新京報三問“摻假黃金”再次把這一事件的焦點與爭議點乃至核心矛盾的問題擺上了桌面。
一問:這金條怎么來的?
對于熔煉后出現的黑色雜質,銀行稱其為“外部附著物”,但未明確解釋附著物的具體來源,這引發公眾對檢測流程透明度的質疑。為此新京報直接發問:黃金產品到底從何而來?
之前銀行并沒有就此說明,為此記者調查稱:銀行是直接向黃金公司要成品,質檢也以抽查為主,因此也可能存在一定風險。由此其指出可能產生問題的幾種情況,包括供應鏈,物流及回購等,稱不排除存在金條掉包可能。
對于這些可能被掉包的問題,看銀行能否回應以及如何回應。
二問:黃金為什么發黑?
顯然,對于之前銀行所稱“雜質應為金條售出后的外部附著物”一事,新京報指出,這份聲明對于“外部附著物”并未進行解釋。
因而新京報指出,是否存在不良商家使用特定手段,讓黃金“看起來”不純、克扣分量的行為。
也就是說,金條為什么發黑以及怎么發黑的?這些問題其實是需要弄清的。
三問:買到假黃金如何維權?
新京報指出可要求銀行提供生產商檢測報告,遭遇摻假后可以要求懲罰性賠償。并主張:若銀行拒絕提供生產商資質 檢測報告,可以向屬地金融監管局投訴并申請調解。
這實質上也在質問銀行的回購條款不合理,將風險轉嫁給消費者違背法律公平原則。
新京報的這三個后發問題其實是事件的核心疑問點,不知道涉事銀行能否給出個明明白白清清楚楚的答案。
有數據顯示,目前黃金市場存在系統性風險,非標黃金摻假率高達20%-30%,此外,中國每年僅有10%的黃金消費經過正規檢測,行業標準滯后于造假技術。
在這一共性問題下,銀行業可能也會遭遇信任危機。有消息顯示,事件之后,實物貴金屬的銷量周跌比較大,消費者轉向上海黃金交易所直供渠道,甚至出現客戶自帶光譜儀驗金的極端案例。
這些對于其他采用“代工模式”的銀行可能具有同樣風險。
而實際上,由于缺乏全國統一的黃金追溯系統,根本無法實現從開采到銷售的全鏈條監控。
所以,綜合看銀行風控可能更多地流于形式,抽檢機制也形同虛設,它們往往因過度依賴外包企業資質而忽視動態質量監控。
所以實質來看,“金條摻假”事件不僅是單一產品的質量問題,或許更是貴金屬產業鏈監管不夠以及銀行風控缺位的縮影。若不能從技術 制度 法律層面做系統性改革,類似事件恐將持續侵蝕行業信譽。
公眾監督與媒體追問雖然會倒逼部分真相浮出水面,但行業自律與監管升級才是重建消費者信任的根本性因素。
對此你又怎么看呢?
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