鄰里互動服務超市。

海濱社區工作人員與老人聊天談心。

便民工具站。

在深圳市寶安區，居民小區作為城市治理的“神經末梢”，正悄然發生變化。寶安區委社會工作部以深入貫徹中央八項規定精神學習教育為契機，將搞好開門教育要求融入小區治理，通過平臺聚“鄰”、服務暖“鄰”、AI助“鄰”，探索出一條黨建引領現代活力小區建設的新路徑，讓居民從社區治理的“旁觀者”變身“主角”，切實提升居民的獲得感與幸福感。如今，小區治理成效初顯，暖心服務觸手可及，群眾福祉持續增強。

平臺聚“鄰”集民力： 搭建居民共治連心橋

“這兒就像個‘百寶箱’，想用啥工具都有。”在新安街道海濱社區假日名居小區的鄰里互助服務超市，居民劉阿姨一邊從便民工具站借出電鉆，一邊感慨道。超市雖面積不大，卻功能齊全，換享集市、便民工具站、共享互助、三防應急四個功能區一應俱全。居民們主動捐贈閑置物品，讓資源循環利用，使這里成為小區的“共享驛站”。

為實現小區“新治”，寶安區委社會工作部深知需集民智、聚民力、惠民生。航城街道滿京華云曉小區在架空層打造了游泳池、鄰里議事廳、健身房等共享空間，成為居民休閑議事的好去處。這些共享空間的建設，正是“居民事、居民議、居民定”的生動實踐。

寶安區委社會工作部主要負責同志表示，寶安區以社區黨委為核心，通過線上征集、線下走訪、黨群聯席會、居民議事會等渠道，收集小區黨支部、業委會、居民小組、物業公司以及居民對小區治理的“金點子”，并將其轉化成為民服務的“金果子”，打造了一批“居民愿來、居民常來、居民再來”的共享場景。這些服務陣地不僅滿足居民日常所需，還增強了小區凝聚力。

服務惠“鄰”暖民心： 寫好開門教育“民情”篇章

“太感謝了!這免費理發活動解決了大問題。”海濱社區居民張國軍的父親因腿腳不便，理發成了難題，社區的免費上門剪發服務讓他贊不絕口。寶安區委社會工作部堅持以群眾需求為導向，將滿足居民實際需求作為工作的出發點與落腳點，指導社區黨委通過上門走訪和座談調研，精準摸排居民需求，并聯合多方力量共同“把脈開方”。

針對“一老一小”群體，寶安區構筑起“老有所養、小有所護”的服務矩陣。為60歲以上老人建檔立卡，配備家庭醫生；組織志愿者與特殊老人群體結對服務；為特殊兒童家庭提供幫扶，為青少年舉辦各類活動。同時，挖掘小區內的“能人”，為居民免費提供水電維修等服務，探索引進“服務合伙人”，提供低償互助服務。

“只有充分了解居民的現實需求，才能有針對性地規劃布局，真正為老百姓帶來幸福感。”寶安區委社會工作部主要負責同志說道。在搞好開門教育的指引下，寶安區聚焦居民需求，寫好“民情”篇章，讓服務既有溫度，更貼民心。

AI助“鄰”增福祉： 點亮智慧治理“創新燈”

今年2月，海濱社區的智慧社區信息管理系統發出警告，顯示某小區一名老人在家中跌倒。社區迅速啟動應急預案，聯合多方力量上門救助，所幸老人無大礙。

AI賦能，讓小區從“治”理邁向“智”理。在推進社區治理現代化進程中，寶安區積極探索智慧化管理服務模式，在獨居長者家中安裝防跌倒毫米波雷達，接入智慧社區信息管理平臺，打造“AI監測+問話核實+上門救助”模式，全力保障老年人居家安全。

在寶安，人工智能與社區工作深度融合。目前寶安區委社會工作部正利用AI優勢，探索更多智慧化管理服務模式，為基層治理實現更多可能。如今，在寶安區129個社區中，“黨建引領現代活力”小區達605個，“居民唱主角”的小區治理模式初見成效。

未來，寶安區將繼續深化小區治理改革，聚焦居民群眾“急難愁盼”問題，以“搞好開門教育”為指引，持續探索創新，為超大型城市基層治理現代化貢獻寶安智慧與力量。

記者 趙盼盼 通 訊員 梁玲 王鑫 文/圖