四川
近日，據浙江教科影視頻道《小強熱線》報道，今年1月，呂先生花15萬買了一輛零跑C16新能源車。呂先生說車子開了三個月，中控死機了三次。呂先生稱：“開回家充電的過程中死機，比如聽音樂啊導航啊都按不了了，后來就重啟（好了）。因為當時沒行駛也沒去考慮這么多，這是第一次，然后家里又出現了第二次，（第三次）近期前兩天4月23號，我在高速上我和同事三個人去紹興，同事開的他說屏幕動不了了，導航也用不了了。”
呂先生：“零跑汽車，現在死機了，我按什么都沒反應。現在高速上，導航也用不了。”
呂先生稱：“在高速上這種突發狀況，我朋友駕駛我這個車，他們不知情的人肯定會很緊張，導致如果出現安全事故，都是不可控的。”
呂先生是在零跑汽車杭州體驗中心新天地店買的車，一周前他把情況反映給了門店，可問題至今都沒解決。
呂先生稱：“一直在推脫，已經反饋給廠家了，這兩天會處理，我一直在問，說正在處理稍等。”
針對呂先生的講述，記者趕到了零跑門店，工作人員表示不方便回復，車子質量問題，建議聯系售后部門。現場記者隨后又趕到了零跑汽車杭州服務中心，這一次終于聽到了回應。
零跑汽車杭州服務中心負責人梁經理稱：“我們也在分析，目前給到的結果是需要等待一個OTA（系統檢測和升級），去優化客戶反映的情況。”
記者問：“可能是軟件上的問題嗎？”零跑汽車杭州服務中心負責人梁經理稱：“對對對。”
呂先生稱：“出現我這么一臺問題車，幾率是很小的。我作為消費者，可能也接受不了。我其實還是相信零跑的，就是駕駛舒適度（問題）。”
零跑方面承諾會盡快排除故障，也愿意做出一定的經濟補償。零跑汽車杭州服務中心負責人梁經理稱：“會站在客戶的角度去考慮，當然我們的初衷肯定是幫客戶解決車子的問題，會一定適當的關懷給到車主呂先生這邊。”
對此呂先生愿意再等等看，我們也會繼續關注。
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