受持續(xù)強(qiáng)降雨影響，京廣普速鐵路運(yùn)輸秩序受到一定影響。廣鐵集團(tuán)為確保旅客列車運(yùn)輸安全，計(jì)劃對(duì)5月19日至21日部分普速列車采取停運(yùn)、限速運(yùn)行等措施。由于列車晚點(diǎn)或停運(yùn)給旅客帶來的不便，敬請(qǐng)諒解。

自4月中旬以來，粵北及周邊地區(qū)遭遇多輪強(qiáng)降雨。氣象數(shù)據(jù)顯示，廣東中北部市縣近期仍將維持大雨到暴雨天氣，局地伴有短時(shí)強(qiáng)降水、雷暴大風(fēng)等強(qiáng)對(duì)流天氣，部分地區(qū)降雨量將達(dá)100至120毫米。京廣線沿線清遠(yuǎn)、韶關(guān)等地發(fā)生中小河流洪水、山體滑坡風(fēng)險(xiǎn)較高。鐵路部門第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，組織千名技術(shù)人員對(duì)軌道、橋梁、接觸網(wǎng)等設(shè)施開展24小時(shí)巡查排險(xiǎn)，確保沿線鐵路設(shè)備設(shè)施安全可控。

高鐵方面，京廣、贛深、南廣和貴廣等高鐵線路運(yùn)輸秩序暫未受到影響，建議有出行需求的旅客換乘高鐵出行，以免耽誤行程。

面對(duì)部分普速列車晚點(diǎn)和停運(yùn)，廣鐵集團(tuán)沿線車站加強(qiáng)旅客疏導(dǎo)，通過站車廣播、電子屏及“廣州鐵路”微博微信實(shí)時(shí)更新運(yùn)行信息，深圳、廣州等車站增設(shè)20余個(gè)應(yīng)急退票窗口。肇慶站在進(jìn)出站口、站臺(tái)、扶梯等區(qū)域鋪設(shè)防滑墊、防滑毯，設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，提供免費(fèi)熱水、充電器等便民物品，為旅客提供必要的應(yīng)急用品。

廣州南站安排人員加強(qiáng)對(duì)站臺(tái)范圍內(nèi)的線路、雨棚、接觸網(wǎng)等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面的檢查確認(rèn)，在電梯、站臺(tái)、出站通道等關(guān)鍵部位，加派人員做好旅客乘降組織和老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客的服務(wù)。

湛江西站加強(qiáng)站內(nèi)及站前廣場(chǎng)的防滑廣播宣傳，并安排保潔人員鋪上防滑墊，及時(shí)清理積水。車站“金海鷗”黨員服務(wù)臺(tái)增設(shè)人工退改簽窗口，在重點(diǎn)崗位增派人手，并根據(jù)實(shí)際需要適時(shí)加開安檢口，有效維護(hù)了進(jìn)站的秩序，確保旅客能夠安全有序地出行。

鐵路部門表示，將根據(jù)雨情動(dòng)態(tài)適時(shí)調(diào)整運(yùn)行方案，建議旅客出行前通過12306APP查詢車次狀態(tài)，合理規(guī)劃行程。

在收到列車停運(yùn)短信或在鐵路12306查詢到列車停運(yùn)信息后，可自車票發(fā)站乘車日期起30日內(nèi)（含當(dāng)日），在鐵路12306或火車站人工窗口辦理全額退票手續(xù)，因列車停運(yùn)導(dǎo)致的退票不收取退票費(fèi)。現(xiàn)金支付、已經(jīng)打印報(bào)銷憑證的旅客自退票之日起180天內(nèi)（含當(dāng)日），持購票時(shí)使用的有效身份證件原件至鐵路車站窗口交回報(bào)銷憑證，領(lǐng)取票款。

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文圖：通訊員 董劍鋒 羅威

編輯：彭旋

審核：趙岳

監(jiān)制：曾佳梅