深圳新聞網2025年5月8日訊（記者 何靜）近日，記者從寶安區城市管理和綜合執法局（以下簡稱“寶安區城管局”）獲悉，為做好第十五屆全國運動會和全國第十二屆殘疾人運動會暨第九屆特殊奧林匹克運動會（以下簡稱“十五運會和殘特奧會”）深圳寶安賽區的市容環境保障工作，該局依托智慧化管理平臺，將大數據分析得出的市容問題轉化為行政決策的一項項具體措施，構建起高效協同的市容環境監管體系，城區市容環境智慧化治理初見成效。

“智慧大腦”讓市容管理有速度

超大型城區人口密度高，市容動態性環境問題容易返潮，如何破解這一難題？據寶安區城管局考核評價科姜娟娟介紹，通過車載智能識別系統，智慧化管理平臺每天能收到上百條市容數據，傳統做法需要人工迅速將海量數據轉化為問題清單和解決措施。“通過智慧化管理平臺，可以將海量數據‘清洗’，形成可視化‘問題熱力圖’，精準識別市容短板指標和高發點位，實施數據賦能的靶向治理”。以西鄉街道為例，通過智慧化管理平臺生成的“問題熱力圖”，寶安區城管局可精準鎖定U8工業區、大鏟灣、西灣公園為3個共享單車亂停放高發區，之后便可主動約談共享單車企業設置禁停區，實現違規停放量清零；再聯合武裝部、宣傳部開展橫幅廣告專項整治，高效完成86條橫幅廣告清理。通過這種“數據預警-靶向攻堅-長效管控”的閉環治理模式，有效地遏制了市容問題反彈。

通過約談共享單車企業設立禁停區后西灣公園亂停現象得到有效遏制。

此外，智慧化平臺與“寶安城管通”案件督辦系統已打通，運用地理圍欄技術，可劃定責任網格，將高發市容問題以案件的形式，與交通、水務、住建、街道等各級單位構建起協同處置機制，建立“監測-分析-處置-核驗”全周期閉環，形成“一案一派、責任到人、限時辦結”機制，充分調動區其他部門的工作積極性，并構建起區城管局“點單”，相關職能部門“送菜”的工作模式。

數據驅動行政決策。截至目前，寶安區城管局依托大數據得出的市容短板問題已累計下達4輪工作指令單，通過明確責任主體、整改要求及完成時限，重點針對垃圾收集容器污損、主干道保潔盲區、公園與公廁設施維護、市容秩序等薄弱環節，統籌相關職能部門和十個街道聯合發力進行整改，全面提升了全區市容環境品質。前三輪攻堅中，通過“統一劃線+防污涂層”等舉措，實現環衛設施功能美觀雙提升；第四輪則針對主次干道兩側道牙及中間隔離帶明顯垃圾展開精準施治，自今年第二季度行動啟動以來，4月上旬垃圾案件數量較3月下旬呈斷崖式下降，問題占比從7.54%銳減至3.17%。新安長豐工業園（2號門）、沙井共和北方永發工業大廈、新橋五指耙森林公園（光明片區）、松崗松福大道共建花園等高發區域，明顯垃圾案件量均實現動態清零。通過數據AI與精準治理的深度融合，寶安區正在為超大城區市容環境治理難題提供破題之鑰。

“千里眼”讓百姓生活有溫情

寶安市容環境的智慧化應用場景還“隱藏”在我們身邊的垃圾投放點。早在2022年，寶安區便已啟用生活垃圾全過程分類物聯感知系統，目前，全區1095個住宅區已全面覆蓋視頻監控與AI分析設備。“這些設備如同一個個‘千里眼’，可實時識別投放點垃圾滿溢、落地問題，自動預警并派發整改工單，形成‘智能發現-自動派單-閉環處置’的自動化全鏈條體系”。寶安區城管局市容中心分類減量部部長孫云蘋介紹道。數據顯示，2025年第一季度全區投放點“垃圾落地”“垃圾滿溢”等案件數量較上季度減少15%，案件處理平均時長由1小時減少至35分鐘，案件整改率達95%以上。

如何將“千里眼”的功效發揮到最大，切切實實為老百姓謀福利？據了解，環衛噪聲始終屬于市容板塊民生訴求的高發類型，寶安區城管局通過分析噪聲投訴內容，發現城中村凌晨收運垃圾產生的噪聲投訴量占一半以上。為此，該局下發指令單，優化調整垃圾收運模式及時間，并利用“千里眼”開發22時垃圾投放點自動識別預警功能，監管指令落實情況。試行一個月以來，由垃圾收運模式所產生的凌晨噪聲投訴環比下降33%。

對此，住在新安街道裕安花園的黃先生深有體會。以往裕安花園5棟的垃圾分類投放點在凌晨五點至六點進行環衛作業，垃圾清運三輪車聲、垃圾桶碰撞聲、沖洗設備高頻噪聲導致周邊居民反復投訴。作業模式改變以后，該點位再未出現凌晨噪聲擾民的現象。“我們家離投放點比較近，之前早上五六點就正是睡覺的時候，垃圾收運太影響休息，投訴了四五次都反彈，近期整改后，窗外再也沒有清理垃圾和沖水聲音，現在一覺睡到7點自然醒！”黃先生告訴記者。

“AI清潔兵團”讓城區環境有品質

除積極統籌數據資源、信息資源外，寶安區城管局還積極拓展場景資源，開展“AI+環衛”作業試點，“AI清潔兵團”悄然涵蓋人行道、城中村、廣場、公園等50多個場景。截至目前，寶安區已部署69臺無人環衛機器人，10個街道實現無人環衛試點100%覆蓋。接下來，寶安區還計劃在大鏟灣片區、寶安中心區等重點區域打造環衛人工智能應用場景的品質示范點，縱深推進環衛行業向智能化轉型。與此同時，寶安區城管局正積極嘗試城區綜合管養。按照一支隊伍統籌所有城市管理問題的原則，寶安區城管局聯合區相關職能部門構建“短平快”聯動機制，將寶安大道和創業一路的部分路段納入試點，問題平均整改完成時長0.1小時，初步實現小問題隨手改、大問題及時改的有效工作模式。今年，寶安區還將在國際會展中心片區試點綜合運營，全面提升片區市容品質。