（快消品訊）近日，市場監管總局聯合中央社會工作部、中央網信辦、人力資源社會保障部和商務部，針對外賣行業的突出問題，對京東、美團、餓了么等平臺企業進行約談。監管部門要求這些平臺嚴格遵守《中華人民共和國電子商務法》《中華人民共和國反不正當競爭法》和《中華人民共和國食品安全法》等相關法律法規，落實主體責任，主動履行社會責任，加強內部管理，確保合法經營和公平競爭，以維護消費者、平臺經營者和外賣騎手的合法權益，促進平臺經濟的健康有序發展。

《快消品》了解到，今年2月11日，京東外賣啟動了“品質堂食餐飲商家”招募活動，承諾2025年5月1日前入駐的商家全年免傭金，拉開了外賣市場競爭的新序幕。隨后，京東和美團在外賣領域的競爭愈演愈烈。京東于2月19日宣布，將為全職騎手繳納五險一金，并為兼職騎手提供意外險和健康醫療險，成為首個為外賣騎手提供五險一金的平臺。美團也緊隨其后，表示將為全國范圍內的全職和穩定兼職騎手繳納社保，計劃于2025年第二季度實施。

在競爭加劇的背景下，京東于4月21日指責某競爭平臺再次玩起“二選一”游戲，強迫騎手不能接京東的秒送訂單，導致騎手收入下降。京東對這一行為表示強烈譴責，并對騎手的遭遇表示同情。美團對此回應稱，全球沒有任何平臺能夠約束外賣騎手的接單選擇，強調其并未限制騎手在其他平臺的接單。

在京東和美團的口水戰愈演愈烈之際，餓了么也加入了競爭。4月30日，餓了么宣布推出“餓補超百億”大促，進一步加大平臺補貼力度，并表示不參與競爭口水仗，只發真福利。外賣領域各大平臺紛紛加大投入，爭奪市場份額。

根據京東5月13日最新披露的財報，外賣業務一季度收入為57.5億元，同比增長18.1%。然而，經營費用也顯著增加，從去年的15.1億元增長至24.9億元，該分部在一季度的虧損達到13.27億元。此外，京東外賣已與超過10000名全職騎手簽署了正式勞動合同，外賣員的加入使京東員工規模擴大，截至4月30日，總人數超過72萬人。

目前，針對市場監管總局的約談，京東、美團和餓了么三家平臺尚未對此作出回應。隨著監管部門的介入，外賣行業的競爭格局可能會迎來新的變化，未來的發展值得關注。