日前,國家市場監管總局和中國消費者協會聯合發布直播帶貨消費提示,旨在提醒消費者科學認知、理性消費,幫助消費者規避消費風險,維護自身權益。
其中指出,消費者如想通過直播平臺選購商品,應首選信譽良好、資質齊全、消費者評價較高的正規平臺,核實商家的營業執照、經營資質等信息,并在直播平臺內置購物系統中完成交易,切勿脫離平臺進行私下轉賬交易。
在通過直播平臺選購商品時,消費者應理性對待直播營銷話術,包括警惕“全網最低價”、“限量秒殺”、“5秒下鏈接”等宣傳語謹防虛構原價陷阱;不輕信“百分百正品”、“特效保證”等絕對化承諾,要求帶貨主播出示商品檢測報告、授權證書等證明文件;防范情感營銷誘導,避免因支持“偶像”、“家人”等情感因素沖動消費。
相關提示中還指出,消費者對部分重點品類應審慎選購。例如在選購保健食品時,要通過正規渠道,并認準產品包裝上的保健食品“藍帽子”標志,核對保健食品注冊號/備案號,根據保健食品的保健功能、適宜人群、不適宜人群等信息科學選擇,謹防虛假夸大宣傳。
此外相關提示中指出,消費者應留存完整消費憑證,以及依法維護自身權益。其中留存消費憑證層面,可采取的措施包括但不限于使用直播平臺錄屏功能保存商品宣傳全過程,重點記錄質量承諾、售后服務等關鍵內容;妥善保存訂單詳情、支付憑證、物流信息等電子證據,對重要信息進行截圖備份等。
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