黑龍江網訊（記者 王林曦）五一假期，哈爾濱市道里區城管局以“精細管理、高效保障、暖心服務”為核心，以中央大街、防洪紀念塔、索菲亞教堂、紅專早市等熱門景區、商圈周邊為管控重點，堅持“大客流保障為主、全域環境提升為重”的原則，在全力應對大客流挑戰的同時，對標亞冬標準推動全域環境整體優化提升，實現環境衛生“零死角”、設施管護“零遺漏”、應急處置“零延誤”，為廣大市民和700余萬名游客打造了干凈整潔、和諧宜居、美麗溢彩的居住和游覽環境。

　　三級聯動，構建精密高效責任體系

　　通過對往年“五一”小長假期間的工作情況以及今年的天氣特點的分析研判，明確了“核心區域重點保障、全域環境全面提升”的工作目標，提前制定了“五一”假期大客流應對方案，建立了“局領導包片、科室及基層單位負責人包段、一線工作人員包點”的三級責任體系，4名班子成員分片督導26個重點區域，并嚴格落實“雙街長”機制，統籌環衛、市政、市容一線網格員，確保責任到人、措施到位。同時，各基層單位立足節日實際，共組建了8支應急隊伍，配齊了專業設備和應急保障物資，嚴格執行24小時值守要求，隨時做好應急處突準備，并提前與執法、街道、中央大街管委辦等多部門溝通對接，完善了“10分鐘聯動響應”機制，對重難問題實行馬路會商，確保問題得到高效處置。

　　五化管理，打造精致城市示范樣板

　　清掃保潔“精細化”。突出“精耕細作”原則，針對中央大街、防洪紀念塔、中東鐵路橋等游客密集的大客流區域，科學制定專項方案，將400余名環衛工人網格化定位，采取“潮汐式+定位式”模式，確保重點區域干凈整潔，并利用小長假契機，組織人員、機械，對背街背巷進行再次集中清理，徹底清除死角盲區、垃圾污物，打造“潔凈小巷”。同時，持續鞏固老機場路、達康路、太平莊、機場高速沿線整治成果，著力推進哈雙北路集中整治行動，共粉刷立面800余平方米，并在堤頂路灘涂地組織義務勞動，集中清理壩外垃圾，保證五一百姓游客露營干凈。

　　垃圾收運“無縫化”。針對中央大街及輔街垃圾收運工作，嚴格落實“將滿即報、應運速運”機制，安排專人巡查沿街果皮箱，當滿溢度達到80%時，立即通過對講機協調小型收運車輛，確保5分鐘內完成收集，并迅速倒運至指定壓縮車或垃圾站點，實現果皮箱內垃圾“零滯留”“零外溢”。同時，環衛汽車隊加大對各街道辦事處的對接，科學調度全部壓縮車輛，采取“規定路線+機動補充”的方式，確保節日期間生活垃圾得到及時高效轉運。

　　設施管護“標準化”。按照“應開盡開、高標管理、溫暖服務”的原則，在保證全部公廁按時開放的基礎上，將友誼西路、新陽路等重要街路沿線公廁的開放時間延長至晚12時，對全部公廁管理員進行了專題培訓，確保嚴格落實“一客一清、客離即凈”的作業要求，擦亮了公廁“溫馨服務品牌”。同時，對果皮箱、長椅、燈桿、線桿、隔離護欄、箱體等公共設施實行“一日三擦、常清常凈”，集中清理線纜5處，粉刷箱體3處，清理市政設施20余處，協調產權單位處理市政設施問題7處，并充分利用垃圾桶清洗機，幫助街道辦事處清洗垃圾桶，減少了垃圾桶異味、臟污等問題，讓“城市家具”更加干凈整潔。

　　道路維修“平整化”。組建了市政搶修小隊，重點關注人流車流密集的景區、商圈，充分利用“街長制”工作制度，依托“智慧網格”“指尖辦”等工作平臺，堅持“客流集中街路小修小補、其他街路迅速處置”的原則，積極搶修春融期道路翻漿、路面破損、邊石倒伏等各類問題，并加強道路巡查工作，做到道路問題即發現即處置，確保維修力量集中，道路管護到位。同時，提高對“12345”市長熱線、隨手拍等平臺群眾反映問題的重視，保證處理不遺漏、不超期，做到接訴即辦、響應迅速，確保問題解決及時，群眾滿意，維護良好的輿論環境。

　　亮化景觀“魅力化”。利用節日契機對全區亞冬會品質提升保障項目的41處點位、重點區域（路段）的17處燈飾小品以及21棟樓體、19座橋體亮化設施進行了全面排查，重點檢查內容燈具、電線、配電箱、控制器等設備的運行狀況，全面排查線路老化、短路、漏電、燈具松動等安全隱患，五一期間共出動巡查人員20人次、巡查車輛10臺次，檢查燈飾亮化設施79處，現場整改6處，全力保證了夜間亮化景觀絢麗多彩、魅力璀璨。

　　科技賦能，用好智慧城管運行模式

　　節日期間，道里區城管局嚴格落實值班值守“領導帶班+24小時值班”制度，由局班子帶頭，各業務科室、基層單位主要負責同志始終在崗帶班，全體值班人員嚴守崗位紀律，通過“微信群實時通報+對講機即時調度”雙線聯動機制，構建“發現問題—交辦整改—反饋銷號”全流程閉環管理體系，累計督辦問題180余個，與街道辦事處協同事項20余件，確保各類突發情況及時響應、快速處置。同時，依托中央大街智慧管理平臺，整合中央大街及周邊35個監控點位，安排專人實時監測人流密度、垃圾落地等情況，并結合實際情況適時調整作業模式和人機布局，確保以最科學的應對方式護航旅游事業高質量發展，并出動無人機對城鄉結合部、大型空地、鐵路沿線等區域進行“空中巡檢”，及時發現問題、上報問題、處置問題。

　　安全至上，筑牢節日風險防護屏障

　　堅持“隱患清零”原則，局屬農村中心每日由帶班領導帶隊，對垃圾轉運間、辦公區、食堂等6個重點區域開展消防設施、電源線路、用水用電安全專項排查，嚴格執行安全檢查雙簽字制度，堅決杜絕風險漏洞；環衛車隊同步加強斯大林、第四固廢轉運中心及廠區安全管理，每日開展設備運行及消防安全檢查，確保轉運站規范作業；清潔中心安排專人對一線環衛工人及駕駛員強化安全警示教育，要求嚴格遵守操作規程，杜絕麻痹大意思想，全力保障節日期間安全“零風險”“零事故”。

　　下一步，道里區城管局將持續深化環衛作業標準化建設，加快推進精細化管理、智慧化賦能進程，不斷提升城市環境服務質量和管理效能，為打造宜居宜業宜游的省會城市中心城區環境貢獻城管力量。