有不少網(wǎng)友曾經(jīng)吐槽“這年頭去銀行辦個業(yè)務(wù)，比登天還難。”

近日，湖南株洲有位半身不遂的62歲病重老太，怎么也沒想到因需錢治療讓家人去銀行取錢，因家人忘記密碼，銀行工作人員要求必須戶主本人到場辦理才能把錢取出來，家人無奈只好把病重的老人用輪椅推到銀行辦理取錢，結(jié)果還沒等錢取出來，人就死在了銀行門口。

據(jù)老太的侄子透露，老人患有糖尿病且半身不遂，前不久因摔傷骨折，在醫(yī)院治療了幾天后出院，由于出院后的狀態(tài)較差，于是家人決定送到更大醫(yī)院治療。

因為家庭并不富裕，家人決定把老太即到到斯的定期存款取出來用來斷續(xù)治療，老人的女兒帶著母親的相關(guān)證件去銀行取款，由于忘記了密碼而未能取款成功，銀行工作人員告知必須要老太本人來銀行才能辦理。老人女兒告知銀行工作人員相關(guān)情況，母親病情相當(dāng)嚴(yán)重，連坐起來都費勁。但銀行工作人員表示必須讓存款人過來才能辦理。

無奈之下，在5月14日當(dāng)天，家人只好用輪椅把病重老人推到銀行辦理取款，從下午四點折騰到五點多，取款業(yè)務(wù)還沒辦成。人臉識別要抬頭、眨眼、搖頭，老太太癱在輪椅上，連脖子都支棱不起來。在多次失敗后，工作人員表示處理不了，老人被晾在一邊無人過問。家人就多次撥打投訴電話，銀行才繼續(xù)辦理。

由于當(dāng)時銀行開了空調(diào)，氣溫較低，老人感到不適，家人只好推她到銀行門口透口氣，結(jié)果老人在銀行門口氣還沒透過來，人就沒了呼吸。120急救車趕來搶救半小時，愣是沒從死神手里搶回人。

直到當(dāng)晚20:00左右，銀行在老太已去世的情況下，才把錢取出后交給她的家人。現(xiàn)在老太的尸體還在殯儀館里，老太家屬要求銀行公布事發(fā)時的監(jiān)控視頻，但銀行不配合公布，而且否認銀行存在責(zé)任，但可以出于人道主義給點象征性補償。

根媒體報道，銀行在事后作出回應(yīng)稱：“我們高度重視，全力配合調(diào)查。”

發(fā)生這樣的事情確實讓人感到痛心，有不少網(wǎng)友對此議論紛紛，有網(wǎng)友直指這是店大欺客的臭毛病。的確，那些坐在空調(diào)房里制定規(guī)定的"大老爺"，怕是從來不知道民間疾苦。他們死摳著條文，把"風(fēng)險防控"四個字刻在腦門上，卻把"人命關(guān)天"扔到九霄云外。

銀行這波操作，簡直是把"教條主義"演繹到了極致。他們難道不知道，有些規(guī)定就是用來打破的？就像醫(yī)院遇到危重病人，還非得讓家屬跑三趟蓋章？說好的"特事特辦"呢？怎么一到關(guān)鍵時刻，就變成"按規(guī)矩辦事"了？

存錢的時候你是大爺，取錢的時候你就得當(dāng)孫子。銀行那些條條框框，平時看著像防護網(wǎng)，關(guān)鍵時刻就是要命的繩索。為什么電詐分子不用本人來現(xiàn)場，就可以別人的錢全部掏光，而真正的屬于自己的存款，為什么要左右為難都不讓取？這分明是機構(gòu)臃腫導(dǎo)致的官僚主義在作祟。那些坐在柜臺后面的工作人員，怕是早就忘了"客戶是上帝"這句老話。