□ 李繼龍

近日，奇瑞汽車營銷公司副總經理姚飛，在抖音“A9創始人版車主群”中，對剛上市的吉利銀河星耀8給出了“爛車”、“音響爛”等一系列負面評價，隨后迅速解散群聊并將賬號設為私密，這種反常行為引發了網友和行業的熱議。

時間回到5月9日晚，吉利汽車旗下新車銀河星耀8，在杭州宣布上市。超5米的車長，以及標配的千里浩瀚智能安全輔助駕駛系統，再加上其11.58萬元起的限時價，讓新車迅速成為市場焦點，上市首日便斬獲了2.3萬輛的訂單。

就在星耀8上市后不久，奇瑞高管姚飛便在抖音“A9創始人版車主群”中，對吉利銀河星耀8進行了負面評價，使用了“爛車”、“二排擠得很”、“音響爛”等詞語，引發了不少網友和吉利銀河星耀8車主的不滿。據悉，風云A9是奇瑞自主打造的一款C級豪華車，于今年3月18日開啟預售，不論是在產品定位，還是在價格上，風云A9與剛剛上市的銀河星耀8，都有一定的競爭關系。有媒體記者和網友分析認為，或許是出于對市場競爭的焦慮，姚飛才在車主群中的“口不擇言”。

一直以來，社會各界均在倡議，企業間的良性競爭應建立在公平、公正、公開的基礎上，通過技術創新、產品優化、服務提升等方式來爭奪市場份額，而不是通過抹黑對手來抬高自己。今年2月，中央網信辦專門發布了2025年“清朗”系列專項行動整治重點，其中第五條便是整治涉企網絡“黑嘴”，處置集納負面信息，造謠抹黑企業和企業家，從事虛假不實測評，詆毀產品服務質量等問題，進一步優化營商網絡環境。

同時，從企業競爭的角度來看，這種抹黑對手的行為，也無法真正打擊對手，反而損害了自身品牌形象。高管作為企業的代表人物，其一言一行都被外界視為企業價值觀和品牌形象的延伸。姚飛使用“爛車”、“二排擠”、“音響爛”等情緒化詞匯評價競品，缺乏專業依據和客觀分析，顯得既不專業又不尊重競爭對手，容易讓消費者對奇瑞的品牌形象產生負面印象，認為其缺乏自信和風度。此外，這種攻擊性言論也可能引發消費者的反感，讓他們對奇瑞的產品和服務產生質疑，從而影響市場份額和銷售業績。

當然，此次事件也給其它車企敲響了警鐘。近年來，各大車企的高管相繼入駐抖音、微博等社交平臺，為企業和產品吶喊助威。我們也希望，企業應加強對高管言論的管理和引導，建立完善的輿情監測和危機處理機制。高管在社交媒體上發言時，更應時刻牢記自己的身份和責任，保持專業和理性，避免情緒化表達。最重要的是，企業應該回歸產品和服務本身，以創新驅動發展，以品質贏得信任，而不是陷入毫無意義的“口水戰”，透支消費者的信任和品牌的長期價值。