敦煌市緊急調(diào)集公交車、大巴車在鳴沙山·月牙泉景區(qū)轉運游客。

5月3日18時許，敦煌市遭遇強沙塵暴天氣，市區(qū)能見度小于500米，風力達9級，雅丹景區(qū)風力更達12級。

受沙塵暴影響，近萬名游客滯留各大景區(qū)。敦煌市迅速啟動惡劣天氣應急預案，各部門、單位立即響應。黨員干部沖鋒在前，市民齊心協(xié)力，僅用3小時，就完成了所有滯留游客的轉運與安置。

“當時打不上車，正著急，沒想到政府派車送我們回酒店，工作人員在車上對我們噓寒問暖，撫平了大家的緊張情緒，讓我們很感動。”游客尹建方感慨道。

這份令人安心的暖意背后，是敦煌市應對旅游旺季突發(fā)事件的多項有力舉措的集合顯現(xiàn)：平時有預案、節(jié)前有準備、處置有經(jīng)驗、協(xié)同有合力、提示有溫度。

平時有預案

依據(jù)歷年旅游旺季游客流量與突發(fā)情況數(shù)據(jù)，針對可能發(fā)生的大風、沙塵等惡劣天氣，敦煌市制定了詳細應急流程，涵蓋氣象實時監(jiān)測預警、應急管理統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、文旅部門游客安置等。

“節(jié)前，針對景區(qū)可能出現(xiàn)的超飽和客流，我們提前規(guī)劃分流路線，增設臨時售票檢票通道，制定了2.5萬人快速疏散預案。”鳴沙山·月牙泉景區(qū)服務中心主任黃文明介紹，沙塵暴發(fā)生后，景區(qū)迅速啟動應急疏散預案，通過廣播發(fā)布信息，停止售票檢票，景區(qū)觀光車、應急救援車全力運轉，還協(xié)調(diào)文旅、交通及公務車輛免費轉運游客。

敦煌市緊急調(diào)用公務用車在鳴沙山·月牙泉景區(qū)轉運游客。

節(jié)前有準備

“五一”期間游客用車需求大，敦煌市區(qū)首次推出“公交0元坐”活動。交通部門在原有46輛城市公交、36輛農(nóng)村班線車基礎上，緊急調(diào)運100輛旅游大巴，并規(guī)劃好了車輛停放、調(diào)度與行駛路線。

此外，鳴沙山?月牙泉景區(qū)門前交通也在節(jié)前優(yōu)化，拓寬道路、增設300多塊標示牌，實行公交先行方案。

“過去車輛離開景區(qū)需原路折返，現(xiàn)在新開高峰期應急疏散通道，形成交通環(huán)線，游客離園時間縮短一半。這些節(jié)前就做好的準備，為5月3日游客快速疏散奠定了基礎。”敦煌市交通運輸局局長劉挺說。

酒泉市藍天救援隊引導游客安全轉移。

處置有經(jīng)驗

自2023年起，鳴沙山·月牙泉景區(qū)旅游旺季常態(tài)化舉辦萬人星空演唱會，2024年暑假游客量暴增，景區(qū)常常要面臨在演唱會結束后瞬時疏散超2.5萬人的考驗。敦煌市在實踐中不斷優(yōu)化疏導方案，建立了各個部門之間快速響應聯(lián)動機制。

此次沙塵暴游客疏散轉運工作中，不只是景區(qū)和交管部門在發(fā)力，住建部門迅速將城區(qū)路燈開燈時間從20:40提前至18:55，保障市民游客出行安全。住建局工作人員王斌說：“沙塵暴來襲，我們迅速開啟城區(qū)路燈，派出工作人員上街巡護、巡查，及時維修不亮的路燈，扶正加固被大風吹傾斜的燈桿，拆除受損燈飾。”

同時，敦煌市交警全員上路，通過車載喊話、手勢指揮、警示燈提示等引導車輛減速慢行，在易擁堵、事故路段設臨時執(zhí)勤點，及時處置突發(fā)情況。

敦煌交警在易堵路段疏導交通。

協(xié)同有合力

5月3日18時30分，敦煌市啟動惡劣天氣應急預案，市委市政府主要領導進行全市調(diào)度，依托“敦煌市重點工作聯(lián)系群”等平臺，實現(xiàn)信息實時共享、高效溝通。交通、文旅、住建、公安等部門迅速響應、緊密配合，形成“全市一盤棋”的協(xié)同聯(lián)動格局。

“我們緊急調(diào)集140余車次城市公交和農(nóng)村班線車，調(diào)用14車次公務車，轉運鳴沙山·月牙泉景區(qū)6000余名游客安全返回酒店。”敦煌市交通運輸綜合行政執(zhí)法隊專職副隊長趙莉說。

此外，陽關鎮(zhèn)與駐鎮(zhèn)派出所、陽關景區(qū)聯(lián)動，在鎮(zhèn)綜合養(yǎng)老服務中心、龍騰山莊等地臨時安置滯留游客79人；玉門關遺址景區(qū)工作人員引導游客前往游客中心避風。敦煌市還動員社會力量，組織志愿者在景區(qū)、交通樞紐協(xié)助引導游客，形成政府主導、部門協(xié)同、社會參與的強大合力，為游客安全與突發(fā)事件處置提供堅實保障。

值得一提的是，當晚，月牙泉鎮(zhèn)政府干部張鵬在鳴沙山·月牙泉景區(qū)東門發(fā)現(xiàn)2名迷路外地游客，他用電動車送她們到有出租車的地方，并反復叮囑司機安全送達游客入住的酒店，事后游客寄送來錦旗表示感謝。

據(jù)了解，沙塵暴來襲時，敦煌市月牙泉鎮(zhèn)鎮(zhèn)村干部自發(fā)前往景區(qū)義務接送游客，出動了15輛私家車接送部分游客返回市區(qū)。“希望我們的舉手之勞，為游客帶來溫暖，讓游客感受到敦煌人的熱情好客。”張鵬說。

陽關鎮(zhèn)在鎮(zhèn)綜合養(yǎng)老服務中心安置游客。

提示有溫度

沙塵暴發(fā)生后，敦煌市通過官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等平臺，及時發(fā)布天氣預警、景區(qū)關閉、游客疏散安置等信息，讓游客第一時間及時了解動態(tài)。

當天，鳴沙山·月牙泉景區(qū)于18時15分、18時58分、19時05分，分別在官方公眾號發(fā)布《大風沙塵天氣溫馨提示》《閉園溫馨提示》《星空演唱會臨時停演公告》，當晚23時許發(fā)布《致廣大游客的一封信》，對景區(qū)臨時關閉、演唱會取消致歉，并告知退票保障機制。

敦煌市融媒體中心發(fā)布短視頻，公布游客疏散救援情況，在評論區(qū)實時更新動態(tài)。通過跟拍救援人員、采訪被救助游客，記錄溫情畫面，鼓勵游客、市民分享經(jīng)歷，展現(xiàn)政府及社會各界關懷。

從精準預警到多部門協(xié)同，從預案執(zhí)行到社會動員，敦煌用“五有”機制織就了一張韌性安全網(wǎng)，讓游客在極端天氣下感受到的不僅是高效救援，更是一座城市以人為本的溫度與擔當。(本文圖片由敦煌市融媒體中心提供)

新甘肅·甘肅日報記者 董文龍

責任編輯：宗成賢

來源： 新甘肅