今年2月上海市制訂了《上海市老年人助醫(yī)陪診服務(wù)試點方案》2025年2月至7月在浦東、楊浦、松江、徐匯、長寧、普陀、靜安、虹口、黃浦等9個區(qū)啟動陪診服務(wù)試點

陪診師作為新“上線”職業(yè)

最近受到很多人的關(guān)注

就在不久前

上海啟動陪診師培訓

11個區(qū)約1100名學員

線上線下同步接受培訓

陪診師到底能做些什么？能幫助到老人嗎？最近記者跟隨一名陪診師，進行了一次職業(yè)體驗。

家住虹口區(qū)江灣鎮(zhèn)街道的朱振華老人今年86歲，過去到醫(yī)院就診，只能自己拄著拐杖，樓上樓下地跑，掛號、繳費、取藥全部要自己親力親為。

去年年底，當?shù)弥袑ｉT陪人看診的陪診師后，朱老伯嘗試了一次，從此以后，“一發(fā)不可收拾”。每個禮拜都要去醫(yī)院看診的他決定，每次都要帶著自己的陪診師曹洪毓，一起去醫(yī)院。

上午7點半

記者來到朱老伯家

跟隨陪診師曹洪毓

記錄陪診師的工作日常

陪診師曹洪毓與記者一同把老人攙扶上網(wǎng)約車

兩小時看三個科室

步數(shù)5000步

“朱老伯，病例、醫(yī)保卡都帶好了！那我們就出發(fā)了！”7點45分，小曹預約的網(wǎng)約車到了。“為了安全起見，我一般用輪椅帶朱老伯去醫(yī)院，網(wǎng)約車也很方便，不用自己停車，一般也能隨叫隨到。”小曹將朱老伯攙扶到車里，把輪椅放好，這一切對他而言，早已輕車熟路。

朱老伯是上海市中醫(yī)醫(yī)院的老患者，一般他一次都要看多個科室。為此，小曹需要提前規(guī)劃，提高看診效率。“我們要去三個科室，眼部針灸科、泌尿外科和皮膚科。計劃先送朱老伯去做針灸，大約需要1個小時。在這個期間，我?guī)退矫谀蛲饪颇盟帲抢匣颊撸粋€月去把次脈，看看需不需要調(diào)整用藥，這次直接拿藥就可以。取好藥，老人的針灸也做得差不多了，再接他去皮膚科看診。”

老人在陪診師的陪伴下到達醫(yī)院，準備看診

作為陪診員，尊重老人的意愿也很重要。由于朱老伯沒有支付寶和微信，為了方便算賬，他要求用現(xiàn)金結(jié)算費用。因此，曹洪毓每次掛號和繳費，都必須在人工通道進行。“雖然花的時間稍微長了一些，但是老人放心就行！”

曹洪毓在人工繳費通道排隊

記者跟著曹洪毓上樓、下樓，下樓、上樓，可以用馬不停蹄來形容。整個陪診過程2個多小時，小曹在三個科室之間連軸轉(zhuǎn)。記者計算了一下，總共排隊掛號一次，排隊繳費三次，取藥兩次。“今天上午，光是在這家醫(yī)院的步數(shù)就達到了將近5000步。”曹洪毓說。

曹洪毓與記者一起為老人領(lǐng)取中藥

有兩年護士經(jīng)驗

隨身備急救包

提起成為陪診師的經(jīng)過，曹洪毓說，他有過兩年的臨床護士工作經(jīng)驗，因此他在照護老人方面比較得心應(yīng)手，也為做好陪診師這份職業(yè)奠定了基礎(chǔ)。“我們陪診會準備一個急救包，以備不時之需，里面有速效救心丸、燙傷膏、創(chuàng)口貼等等。我當過護士，對于一些照護病人的技巧，比如如何推輪椅更安全等，一些常見病該掛哪個科室，這些常識還是很熟悉的。”

朱老伯和曹洪毓早已成為了“忘年交”。離開醫(yī)院前，小曹在自助機上，為老人把下次的看診時間預約好。在等候回程網(wǎng)約車的時候，朱老伯說：“下個星期還要來，還是小曹陪著我！”

曹洪毓為老人預約下一次就診時間

從培訓到上崗

虹口已有百人隊伍

在日前的《2025上海民生訪談》中，市民政局局長蔣蕊介紹陪診相關(guān)情況。“目前每次陪診平均消費在兩三百元。我們將專業(yè)陪診服務(wù)納入本市養(yǎng)老服務(wù)補貼服務(wù)內(nèi)容，對低保、低收入等困難老年人實行兜底保障。也鼓勵各試點區(qū)、街鎮(zhèn)結(jié)合購買服務(wù)等形式，為80歲以上高齡、獨居等特定對象提供低償、普惠的助醫(yī)陪診服務(wù)，以及通過社會公益慈善資源為老年人提供一定資助。”

“目前本市已完成陪診人員的動員招募，正有序開展培訓、考核工作。培訓對象面向養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員，后續(xù)也將結(jié)合有關(guān)區(qū)試點推進情況，會同相關(guān)職能部門研究社會人員參與培訓的相關(guān)工作。”

虹口區(qū)民政局積極響應(yīng)落實，日前，虹口區(qū)首批100名養(yǎng)老服務(wù)陪診師已經(jīng)完成培訓。除了課堂基礎(chǔ)知識教學，學員們還走進實體醫(yī)療機構(gòu)上海市第四人民醫(yī)院，實地了解醫(yī)院就診流程、科室分布情況以及就醫(yī)注意事項等。

據(jù)悉，下一步，虹口區(qū)將推動成立區(qū)陪診服務(wù)聯(lián)盟，整合醫(yī)院、社區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)及社會企業(yè)資源，開通綠色就診通道，覆蓋全區(qū)二、三級醫(yī)院及社區(qū)衛(wèi)生中心；指導服務(wù)機構(gòu)與老人簽訂服務(wù)協(xié)議，落實意外險及應(yīng)急預案，實現(xiàn)陪診服務(wù)數(shù)字化全流程跟蹤監(jiān)管，確保服務(wù)質(zhì)量可溯可查。