本報訊（李鑫宇 記者肖勁彪）日前，阿城區金成街道辦事處民主社區華龍金城小區某單元樓下水管道堵塞，導致居民生活用水中斷與污水外溢問題并存，嚴重影響居民正常生活。面對這一緊急情況，金城街道辦事處民主社區迅速聯合金城司法所、金城派出所，三方合力，經過耐心細致的溝通與協調，成功解決了居民的用水難題。

據悉，該居民樓因管道老化嚴重，近期頻繁出現污水反涌現象。物業為防止管道爆裂造成更大損失，無奈采取停水措施。因疏通方案始終未能敲定，導致居民陷入無水可用、污水難排的窘迫境地。社區接到求助后，立即聯合司法所、派出所實地勘查，發現疏通管道的關鍵在于從一樓門市或二樓住戶室內接入作業點。然而，一樓門市店主因擔心施工影響經營，導致協商工作一度陷入僵局。

面對棘手局面，司法所工作人員從法律層面解讀相鄰權義務，派出所民警積極協助溝通協調，社區黨員干部則發揮“熟人優勢”多次登門勸說。在與二樓住戶溝通時，工作人員以“共情式交流”說明全體居民面臨的困境，承諾全程監督施工、減少干擾，并協調施工方做好防水、保潔等保障措施。經過耐心細致的溝通，二樓住戶最終同意在其室內開展管道疏通作業。

經過4個小時緊張作業，堵塞的管道成功疏通，積壓污水順利排出。物業同步檢查供水系統，確認管道安全后恢復供水。