安徽
胖東來的創始人于東來，近期邀請了部分批評胖東來的自媒體人士及經濟學家，前往企業進行參觀與考察。這一舉措堪稱企業在面對社會監督、批評乃至造謠時，開創了危機公關的范例。
在商業環境中，無論企業經營得多么出色，總難免會遭遇來自競爭對手或自媒體人士的各種評論。此次胖東來事件中，自媒體指責其在銷售新疆玉石時存在暴利行為，聲稱企業以3000元成本賣出3萬元高價，并質疑其偷稅漏稅。這些言論令于東來深感憤怒，他在回應中對自媒體人士發表了強硬言論。然而，僅憑強硬回應無法從根本上解決問題。因此，于東來決定邀請批評者親臨胖東來，實地考察企業的運營狀況。
這一策略的高明之處在于：若受邀者拒絕前來，反而會暴露其自身心虛；而若他們前來參觀，目睹胖東來的實際運營情況后，必然會基于事實進行宣傳與報道，從而為胖東來帶來正面影響。當然，這一切的前提是企業自身必須行得正、坐得直，擁有無可辯駁的事實基礎。否則，任何試圖掩蓋真相的行為都可能適得其反，引發更大的危機。
此次胖東來邀請批評者和反對者實地考察的做法，不僅彰顯了企業的底氣與自信，更為企業危機處置提供了一個值得借鑒的范式樣本。這種勇于直面批評、以事實回應質疑的態度，值得其他企業學習與效仿。
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