毛雨佳、俞璐

“注意靠邊!往里走!”“請在這邊排好隊，車馬上來了!”這幾天，杭州西湖景區開啟了火熱的假日模式，在各個熱門景點的公交站里，總能聽到公交工作人員維持現場秩序的聲音。

據統計，5月2日全日，西湖景區公交總客流量58.70萬人次，創下了今年景區客流新高。其中，“地鐵+公交”接駁線客流量40.58萬人次，這也意味著約70%的市民游客選擇地鐵公交換乘的方式進出景區游玩。

為了服務好市民游客，杭州市公交集團在西湖景區日均投入約570名現場管理人員、公交義警和公交志愿者，只見他們嚴陣以待，手握喇叭，腰上別著擴音器，熱情地為市民游客引導，還有一些公交人手舉二維碼牌，方便排隊的市民游客提前領取公交乘車碼。

在杭州火車東站，杭州市安居集團錢城服務火車東站項目服務處近日也全面啟動“五一保障模式”，在換乘通道、扶梯樞紐等關鍵點位部署動態值守力量，確保客流疏導有序。“紅船”服務崗全員上崗，提供指引、咨詢等一站式服務，并配備降溫消暑物資。

除了護航市民游客平安出行，平穩供水供氣、垃圾清運處置、市政設施管養等城市運營保障的背后，都有一支看不見的“城投力量”，默默地為城市的平穩有序運轉提供堅強保障。假期期間，杭州市城投集團日均落實了400余支應急隊伍共2400余人24小時備勤，按照“13530”(1分鐘接單，3分鐘出動，5分鐘聯系用戶，30分鐘抵達現場)應急搶修標準，全力保障杭城百姓和來杭游客度過一個祥和、歡樂的假期。

日均垃圾清運量7200余噸、轉運量5300余噸、處置量7000余噸……高漲的旅客流量也帶來了垃圾清運量的增長，尤其是在西湖景區、武林廣場、湖濱商圈等重點區域。杭州市環境集團的垃圾清運工人以最快的速度、嚴格的標準高效完成垃圾裝車、空桶復位、場地清掃等一系列動作，確保景區環境清潔有序。

與此同時，“智慧城投”的力量也在假日期間大顯身手。

這幾天，杭州市水務集團的工作人員操作著5臺污水管道檢測地下機器人忙碌在杭城街頭。這些“管道醫生”搭載先進傳感器與攝像頭，依托驅動系統可在復雜管道網絡中靈活穿梭，輕松應對狹小管道、傾斜管道或多彎道管網。通過“管道醫生”傳送回來的畫面和數據，工作人員就可以明確管道內部是否發生了故障，大大提升了檢測效率，保障了城市的排水順暢。