、區委社會工作部等單位持續組織開展志愿者服務，閔行區區級機關志愿者堅守崗位，熱忱接待，用他們的實際行動和滿腔熱情，溫暖八方旅客。

4月30日起，“今日閔行”“閔行組工”與區區級機關工作黨委、區委社會工作部聯合推出“春申機關先鋒·黨員在行動——‘五一’期間志愿者手記”系列報道。

5月3日，虹橋樞紐客流持續高位運行。 來自區規劃資源局志愿者隊伍再次披掛整齊、聞令而動來到虹橋綜合交通樞紐，積極參與“五一”期間運行保障工作。 在忙碌的人群中，這群“藍馬甲”佩戴著閃亮的黨徽，站在樞紐地下通道交通節點處，熱心服務需要幫助的每一位旅客，把溫暖、有序帶給八方旅客。

行前會上，領隊孫慧與志愿者們共同制定行動計劃，提前掌握地形、點位、班次等，自備便簽紙和筆，對可能發生的狀況做好準備。

認真當好路標

志愿者顧君怡、沈靈提前做足了“功課”，上崗前半小時到達點位踏勘，熟悉火車站、航站樓、地鐵、公交、出租車、網約車和商場的方向。他們始終保有一顆求知心，不斷遇到新問題、不斷去解鎖新技能，一天下來，他們已經成為了名副其實的“路路通”。“大塊頭”志愿者張毓琦，藍馬甲格外顯眼，找他問路的尤其多。工作中長期與地形地類打交道，讓他對地圖尤其敏感，虹橋樞紐的地圖，包括商務區和國家會展中心區域的公交路線，看過便刻印到他的腦海里。遇到乘客咨詢往什么方向走、坐什么車最便捷，他及時準確地指引并告知了具體公交線路名稱。

服務擦亮窗口

志愿者朱安琦是一名窗口服務經驗豐富的黨員，他耐心為旅客指路，面對接連不斷的詢問，他不驕不躁，始終保持微笑應答。有一位焦急的外省市旅客想了解去浦東新區一處小區的交通路線，因對電子設備的操作不熟悉，朱安琦就用自己的手機為旅客查詢，為方便路上隨時查看，他將查詢的路線用筆記錄在紙上交給旅客，再與他詳細解釋了換乘公交的注意事項。一天的站立服務雖然有些許疲憊，但當他看到旅客們順利找到方向，聽到旅客們一聲聲的“謝謝！”“小伙子好樣的”，便又重新獲取了新的力量，繼續投入到志愿服務中去。

細心溫暖人心

志愿者毛麗青在服務中看到人群中有一位中年女性一臉茫然、四處張望，便主動走上去詢問。原來這是一位只身從嘉善來滬就醫的女士，第一次出遠門，也不會使用地圖軟件。了解情況后，毛麗青幫她下載了軟件并耐心教她使用，在跟她確認了醫院院區后，把她送到地鐵進站口。志愿者黃靜發現了人群中一位老先生因為手機故障急壞了，他的親人馬上到站，就是沒法打通電話聯系。通過黃靜的一番耐心操作，終于讓他的手機“起死回生”，順利打通電話接到了親人。聽著得到幫助的旅客們不停說謝謝，志愿者們也感到了溫暖。在善意的雙向奔赴中，每個普通人都如點點星光，微小但閃爍著自己的光芒。

虹橋樞紐是上海的門戶、閔行的窗口。區規劃資源局的志愿者們，在平凡的崗位上傳遞著城市的溫暖，用實際行動踐行黨員的初心，用“志愿藍”詮釋“黨旗紅”。

供稿：區區級機關工作黨委 區規劃資源局

編輯/ 初審：趙若楠

復審：石思嘉

終審：徐雷冰

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