出品｜虎嗅商業(yè)消費(fèi)組

作者｜苗正卿

題圖｜視覺中國

5月9日上午，阿里巴巴（下稱“阿里”）CEO吳泳銘發(fā)布內(nèi)部信。在這封信中，吳泳銘明確提出：”阿里巴巴必須放下過去的成績，回到創(chuàng)業(yè)初心，以創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)，開啟一段全新征程。”

與此同時(shí)，吳泳銘提出“飽和式投入”打法。“接下來集團(tuán)將以飽和式投入的打法，聚焦于幾大核心戰(zhàn)役。這幾個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)役將由多個(gè)業(yè)務(wù)方參與，發(fā)揮各自優(yōu)勢和長項(xiàng)。我們會選擇長期和全局的價(jià)值而非短期局部價(jià)值，以全局價(jià)值最優(yōu)來制定集團(tuán)各業(yè)務(wù)的協(xié)同策略。”吳泳銘在信中如此寫。

同樣在這封信中，吳泳銘還表示：“我們會在工具支持、組織保障、考核機(jī)制上全力保障，讓改變不僅落于口頭。”

虎嗅獨(dú)家獲悉，吳泳銘所提及的飽和式投入除了圍繞AI、云等核心業(yè)務(wù)的硬件與資源投入外，還包括了對于既有績效機(jī)制、組織流程等維度的改革。虎嗅了解到，吳泳銘希望阿里上下聚焦于國內(nèi)外電商業(yè)務(wù)、AI+云計(jì)算的科技業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺產(chǎn)品這幾個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)役，并希望在AI to C 等新方向上有重大突破。

另據(jù)虎嗅4月了解到的信息，阿里內(nèi)部正在研究包括跨部門人才流動、年輕高潛質(zhì)人才升遷、核心技術(shù)天才留存等一系列的策略和制度變化。有知情人士告訴虎嗅，阿里高層希望阿里內(nèi)部改變以往的一些習(xí)慣和風(fēng)氣，“聚焦于做事本身，讓人才減少做事之外的后顧之憂和噪音。”

比如，內(nèi)部已經(jīng)在研究針對年輕高潛人才（尤其是技術(shù)向人才）額外的晉升體系，以及思考調(diào)整以往的“阿里系內(nèi)兄弟公司跳槽需要離職且清司齡”的傳統(tǒng)模式。

值得注意的是，聚焦關(guān)鍵戰(zhàn)役和加大跨部門協(xié)同也是吳泳銘近期在阿里內(nèi)部頻繁提及的事情。為了加大業(yè)務(wù)協(xié)同，2025年以來集團(tuán)已經(jīng)對部分重疊資源和組織進(jìn)行了整合，并通過高管人事變化擴(kuò)大關(guān)聯(lián)部門的協(xié)同效力。而接下來圍繞協(xié)同的組織調(diào)整和人事變化還會出現(xiàn)，虎嗅了解到高層希望在這個(gè)財(cái)年內(nèi)為今后若干年打造出新的“基礎(chǔ)架構(gòu)”和“流程制度”。

吳泳銘內(nèi)部信的背景是“510阿里日”。自二十一年前開始，阿里把每年五月十日設(shè)定為“阿里日”。今年阿里日和以往的差異是，阿里高層希望集團(tuán)內(nèi)的精神面貌有所變化。就在阿里日前三天，阿里在杭州西溪園區(qū)1:1復(fù)刻了湖畔小屋——即1999年阿里創(chuàng)業(yè)時(shí)所在的湖畔花園16棟1單元202室。而這一舉動，是為了讓集團(tuán)內(nèi)上下重拾“創(chuàng)業(yè)”精神。

一個(gè)讓阿里高層重新思考創(chuàng)業(yè)精神的契機(jī)是AI。

虎嗅了解到，2025年開年后，阿里所有的核心業(yè)務(wù)都在進(jìn)行AI化轉(zhuǎn)型，相應(yīng)的“AI增量指標(biāo)”也被納入到相關(guān)員工的考核體系之內(nèi)。以電商板塊為例，有業(yè)務(wù)線小二向虎嗅表示，他們被明確要求增加“AI相關(guān)滲透動作”：去和商家客戶溝通并讓對方采用平臺所提供的新AI工具或新AI流量產(chǎn)品。另有業(yè)務(wù)線核心管理者向虎嗅表示，在一季度和二季度，他都把AI帶來的GMV增量、用戶相關(guān)增長數(shù)據(jù)納入了團(tuán)隊(duì)的核心指標(biāo)。

有消息人士在年初告訴虎嗅，阿里高層明確意識到AI可以解決一些互聯(lián)網(wǎng)大廠普遍面臨的“隱性挑戰(zhàn)”，比如部門墻和效率。而這背后的本質(zhì)是，AI重塑阿里目前的業(yè)務(wù)流。該人士舉了一個(gè)例子，比如在某個(gè)“報(bào)表類”審核環(huán)節(jié)采用AI后，一方面提高了人效，一方面大幅度減少了溝通成本。該人士還描述了一種暢想，基于AI的輔助工具，可以更客觀真實(shí)地跟蹤員工的業(yè)績表現(xiàn)和成長性，降低人為主觀因素。

如果阿里想徹底推動深層改革，勢必需要從績效考核、利益分配制度等維度，重塑阿里內(nèi)部的生存法則：讓具備大局觀、打出戰(zhàn)功的人，可以在新的規(guī)則下，獲得足夠高的確定性。

附：吳泳銘內(nèi)網(wǎng)帖《回歸初心重新創(chuàng)業(yè)》全文

各位阿里人：

明天就是第21個(gè)510阿里日。為了紀(jì)念抗擊“非典”，我們將每一年510設(shè)為阿里日，感謝阿里家人的支持，更提醒自己不要忘記為何出發(fā)。

此刻，全球技術(shù)浪潮帶來的全新時(shí)代正在開啟。阿里巴巴必須放下過去的成績，回到創(chuàng)業(yè)初心，以創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)，開啟一段全新征程。

AI科技革命將給人類社會帶來深遠(yuǎn)復(fù)雜的改變，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存。阿里積累的技術(shù)、人才和資源，是面向新時(shí)代的優(yōu)勢，但AI跨代際的創(chuàng)新也會瞬間將以往的優(yōu)勢變?yōu)榱觿萆踔凌滂簟Ｎ覀儽仨毐е鴱牧汩_始的心態(tài)，像創(chuàng)業(yè)公司一樣思考，從中創(chuàng)造機(jī)遇，否則我們面臨的只會是風(fēng)險(xiǎn)。

公司過去兩年主動變革，圍繞“用戶為先、AI驅(qū)動”的戰(zhàn)略主線，我們對業(yè)務(wù)方向進(jìn)行了重新聚焦和優(yōu)先級的重組。接下來集團(tuán)將以飽和式投入的打法，聚焦于幾大核心戰(zhàn)役。這幾個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)役將由多個(gè)業(yè)務(wù)方參與，發(fā)揮各自優(yōu)勢和長項(xiàng)。我們會選擇長期和全局的價(jià)值而非短期局部價(jià)值，以全局價(jià)值最優(yōu)來制定集團(tuán)各業(yè)務(wù)的協(xié)同策略。

走向新時(shí)代的過程中，我們必須有勇氣改變自己，適應(yīng)變化。“突破自己”這個(gè)說法不新鮮，但是非常難，會是一場艱難的蛻變。我們不能沉迷于過去的成功，要丟掉路徑依賴，打破組織慣性，超越內(nèi)部視角。阿里歷史上顛覆性的創(chuàng)新，恰恰都是打破常規(guī)，選擇了艱難且少有人走的路。同時(shí)，AI技術(shù)革命，也讓阿里多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)有機(jī)會產(chǎn)生更大協(xié)同效應(yīng)，具備創(chuàng)造全新用戶體驗(yàn)和價(jià)值的機(jī)會。如何運(yùn)用AI技術(shù)重塑組織運(yùn)作方式和提升效率也尤為重要。我們會在工具支持、組織保障、考核機(jī)制上全力保障，讓改變不僅落于口頭。

重新創(chuàng)業(yè)路上，唯一不能變的是初心：幫助解決社會問題，創(chuàng)造客戶價(jià)值，站在未來思考。這是阿里巴巴穿越周期走向102年的根基。淘寶、支付寶、阿里云……事實(shí)不止一次證明，當(dāng)我們幫別人解決了問題，自己發(fā)展也就不會太差。前兩天，我們在西溪園區(qū)揭幕了1:1復(fù)刻的湖畔小屋。這是阿里創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)，它代表阿里巴巴永不止息的創(chuàng)業(yè)精神、永遠(yuǎn)對創(chuàng)新的追求。選擇現(xiàn)在將它搬進(jìn)全球總部，不是為了懷舊，而是要提醒我們所有人，今天阿里巴巴依然在創(chuàng)業(yè)。

阿里的基因里沒有“守成”，只有“創(chuàng)造”。阿里人，回歸初心，重新創(chuàng)業(yè)。

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